MPO Fenêtres - Alençon

Nous sommes très contents du travail fait par Vincent et Christophe. Une pose parfaite, une entente au top! Merci à vous pour le super travail que vous avez effectués. Antoine et Malaury

Porte posée sans finition, j'appelle en vain je finis par laisser un commentaire on me rappelle dans la foulée ( le commentaire est plus important que la satisfaction du client) pour signifier que les pièces arrivaient en février 2025, on me demande de retirer mon avis négatif, en septembre la platine casse à nouveau, il me change à nouveau la pièce en octobre 2025 et là de nouveau en février 2026 toujours la même pièce cassée j'ai laissé un message il y a une semaine toujours pas de rappelle. Je dirais mauvais rapport qualité prix, sav très médiocre, pas à recommander.

Je recommande vivement cette entreprise aussi bien pour les conseils reçus du commercial qui s'est occupé de mon projet que de la partie technique avec une équipe de poseurs soucieux de bien faire. En effet, mon projet (changement de tous les ouvrants portes et fenêtres) était loin d'être simple car habitant dans une zone de centre ville, je ne pouvais pas faire ce que je voulais (coloris, volets solaires, etc). Je remercie donc le commercial (Julien) pour son accompagnement, sa patience et ses conseils avisés. Sa proposition, par exemple, de passer sur un seul vantail est absolument bluffante, remarquable, spectaculaire... aussi bien en terme de luminosité, d'esthétique, de perspective et de panorama vers l'extérieur. Je suis ravie du résultat. Il me paraît important aussi de souligner le travail des poseurs qui s'est appliqué, avec soin pour que le chantier se déroule au mieux. Une équipe fort sympathique en plus. À la réception du chantier, il a été remarqué une imperfection de fabrication qui a été prise en charge aussitôt. L'entreprise sait gérer le service après vente ce qui montre le sérieux et le professionnalisme de l'entreprise. La prise en charge et le résultat me conviennent donc parfaitement. Encore merci à toute l'entreprise MPO.

Mes fenêtres ont été posées il y a 24 ans et sont toujours aussi magnifiques. Dernièrement elles nécessitaient quelques réglages, un technicien est passé et a effectué le travail rapidement et parfaitement pour un prix très raisonnable.

