Movida Outlet Elisabetta Franchi et Liu Jo

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, En effet, vous avez passé commande sur notre site d'une jupe et votre colis a malencontreusement était échangé par la commande d'une autre cliente lors de l'expédition. Nous sommes navrés de cette situation. En effet, au vu de cette erreur et du colis de grande valeur, votre honnêteté est appréciable mais relève d'un savoir-vivre commun. La cliente ayant reçu votre jupe s'est fait voler dans le train en nous la rapportant en magasin. Evidemment, la situation semble farfelue, mais les aléas de la vie sont toujours surprenants et pas toujours entre les mains de leurs protagonistes (nous, vous, la cliente tiers). Nous aurions bien aimé vous envoyer une autre jupe, mais il s'agissait de la dernière en stock d'une collection Outlet non disponible chez le fournisseur , d'où le fait de vous avoir informé à chaque étape de la transaction par mail (puisque vous refusiez un échange de vive voix), et in fine du remboursement immédiat de votre commande lorsque la cliente tiers nous a informé de la perte du colis. Nous vous avons également donner un code promotion exceptionnel pour s'excuser de la situation. Nous sommes tout autant navrés que vous pour cette situation sur laquelle nous n'avons aucune solution autre qu'un remboursement à vous proposer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de cette belle note ainsi que des compliments associés, Au plaisir de vous recevoir en boutique, L'équipe Movida

Réponse du professionnel : cenest pas le genre de l'établissement de parler comme cela à un client. avec respect notre acceuil se fait car le client est roi. désolé pour vous Monsieur.