Mr.Bricolage Touques

Je viens d'acheter une boîte de 5 ampoules. Arrivé chez moi, je l'ouvre et il n'y en a que 4 présentes. Quelqu'un s'est servi. Alors attention potentiels clients, contrôlez bien le contenu de ce que vous achetez.

J'ai fait découper un verre pour encadrement. Cela ne fut pas simple car le cadre, ancien, n'avait plus d'écartements réguliers. Il a fallut du temps et surtout de la précision. Bref, c'est fait et je remercie Yannick pour sa patience , son humour et son savoir faire.

Très bonne expérience pour l'achat de 4 luminaires. Les 2 vendeurs ont été a l'écoute de notre demande avec bienveillance. Très contente de mes achats

J’ai acheté un escabeau en ce jour, j’ai appelé directement le magasin une fois chez moi car il était trop petit pour monter sur mon toit. Une dame au téléphone me confirme que si je l’amène déballé c’était bon pour un avoir pour que j’en achète un autre. Une fois arrivé au magasin, on me dit à l’accueil qu’on ne rembourse car il était enlevé de son plastique. Perte de temps perte d’argent. Vous avez perdu des clients.

Sur un article en promotion, le prospectus indique un prix à 159.90 € mais le prix réel est de 179.90 € avec une remise différée de RYOBI de 20 €, le magasin ne vous donne pas les éléments pour accéder à cette remise puis refuse de prendre en charge ce cout supplémentaire.

Après avoir exprimé un certain mécontentement, il s’est avéré que ce n’était qu’un malentendu. L’enseigne a su faire le nécessaire pour trouver une solution efficace rapidement, merci !

5 étoiles pour l employé du rayon électricité Un monsieur charmant qui m a appris à réparer une guirlande solaire et grâce à lui ça fonctionne On aimerait que ce soit le cas dans chaque rayon… Bravo à lui et MERCI

Produit acheter à Pont l Évêque même magasin Peinture Inventiv crème de satin chère totalement nulle super couvrant oui mais ce n est pas de la peinture c est du plâtre elle bouche très bien les trous mais ne couvre rien malgré un pouvoir couvrant de 6 crème de satin une fois poser on dirais du papier de verre franchement produit à fuir . Je vais passer la 3 eme couche mais j ai été obligé de racheter une autre peinture . Mérite même pas une étoile

Comment est ce possible que dans un magasin comme Mr Bricolage une directrice d’exploitation puisse parler aussi mal à une alternante en plein rayon devant les clients au point d’en faire retourner toute personne qui passait. Hurler le prénom deux fois de cette pauvre jeune fille (qui était deux rayons plus loin en train de travailler), pour après l’incendier en lui ordonnant de ranger ça correctement à la place de son collègue (car vous comprenez Madame a perdu du temps hier à chercher un article) sans la moindre tournure de politesse ni de respect. Un spectacle d’une indécence et d’une grossièreté sans nom ! Donnez des directives certes, respectez ses employés est la moindre des choses et pensez qu’il y a des clients autour serait le minimum ! Choquant…

Le responsable Jardin : à fuir modèle d’exposition à vendre malgré la demande d’un de ses vendeurs très serviable, le responsable du rayon n’a pas daigné constaté l’accroc sur le modèle d’exposition et ne fait aucun prix. Il a du oublier la qualité commerciale au cœur de son métier .

Personnel pas du tout aimable. Service après vente négatif. J'ai acheté tondeuse et un taille haie,et j'ai décidé qu'une révision serait utile et une réparation sur le taille haie . Eh bien pas de Service de réparation, ni de location. On vous conseille Lisieux ou Pt L’évêque , démerdez vous. Mr Bricolage à besoin de stage de vente, de services aux clients, et des grands stages sur l'amabilité.

Personnel très agréable et disponible pour les clients. Message pour la responsable du magasin : les clients n’ont pas à être tenu au courant de vos différents entre collègues ou des problèmes en interne.

