Mr.Bricolage Bain De Bretagne

Commande effectué en ligne récupéré deux heures après, personnel très accueillant et serviable ,de plus un employé m'a aidé a charger ma commande dans mon véhicule, je recommande ce magasin.

Service déplorable , étiquetage mensonger , personnel pas du tout a l'écoute. Qualité d'outillage désespérant ... Bretagne matériaux juste à côté est beaucoup plus commerçant et beaucoup plus arrangeant.

Étant depuis peu dans sur le secteur, je me suis rapproché de l'enseigne pour acquérir 55 plaques de BA13 (240x120) et prendre la température pour mes futurs projets de travaux d'ampleur. Afin d'anticiper et d'optimiser le retrait de la marchandise, j'ai préalablement appelé le magasin. On m'a conseillé de venir en camion benne afin de faciliter les choses. Dans le cas contraire, j'avais cru comprendre qu'on essaierait de trouver la meilleure manière de récupérer la commande drive, déjà réglée. Aucun camion n'étant disponible en location ce jour-ci dans les environs, j'ai du me résoudre à venir avec un 20m3 pour une série d'allers-retours. Nous avons finalement été invités à charger les 55 plaques une à une, à la main. Devant la pile de plaques de plus de 4 mètres de haut, nous nous attendions à ce qu'on vienne au moins descendre une palette à hauteur d'homme. Nous avons donc relancé l'employée / apprentie de l'accueil (très sympathique et professionnelle) afin de trouver une solution. L'employé en charge de l'élévateur palette ne semblait pas ravi d'être importuné et a expliqué qu'il avait d'abord un arrivage à gérer. Une fois fait, l'on nous a descendu une palette sans tenter de l'amener à hauteur du véhicule. Nous avons bien senti que nous les "emmerdions" avec notre commande et que la marchandise était de toute manière déjà payée. Par comparaison, vous trouverez plusieurs magasins de bricolage à Rennes et autour. Pour des prix plus attractifs, le personnel des cours de matériaux prennent soin de faciliter les chargements de grande ampleur en mettant la marchandise dans les meilleures dispositions ou en vous aidant à la charger directement sans même leur demander. De toute évidence, Mr.Bricolage manque de réels concurrents dans la région. Cela leur permettraient de se remettre en question sur certains points. Même les appeler la veille pour anticiper votre venue ne change rien. Il semble dans le commentaires que je ne soit pas le seul à pointer du doigt le service client et notamment la cour des matériaux. Je ne juge pas le reste du magasin que je ne connais pas. En définitive, je conseille aux clients du coin, de faire quelques kilomètres de plus jusqu'à Rennes si vous souhaitez vous fournir en matériaux. Vous trouverez bien moins cher pour un service un niveau bien au-dessus.

Très agréablement acceuil de l hôtesse et Gaël (service plomberie) pour leur professionnalisme et leur savoir-faire Je recommande+++

Service après-vente catastrophique, laisse les clients seuls face à leurs problèmes. Bons que pour encaisser l’argent

Débroussailleuse stiga acheté début juin 2025, 2 mise en SAV en moins de 8mois, la première pour le bras en alu qui se brise en deux, une deuxième pour la bougie qui s'arrache en pleine utilisation. Deuxième prise en charge non remboursée, non réparé, on m'évoque un défaut d'utilisation, de la limaille dans le moteur, j'aurai soit disant touché a la bougie. Le constructeur ne veux pas prendre en garantie, circulez il n'y a rien à voir. Machine morte, bonne à jeter. 240e pour une débroussailleuse qui n'aura même pas duré 1 an, malgré un garantie de 3 ans assurée lors de l'achat. C'est honteux. Je vous rappelle que, conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, la garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Le défaut étant apparu dans ce délai, il est juridiquement présumé exister au moment de la vente, et il vous appartient, en tant que vendeur, d’en apporter la preuve contraire, ce qui n’a pas été fait. Je vous rappelle également que le refus du constructeur ne vous exonère en aucun cas de vos obligations légales en tant que vendeur. Une mise en demeure sera faite, et un remboursement ou un remplacement de la machine sera demandé.

J'ai acheté pour 170€de matériel, 2 heures après je reçois un SMS, demain 20% de réduction pour 100€ acheter, la moindre des choses aurait été de me prévenir !!! J'aurais attendu le lendemain.

Au rayon Barbecue, j'ai eu a faire a un vendeur très professionnel avec un sens commercial qui se fait rare de nos jours. Merci pour votre sens commercial et pour le respect du client.

Bonjour, Magasin a éviter : Après un achat de 400 euros; je m aperçois qu il me manque 1 pièce au montage. Je vois donc un vendeur qui ne semble pas saisir ma demande. Je sollicite donc la venue d'un responsable. Réponse du "pseudo" responsable: je dois prendre une photo afin d'expliciter ma demande concernant la pièce manquante. Problème : comment prendre 1photo d une pièce que l'on a pas ??????????? Bilan: Très déçu du SAV, aimabilité/respect à revoir. Je ne me suis pas sentit écouter en tant que client. Je ne recommande pas ce commerce.

Bonjour, cela fait plusieurs fois que je me rends dans ce magasin et j'ai toujours été déçue. À la cour des matériaux, personne ne conseille, et si on demande quelqu'un, on a l'impression de déranger. On a acheté pour plus de 700€ de terrasse - que l'on a dû charger seules dans notre voiture - et avons eu 90€ de bons d'achat (45€*2 car achetée en 2 fois sur la même journée) à dépenser sous 10 jours. Nous en avons profité pour acheter un récupérateur d'eau, toujours pas de conseils. On a voulu utiliser nos bons d'achat, mais non, ils ne sont pas cumulables. Nous ne reviendrons plus.