Mr Bricolage SAV

Entreprise qui fait des marges exorbitantes. Exemple : un renvoi d’angle pour débroussailleuse Kawazaki vendu 99€, alors qu’on le trouve à 25€ TTC sur internet. Un prix x4 pratiquement, ça fait très cher le coût du transport 🤔. Et ce n’est qu’un exemple.

Accueil téléphonique impeccable, conseils précis. Pièce conseillée correspondant à mes besoins. Prix abordables. Je suis satisfait. Je recommande. 👍🏽🤗

Le 04 Juillet 2024, je me présente pour la révision de ma tronçonneuse au point SAV. L’employé me dit clairement qu’en ce moment, ils ne prennent aucunes machines et qu’il faut s’inscrire sur une liste d'attente afin que l'on puisse me rappeler. OK… Donc, je lui demande quand est-ce qu’ils prendront à nouveau des machines? Il est dans l’incapacité de me donner une date. Je trouve ça INADMISSIBLE qu’un SAV, ne puisse prendre des machines...

⚠️À fuir, ce sont des escrocs, Ils ont voulu me faire payer une pièce, 300 €, qui est de 75 € en réel sur le site constructeur. Je refuse donc le devis. Le diagnostic m’a déjà coûté 30 €, et en allant récupérer mon appareil, on me demande une rallonge de 18 € pour l’avoir démonté. Après avoir demandé un entretien avec le responsable pour lui demander des explications, la fuite m’a demandé de récupérer mon appareil et partir… Tout ça, sans jamais que personne ne monte le ton, juste un escroc!

Vraiment très nul comme SAV. Déjà la couleur est annoncée quand vous appelez par téléphone, ça ne décroche presque jamais. Vous vous déplacez en boutique, les conseillers ne peuvent pas vous répondre sur place, le personnel ne fait office que de figurants. Vous devez attendre le passage d'un technicien, à une date qu'eux même ignorent. Service déplorable à la Martiniquaise comme toujours.