Très bon accueil, dommage que le jeune avec la barbe et la petite queue de cheval ne soit pas aussi aimable personne vraiment désagréable pas professionnelle du tout, ont ce moque pas des gens quand ils ont le dos tourné

Magasin très agréable avec les nouveautés, personnes à notre écoute lors de notre visite de ce jour, merci à tous.... Au niveau amabilité rien à redire, personnel sympa avec nous pour info (on ne peut pas toujours être au top dans le commerce et un peu d'indulgence dans ce monde est nécessaire...) Nous recommandons ce magasin

Je tenais à remercier Sandra, chargée de l’outillage jardin dans ce magasin. Non contente de nous conseiller très professionnellement pour l’achat d’une tronçonneuse, elle a eu la gentillesse de nous assembler la machine. Étant peu bricoleur, elle m’a permis d’échapper à cette «  corvée ». Encore merci à celle ci, elle nous «  fidélise » à la chaîne et à ce magasin en particulier.

Stock limité sur certains articles, sur internet cela m'indiquait que l'article choisi étant bien disponible en 3 quantités et arrivé au magasin dans le quart d'heure il n'en reste que 2. Dommage j'ai dû me rendre chez un concurrent qui avait du stock.

Nous avons eu plusieurs problèmes concernant une douche et un salon de jardin, problème régler par vos équipes même si nous avons du nous fâché. Maintenant un certain Michael chef de secteur me contacte sur mon numéro personnel en menvoyant plusieurs messages et appel pensant que ces celui de ma conjointe et me dit qu'il a eu mon numéro avec ma carte de fidélité ... Est normal que vos équipes utilisent les numéros de nos cartes de fidélité à des fins personnelles ??? Cela est inadmissible !

Très bien conseillé par le responsable cuisine, commande conforme, délais respectés .

C'est LE magasin de bricolage avec le meilleur personnel, toujours aimable et de bons conseils, ils prennent le temps nécessaire pour vous aider et conseiller. Le magasin est très bien achalandé et c'est toujours un plaisir de m'y rendre. Je suis toujours surprise par la disponibilité du personnel qui reste toujours le même. Une super équipe! Bravo!

Après un appel pour connaître la disponibilité de 2 abris de jardin quand je suis venu les acheter malheureusement le directeur n'était pas là pour aider ses collègues à les sortir du dépôt. Voilà comment on perd la vente et des clients définitivement.

Bonjour, j’ai une cliente qui a fait une commande Internet chez vous je suis venu pour venir la chercher on m’a fait attendre je sais pas combien de temps parce que la commande n’était pas prête. Après on m’a dit d’aller derrière le magasin pour retirer la commande on m’a mis le chariot, et on m’a laissé me débrouiller tout seul Donc j’ai tout charger seul puis dans la journée je suis retourné au magasin et Yann y avait plus personne encaisse où sont partis aller arrivé une sortie le soir obligé de passer par le test d’accueil qui est très gentil. Enfin bref pour en revenir avec les lamelles de terrasse que je suis venu chercher tout vrillé tordu. Je ne comprends pas pourquoi on vend ceci surtout au prix que ça vaut.

Mais que se passe t'il dans ce magasin...où sont passés les vendeurs ??? Et bien l un d entre eux , quand je suis allée dans votre magasin hier , était à la caisse de l accueil entrain de parler avec deux collègues et...de s enduire ses avant bras tatoués.. de crème hydratante...en oubliant évidemment une petite phrase toute bête...bonjour Madame par exemple. L accueil, le conseil, la politesse semblent avoir disparu de votre enseigne et c'est consternant

Seul vrai magasin de bricolage de la zone et ça se ressent. Pas ou peu de personnel qui apporte de vrais conseils. Service client inexistant. Je suis un coutumier (par la force des choses car pas le choix) mais on sent vraiment que les clients les dérangent. Même quand ils donnent des coupons fidélité, impossible de les utiliser. Et surtout ne venait pas 10 mn avant la fermeture, oulala , vous allez vraiment les irriter. Bref, vivement qu’un concurrent s’installe, pour leur faire du bien