1 818,56 € DE PERDUS ! Une expérience tout aussi navrante que coûteuse. Nous avons fait intervenir MPO pour deux changements de menuiserie en PVC avec double vitrage : une porte d’entrée et une grande fenêtre fixe, afin d’optimiser l’isolation d’une pièce. Commençons par le positif : entreprise ponctuelle, réglementaire, disposant d’un excellent niveau de disponibilité et de communication ; sait se coordonner avec les autres artisans à l’œuvre sur un même chantier ; a réalisé une excellente pose pour la porte d’entrée (faite sur mesure) ; a commis deux oublis sur la pose de la grande fenêtre fixe (dont un a provoqué une forte infiltration d’eau, par défaut d’étanchéité), mais que le SAV a su restaurer. Malgré une isolation refaite entièrement, des murs au plafond, avec la réfection d’une nouvelle chape de béton et la pose d’un carrelage, le second produit, la grande fenêtre fixe, n’a répondu (et ne répond toujours pas) à aucun des critères d’isolation qui lui étaient attribués lors de la vente, à savoir conserver une température minimale et maximale normée. La baie vitrée s’impose au final comme un défaut majeur d’isolation : en été, la pièce chauffe à plus de 45°, et l’hiver, le radiateur se déclenche en hors-gel, sans parvenir à maintenir plus qu’un pénible 14°. Le commercial nous avait, fort heureusement au préalable, assuré — et à moult reprises — que le dispositif garantirait une isolation optimale ! Bon… c’est raté ! Nous avions pourtant pris le temps de le faire venir deux fois, mais visiblement, ses connaissances et son expérience nous ont farouchement fait défaut. Une erreur de préconisation du dispositif, par ledit commercial (dont je tais l’identité, car il n’y a aucun intérêt à la divulguer, sinon faire preuve d’un pugilat public), est possible, et nous en sommes tout ouverts pour trouver des solutions. Un produit nous a été vendu, avec des critères de résultats attendus — à savoir ses capacités d’isolation —, mais malheureusement, le produit ne peut fournir de tels résultats. La solution, à mon niveau de client, me paraît donc fort simple : comme dans tout achat, lorsque le produit n’est pas conforme, on le rembourse ou on en assure l’échange. Eh bien là, que nenni ! La seule solution proposée par l’entreprise, depuis la facturation des travaux le 16/04/2024, est de payer à mes frais un volet roulant extérieur pour optimiser l’isolation… En soi, la proposition n’a rien de franchement ridicule (bien qu’elle ne serve qu’à tamponner le problème latent, mais non à l’occulter), mais après 1 818,56 € d’investissement foireux, c’est HORS DE QUESTION ! Un dossier a, a priori, été envoyé « au siège » depuis X mois, mais je n’ai reçu aucun retour du dit siège MPO. Je remercie le « qualitatif commercial » qui m’a donc vendu, en toute conformité, un produit des plus inefficaces. Je le remercie encore de la leçon que j’en tire — à 1 818,56 € —, à savoir pour la prochaine fois : passer par des professionnels de terrain et non par un homme bien aimable, bien vêtu, dans une voiture de fonction des plus rutilante ! Ceci dit, je dois reconnaître que la personne en question a manifesté un profond embarras après les travaux, a fait montre de professionnalisme à son niveau pour « tenter » de trouver une solution, et il n’en demeure pas moins une personne humaine, charmante, respectable, polie, avec de franches qualités humaines. Mais IL M’A FAIT PERDRE 1 818,56 €, et je ne compte pas le prix des travaux futurs pour rattraper son produit foireux ! Je remercie d’avance le chargé de communication qui prendra le temps de rédiger une réponse des plus adaptées, j’en suis sûr, à ce genre d’avis dépréciatif, et qui saura montrer ô combien MPO est navré, et trouvera peut-être même, à coup sûr, le toupet de me retourner l’entière responsabilité d’une isolation défaillante. « Missa brevis et spiritus maxima ! » Ça ne veut rien dire, mais on pourrait très bien imaginer une traduction du type : je suis très en colère contre vous ! Cordialement, COUSIN Maxime

Très déçu de notre expérience avec MPO. Les délais ont été beaucoup trop longs, sans réelle communication de leur part. La pose a été catastrophique : joints mal faits, porte pas droite, et certaines fenêtres sont arrivées déjà abîmées avant même d’être montées. De plus, lorsqu’on appelle pour avoir des explications, la personne au téléphone est loin d’être aimable. Enfin, ils vendent des inserts « inox » au prix de l’inox(allu brossé)… alors que ce n’en est pas du tout ! Entreprise à éviter si vous cherchez un travail sérieux et un vrai service client.

FUYER CETTE ENTREPRISE la consigne était pourtant simple CHANGER la porte du grenier. Mes parents 85 ans pensaient avoir été clair et on signait le devis en étant d’accord pour le prix, mais ils n’avait pas vu que en fait sur le devis était écrit poignée à droite et ouverture à l’extérieur ( l’inverse de l’original) voici le résultat ci joint en photos . Solution trouvé par l’entreprise: changer de place l’échelle fixée à gauche depuis plus de 60 ans même si ça empêche l’ouverture de la porte du garage. BRAVO MPO

📣💥Un beau foutage de gueule... Les techniciens qui me disent de poncer mon sol en dessous de leur porte car à cause de leur pose à 2000€ mon carrelage ne passe pas en dessous 🤣🤣🤣 Va falloir vite trouver une solution pour me rehausser votre porte sachant qu'en plus le placo est poser autour donc si faut tout enlever ca sera à votre charge hors de question que je repaye à nouveau un plaquiste!!! Et en plus une fenêtre posée de travers...