Ms Mode

Super accueil super conseils 😊

Cliente depuis 2012. Le comportement du personnel a été particulièrement désagréable uniquement parce que le délai était dépassé de 6 jours. Le ton était froid, agressif et sans aucune volonté d’écoute, alors que nous avions pourtant appelé le magasin auparavant et qu’il nous avait été confirmé par téléphone que l’échange était possible jusqu’au 10/01. Manifestement, la personne au téléphone était pressée ou n’a pas pris le temps de comprendre la situation, ce qui a mené à une très mauvaise surprise sur place. Au final, l’échange a été fait très facilement et n’a pris que quelques minutes, sans aucune complication — ce qui rend l’attitude adoptée encore plus incompréhensible. Le manque de courtoisie et de respect est frappant. C’est de loin la pire expérience client que j’ai vécue.

Cliente depuis 2012 et profondément choquée. Lors d’un échange d’articles achetés pendant le Black Friday, on m’a imposé une augmentation de 20 % sous prétexte que « le Black Friday est terminé ». Donc on paie plus cher le même article uniquement parce qu’on l’échange plus tard ? C’est tout simplement du vol. Comportement honteux et pratiques malhonnêtes. À fuir.

Maintenant je comprends pourquoi les magasins MS Mode ferment les uns après les autres : quand on choisit du personnel parmi les pires, il ne faut pas s’étonner de perdre les clients. Achat effectué le 28/11. J’avais précisé dès le départ que l’échange se ferait dans un autre magasin à Strasbourg, où habite ma mère, et la vendeuse m’avait confirmé que c’était possible dans un délai d’un mois. Une fois sur place, j’ai découvert que le magasin de Strasbourg avait définitivement fermé. J’ai alors appelé le magasin d’origine et on m’a confirmé que le délai d’échange était prolongé. Malgré cela, à mon retour, le personnel a nié ses propos et a adopté une attitude agressive, allant jusqu’à me dire qu’aucun remboursement ni avoir n’était possible, alors que je n’ai jamais demandé à être remboursée. Expérience très décevante et manque total de professionnalisme.

Nous sommes venus faire un achat car nous avions un bon achat de 10€ pour 50€ d’achat Au moment de payer la vendeuse n’a pas voulu déduire mon bon C’est soit de la mauvaise foi Ou de la publicité mensongère Nous n’irons plus c’est scandaleux !!!!!

Vendeuse hyper agréable, et beaucoup de choix en magasin Magasin propre

Je viens de passer à cette heure ci et franchement la vendeuse super gentille t’as agréable malgré qu’elle aller fermer elle nous a quand même laissé regarder 5 min et nous a encaissé c’est très rare de nous jours merci beaucoup Madame!🥰

J'ai eu un oetit problème pour un échange pas eu de ticket de caisse limite on me prend pour un menteuse j'ai le ticket de carte bleu ...la caissière ce défend en disant que avait mis le ticket de caisse en tre les vêtements !!! Pour quel raison de ne pas?Le donner avec le ticket de carte bleu ...c'est moi la menteuse j'ai acheter pour 100 euros de vêtement je vous assure que je n' irais?PLUS ...😡😡😡