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Dimanche
Fermé
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Avis clients (383)
4,1
383 avis
5★180
4★123
3★39
2★15
1★26
J
Jean-Louis DAGUISE
Je recommande ce magasin. Personnels très pros , disponible et très accueillant en plus avec le sourire.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Louis,
Merci pour votre recommandation et pour ces compliments qui font très plaisir.
L'équipe s'efforce chaque jour d'offrir le meilleur accueil et le meilleur service possible à nos clients. Votre retour est une belle récompense pour leur travail.
Je vous souhaite une belle journée,
David - Directeur
x
xelis2 xelis2
Les personnes des rayons sont très aimable et serviable petit bémol pour les hôtesses de caisse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour positif concernant notre équipe en magasin, cela leur fera très plaisir.
Dans une démarche d’amélioration continue, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a laissé une légère réserve concernant l’accueil en caisse ? Votre retour nous sera très utile.
Merci par avance pour votre réponse.
Cordialement,
David – Directeur
A
Anaïs
Magasin bien achalandé. On y trouve tout le nécessaire pour bricoler, aménager...
C'est un très bon commerce de proximité avec une équipe à l'écoute, sympathique et professionnelle. Je recommande vivement ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Anaïs,
Merci pour votre fidélité à notre magasin.
Votre message me fait très plaisir, et je suis certain qu’il ravira également toute l’équipe.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt pour vos prochains projets.
David – Directeur
C
Catherine Haincourt
Nous avions un rendez-vous à St meen le grand et nous sommes allés voir le papier peint quel bonheur de trouver un vendeur très investi dans son travail,sa bonne humeur et ces conseils au top 👍 nous sommes repartis avec du papier peint et de la peinture.
Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Merci pour votre visite dans notre magasin.
Je vais transmettre votre beau commentaire à l'équipe de la décoration.
Je vous souhaite une très belle réalisation et espère vous revoir bientôt !
Cordialement,
David - Directeur
M
Mael CARILLET
Une formation sur le SBAM ne serait pas de trop pour une caissière en particulier,
Je peux même la former si nécessaire si ça peux éviter une pire expérience de caisse que la mienne.
Réponse du professionnel : Bonjour Mael,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre passage en caisse, qui, de toute évidence, n’a pas été à la hauteur de vos attentes, ni aux miennes.
Je regrette sincèrement cette situation. Il est en effet inacceptable que les règles fondamentales de la relation client, notamment le SBAM, n’aient pas été respectées par la personne en caisse.
Votre message me servira de base pour rappeler ces principes essentiels à l’ensemble de l’équipe de caisse.
Serait-il me possible de me contacter au 02.99.09.57.48 ? Merci
Je vous présente, au nom du magasin, toutes nos excuses.
David - Directeur
E
Emmanuel Herviaux
Bonjour,
Suite à la location d’un scarificateur la semaine dernière, je suis déçu de l’état dès lames. Je n’ai pas réussi à avoir le résultat souhaité après plusieurs passage même réglé au plus bas.
Âpres signalement au vendeur aucune réaction ni geste commercial.
Je mets quand même 5 étoiles, car c’est un super magasin, qui est à proximité, avec beaucoup de stock et un superbe rayon peinture et de très bon conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuel,
Merci pour votre message.
Je n'avais pas été informé de ce problème concernant le scarificateur.
Je vais me rapprocher de Loxam, qui est le propriétaire et responsable de l’entretien, afin qu'une révision de la machine soit effectuée.
Si les lames s’avèrent effectivement usées, je reviendrai vers vous pour vous proposer un geste commercial.
Merci également pour votre retour concernant le rayon peinture.
Très bonne journée,
David - Directeur
S
Serghei Bugurean (CERVEZA)
Expérience négative avec la dublication des clés ,du venir 3 fois de suite a cause de la mal formation des agents, la majorité des dublicates fonctionnent mal ou pas du tout .Au moins j'était remboursé .
Je vous souhaite de faire vos dublicats ailleurs .
Réponse du professionnel : Bonjour Serghei Bugurean,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Toutefois, je me permets de préciser que je ne peux pas accepter l’idée que cette mauvaise expérience soit liée à un manque de formation de notre équipe. En effet, nous reproduisons chaque année plus de 1500 clés avec un retour client très limité. Je pense que le problème pourrait plutôt venir de la spécificité de votre clé ou de votre cylindre. Nos différents interlocuteurs n’ont en effet détecté aucune différence notable avec la clé d’origine.
Nous restons à votre disposition,
Je vous souhaite une bonne journée,
David - Directeur
P
Pauline Couturier
Moi qui suis nulle en bricolage, mais qui suis en pleine rénovation de ma maison, je sais que si je vais chez Mr Bricolage, je repartirai toujours avec toutes les réponses à mes questions et une tonne de conseils. Tous les conseillers sont très sympathiques, et n’hésitent pas à prendre le temps de comprendre votre besoin. On voit qu’il s’agit de gens passionnés, qui ont à cœur d’aider réellement leurs clients. Je ne peux pas dire que je suis fan de bricolage, mais il est clair que Mr Bricolage, j’adore !
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline,
Merci pour votre retour !
Au quotidien, l'équipe met tout en œuvre pour que chacun se sente accompagné, même (et surtout) lorsqu’on ne se sent pas expert en bricolage. Vos mots nous encouragent à continuer à transmettre nos conseils et notre passion pour que vos projets de rénovation se réalisent dans les meilleures conditions.
Je vous souhaite une belle journée, et espère vous revoir bientôt en magasin !
David - Directeur
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Mr.Bricolage Saint Meen Le Grand
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