Mr.Bricolage Ales Croupillac

Très satisfait pour notre découpe de verres en forme de trapèze, 4 pièces, à un prix tout à fait raisonnable, et un très bon accueil de la personne à la découpe.

J'ai acheté récemment une moustiquaire Insect-stop 130x160 marque Windhager chez Monsieur Bricolage Alès. Si le produit est facile à installer par contre le ressort de remonter est extrêmement mou, le rideau ne remonte donc pas plus haut que le milieu de la fenêtre et lorsqu'il y a un peu de vent il sort déjà de sa glissière. Très déçu, j'ai le sentiment d'avoir jeté 52€par la fenêtre !! Je ne recommande pas cet article.

Très mauvaise expérience pour ma part en ce qui concerne les vendeurs Un premier vendeur nous regarde et continu de discuter avec une équipe d'intervenant d'électricité je suis pourtant très patient, un second nous oriente au rayon sans nous y accompagner.. Toujours personne et quant au troisième lorsque que je l'aborde me fais comprendre que je le soûle, et le quatrième non chalent a 100% nous somme répartis sans rien, étant moi même dans le commerce je ne citerais pas le nom de mon enseigne jai rarement vu une équipe désintéressée des clients les bases tel que l'accueil et éventuellement le conseil n'y sont même pas, je leur donnerai volontiers une formation. Passez votre chemin je ne recommande absolument pas cette enseigne qui aurait pourtant un grand potentiel !

Du personnel peu accueillant ni serviable. Vous avez presque l impression de les déranger en leur demandant un renseignement alors qu ils discutent entre eux à 2 ou 3.

En mars 2026, j'ai acheté certains articles chez Mr.Bricolage à Alès, sur les conseils d'un vendeur très aimable. Mais après le paiement, il s'est avéré que le vendeur s'était trompé. C'est humain. On m'a remis un bon d'achat. Pour être sûr de ne pas le perdre, j'en ai pris une photo. Aujourd'hui, 4/05/2026, je suis retourné faire un achat avec ce bon d'achat de 86 €. Mais il n'a pas été accepté car je n'ai pas présenté le ticket de caisse original. J'ai donc perdu 86 € ! On n'y peut rien. C'est Mr.Bricolage. J'espère tout de même obtenir une réponse.

Expérience extrêmement décevante du début à la fin. Nous commandons une cuisine sur mesure. Je précise qu'avant ça je paye deux acomptes : 1000€ pour les meubles et 700€ pour le plan de travail. Une semaine plus tard, Laurent (vendeur cuisine) passe chez nous pour vérifier les mesures. Sur place, il constate déjà des incohérences et doit recommencer. Jusque-là, ok. Ensuite, impossible d’avoir des réponses claires, obligé de relancer en permanence. Il manque des éléments et malgré ça tout part en commande. Délais annoncés : 1 semaine à 10 jours pour les meubles, 3 à 4 semaines pour le plan de travail. En réalité, j’ai dû relancer 3 à 4 fois entre janvier et mars pour savoir où ça en était. Le 14 mars, je récupère enfin la cuisine. On me prête un camion, je ramène tout chez moi. La pose est prévue quelques jours plus tard par un poseur indépendant et heureusement. Et là, catastrophe le jour de la pose : il manque une porte et toutes les poignées. Le poseur lui-même découvre le problème en arrivant. Il m’explique ensuite que les mesures n’étaient pas correctes pour le plan de travail… donc en gros je me retrouve dans une maison neuve avec une cuisine incomplète. Hallucinant. Derrière ça il y a un problème de mesure, mes colonnes tombent au milieu de mes prises. Mais ce n'est pas leur faute car eux mesure seulement le plan de travail or, j'ai acheté une cuisine COMPLETE ! Quand enfin les poignées arrivent… ce n’est pas les bonnes. Erreur de commande. On m’annonce un mois d’attente supplémentaire. J'ai du me prostituer pour qu'on me les offre. Nouvel appel de mon poseur : encore une erreur de mesure sur la crédence cette fois, trop courte de 7 cm. Donc re-commande, encore du délai. On me propose de recommander le morceau avec les bonnes dimensions et de voir pour la poignée manquante… Nous sommes le 30 Avril et à ce jour je viens de récupérer ma crédence aux bonnes dimensions et ma poignée manquante. Plus d'un mois après réception de ma cuisine. Je tiens aussi à préciser le nombre d’allers-retours que j’ai dû faire en magasin simplement parce que personne ne répondait au téléphone. Impossible d’avoir la moindre information sans me déplacer. Et encore, il a fallu que je m’énerve auprès du responsable pour être enfin entendue. Aucun respect du client, aucun suivi, pas même un simple remerciement. C’est simple : accumulation d’erreurs, aucun suivi, communication inexistante, et un service client totalement défaillant. Dernière fois que je mets les pieds là-bas. À fuir si vous ne voulez pas vivre le même cauchemar.

Très déçu du service après vente, du personnel du magasin ainsi que du directeur. Ce magasin n’est pas à l’image de l’enseigne … Très très mauvaise expérience. Achetez en ligne, c’est moins cher et au moins si vous avez un soucis vous serez remboursé

Je suis très déçu de ma visite, de ma première expérience dans ce magasin. J’ai acheté une débroussailleuse Stihl et le réservoir s’est détaché le jour même alors que je l’ai utilisé normalement. J’ai donc fait le retour en magasin le jour même en demandant un remplacement ou le remboursement. Aucun retour sur 3 semaines, j’ai du contacté le responsable de magasin sur le site … Sa réponse est bien évidemment négative pour ma demande. Je trouve que les pratiques commerciales ne sont pas professionnelles et dignes de l’image de Mr BRICOLAGE. Vraiment passez votre chemin !!!!!