Un immense merci et bravo à Enzo le jeune vendeur du rayon plomberie ! Il a su me dépanner sans aucune erreur de pièces avec brio et rapidité malgré mes nombreuses questions. Il faut aussi savoir souligner quand les choses sont bien. Par contre un petit bémol que la scie du rayon découpe mette du temps à être réparée. Obligé d’aller à Pont l’évêque…. De manière générale, les prix restent élevés par rapport à la concurrence…notamment sur internet. Je pense également qu’en faisant comme chez Leroy M en permettant de rendre les produits sous 1 mois, le panier moyen augmenterai car les clients n’auraient plus peur de se tromper et ne commanderai pas en ligne à la place (ou les retours sont sans conditions ou presque). Je recommande quand même ce magasin sans hésiter !

Si je pouvais mettre 0 je mettrais 0, personnel incompétent, 6 sonneries pour demander un conseiller et pas un seul qui vient. Après 15 min enfin quelqu'un qui vient, pas de bonjour pas de désolé Sacha t que ce jeune homme était a côté au moment de sonné, bref a fuir

Plus de réapprovisionnement dans les rayons plomberies et encore aucun personnel compétent présent aujourd'hui dans ces rayons là... Très franchement depuis le rachat par ce "groupe Julien",on ne cesse constamment de constater que du déclin pour tout... Du temps de la Directrice avant rachat sa tenais la route et du personnel compétent savais renseigner les clients..

Bonjour voici un gros coup de gueule achat d’une tondeuse en 2019 garantie 5 ans ramène en 2021 pour un problème de ralenti pour nous la refuser ils nous accuse de l’avoir mis sur le côté qui est entièrement faux des poser chez un autre professionnel en 2023 car utilisé entre temps d’une tondeuse de près famille et là le professionnel qui nous dit la panne et sensé être pris en garantie par mr bricolage et la sens avoir passé l’accueil on nous informe qu’elle ne sera pas prise en charge donc franchement n’achetez pas se son des voleurs et menteurs

Je tiens à remercier la personne en charge du rayon électricité. Ce monsieur a été extrêmement professionnel, courtois, pédagogue. Cette rencontre a été suffisamment exceptionnelle pour la signaler Un grand merci à lui.

Venant souvent dans votre magasin Je suis tombé sur une vendeuse d’un certain âge brune avec des lunettes au rayon poignet de porte pour demander des renseignements , elle m’a envoyé balader et à soupirer quand je lui ai parlé. Je trouve ça pas professionnel du tout.

J'ai fait couper un panneau de mélaminé blanc. Pas de chance, je suis tombé sur le mauvais scieur. Des gros éclats sur toutes les coupes des deux côtés dus à une avance de coupe bien trop rapide et une lame émoussée. En plus d'être mal aimable, il fait mal son travail. Il n'a pas les compétences et le sérieux pour être à ce poste.

Bonjour J’ai était très déçu, à mon arriver j’ai demandé un renseignement à deux fille du magasin aucune de deux ne m’as dit bonjour elles se sont regarder à savoir qui aller me répondre en première, je leur est demander un renseignement connaissant pas trop le magasin elles m’ont dit « c’est par là bas en quincaillerie » pourquoi ne m’ont t’elles pas accompagné ? J’ai donc demander de l’aide à Alexandre du rayon outillage qui lui me servie avec le sourire et très aimable j’espère qu’il sera récompensé de son travail sérieux, si on ne veux pas être en contact avec des clients ces jeunes filles doivent changer de métier Merci à vous

Je désire acheter un transat bain de soleil, le magasin les vends par 2 obligatoire !! Je n'en veux qu'un seul!! Ça devient de la vente forcée et je crois que ça n'est pas légal !! Je suis revenue à l'invitation du Directeur, il a aimablement réglé mon problème en me vendant le transat que je voulais ...il m'a même aidé à le mettre dans mon coffre !!! Trés aimable !! Je suis ravie , j'aime beaucoup ce magasin où je trouve souvent ce que je veux !!! Merci beaucoup !!

Je suis venu ce matin pour l'achat d'un néon... L'accueil du vendeur fut glacial!!! N'etant pas electricienne de métier et ayant un doute sur le produit, je lui demande confirmation et il me répond " bah il faut lire ce qu'il y à sur la boîte" bref je vous passe les détails.. Cependant je ne met pas zéro car la dame a la caisse à vraiment été adorable bravo!

La sélection est de très mauvaise qualité, il faut vraiment chercher pour trouver quelque chose de correct. Les prix sont totalement déments : le magasin est plus cher que dans Paris, qu'Amazon et Monoprix. Le personnel est incompétent - je cite "Je ne me souviens plus ce qu'a dit le fournisseur..." / "Il suffit de lire l'étiquette." / "Ah je ne sais pas désolé." On enchaîne les répliques dignes d'un sketch ! Peut-être dû au personnel d'été... Enfin petite pépite : dans un rayon de protections pour fenêtres à la découpe, les numéros ne correspondaient pas aux motifs exposés... donc nous nous sommes retrouvés à la maison avec un motif différent de notre choix ! Et ce malgré la supervision d'un personnel pour nous aider ... Bref, le magasin a le mérite d'exister mais semble profiter de son monopole pour en faire le moins possible. Très dommage

Attention ceci n'est pas un avis sur le magasin M.Bricolage MAIS un avis sur les machines à laver et sécher le linge présentes sur le parking de ce magasin. Il y a en tout 3 lave-linges de 8kg, 3 lave-linges de 18 kg et 3 seche-linges de 18 kg. Les machines sont situées à côté de l'entrée du magasin (6 machines) et à l'extrémité du parking (3 machines) à côté du distributeur de pizza Oh my pizz. Paiement en pièces, billets ou carte bancaire. Les lave-linges incluent dans leur prix de la lessive. L'adoucissant est à choisir en option.

Petit magasin avec l’essentiel. Parking facile d’accès. Personnel aimable. Bien placé le long de la route. Pour info machines lave-linge et sèche-linge à l’extérieur pour office de laverie.

Le magasin en lui même est pas mal, le personnel en revanche est peu aimable, et la palme du manque de respect et de l’absence de professionnalisme revient à la brune à l’accueil qui m’a très mal reçu, pas de bonjour ni d’au revoir, elle m’a pris mon ticket de caisse des mains sans dire un mot pour me faire ma facture, et m’a balancé cette dernière sans dire un mot, bien sûr je n’ai pas manqué de lui faire remarquer, ce comportement m’a choqué et je tenais à le signaler, vraiment infecte comme réaction. Déçu de ce magasin et je n’y retournerai plus

Accueil ce matin déplorable suite à un achat conseillé par la personne du rayon électrique ,à priori non compétente ,je ramène le produit et on me dit pas possible de rembourser car emballage ouvert et dans un deuxième temps ,pas de ticket de caisse ,avec amabilité restreinte. Déjà eu même problème avec l'achat d'une tronçonneuse neuve qui n'a pas fonctionnée et qui a demandé 4 mois avant d'avoir un retour comme quoi les pièces n'existaient pas ! pas de chance ,où autres ? A signaler de plus qu'en moyenne les produits sont de 20 à 30o/o plus chers que dans les autres magasins de bricolage !

Comme à chaque fois , le personnel est disponible et aimable. Le magasin est propre et l'on trouve vraiment ce que nous cherchons. C'est parfait !

Nul, vraiment nul Je suis venu un dimanche matin parce que j'avais un problème de problème de plomberie et ça n'arrive jamais la semaine, heureusement qu'ils sont ouverts et bien non, il n'y avait rien dans les rayons, chaque raccord que j'avais besoin était manquant, plein de cartons vides, aucun réassort, déjà que je me plaignais des tarifs exorbitants chez eux, mais là c'est le pompon Vraiment nul