Moustaches

Je me suis rendu ce jour dans ce magasin que je fréquentais régulièrement pour mon toutou. J’étais venu chercher des friandises royal canin que j’avais l’habitude d’acheter dans cette boutique et ne trouvant plus ses friandises je prend la direction de la sortie. Et là, à ma grande stupéfaction la responsable de la boutique m’arrête et me dit la chose suivante : « Monsieur avant de sortir par contre rendez-moi ce que vous avez pris dans votre poche. « Ceci n’est pas une question mais une affirmation. Que fut ma stupéfaction !!! Et là, c’est moi qui exige que cette demoiselle fouille mon blouson car bien évidemment je n’avais rien pris dans mon blouson. Pour info la direction devrait former son personnel à ce genre de situation. Je comprend qu’il peut y avoir des vols mais lorsque l’on a un doute avant d’accuser, il serait de bon ton de demander s’il est possible de contrôler plutôt que d’accuser directement. Bref je ne retournerais plus jamais dans cette boutique.

L’équipe est efficace et toujours disponible pour donner de bons conseils.Merci pour l’humeur joyeuse communicative.

Conseils Écoute et partage d’expérience De tout avec le sourire et surtout dans la douceur.

Franchement, qu’est-ce qu’il ne faut pas lire dans certains commentaires… Les vendeuses et vendeurs ne sont absolument pas froids, bien au contraire !!! Toujours à l’écoute, toujours de très bons conseils, et surtout on ressent vraiment l’amour qu’ils portent aux animaux… Je recommande cette petite boutique du Marais les yeux fermés. Merci à toute l’équipe pour leurs précieux conseils envers mon petit Marcel 🐾 Mickaël P

Je ne peux pas mettre zero ... !! Pourtant, cela mériterait, par l'accueil mediocre🤨 Aucun conseil je ne recommande pas cette boutique ! !! Heureusement la concurrence existe 💪🐶

Accueil très décevant. Vendeuses désagréables, aucun sourire ni conseil. J’ai eu clairement l’impression de déranger en posant une question. Regard de haut en bas, aucune aide apportée, et réponse expéditive lorsque j’ai demandé une taille (« tout est en rayon »), sans même vérifier. Une expérience donnant le sentiment d’un jugement à la tête du client sachant qu’elles étaient aimables avec les clients précédents. Déception pour une boutique censée aimer les animaux, je n’ai jamais reçue ce traitement chez la concurrence. (proposition d’aide, d’autres tailles, de friandises pour le chien, même un sourire !)

Accueil très froid pour une boutique censée aimer les chiens. Peu de sourire, et des friandises données à certains chiens mais pas à d’autres, sous leurs yeux. Dommage!

Belle boutique , bien située mais peu de tailles ( peu de tailles pour chiens moyen et grand ) et personne à la caisse pas aimable du tout ( pas de bonjour )

Mon nouveau magasin favori avec Nina ! Elle adore retrouver ses congénères pour du shopping canin ! 😁

Personnel très professionnel et à l'écoute des clients. Un petite friandise est toujours présente en caisse si notre compagnon abois ou miaule pour signaler sa présence. Moustaches sera sûrement le sanctuaire préféré de notre petite chienne.

Je mettrais bien zero mais je ne peux pas. Si le caissier ne sait pas rendre la monnaie, qu’il change de taff. Certes, un centime mais ce n’est pas son argent. Désagréable au possible.

Ici, vous trouverez un personnel chaleureux et sympathique, une boutique très jolie et des produits de qualité. Ils proposent tous types d’articles bien pensés pour nos animaux. Les miens ont adoré les petits cadeaux que je leur ai fait ! Et même le simple fait de s’y balader est une expérience agréable.

Très belle découverte ! Je ne connaissais pas cette boutique et j’ai été agréablement surprise. Les rayons sont très bien agencés, ce qui permet de trouver rapidement les produits recherchés.

Après quelques heures d’utilisation de ce jeu pour chat, il a fini dans cet état (photo). Je précise qu’aucun jeu similaire n’a fini comme ça après plusieurs mois d’utilisation par notre chat. Je vous laisse me joindre par mail, vous avez mes coordonnées car j’ai écrit à la responsable par mail et sur le site, mes réclamations sont restées sans réponses :)

Personnel accueillant, les articles dans le magasin sont bien répartis. Et on a trouvé enfin l’harnais idéal pour notre bull ❤️

Ce magasin est vraiment une bonne surprise !! Les animaux sont autorisés à l'intérieur, mais surtout, ce qui m'a marqué c'est le personnel. Le personnel est vraiment à l'écoute et de bon conseil. On était un peu perdues et au final nous avons été très bien guidées par la vendeuse qui a été très patiente et efficace par rapport à nos questions !! De plus, un autre point que j'ai remarqué, aucune marque qui ne sont pas recommandées pour la santé de nos amis n'était disposé, ce qui m'a donné davantage confiance en l'avis de la vendeuse. Ce magasin est une bonne référence, j'espère que leur commerce continuera à prospérer. Nous repasserons très probablement.

Expérience désastreuse et non professionnelle suite à un événement « portraits chiens ou chats » par une illustratrice au demeurant hautaine et très désagréable ; événement non suffisamment organisé à l’avance par la boutique Moustaches bien que la boutique ait rémunéré l’illustratrice. Nous nous sommes vus refuser l’accès avec 3-4 dames et tout cela en rejetant la responsabilité sur nous qui sommes fidèles clientes pourtant en nous disant que nous étions au courant que nous n’allons pas passer. L’événement se tenait de 14 à 18h00 : mais même avec une arrivée à 14h30 aucun passage n’a été possible et pire aucune solution n’a pu être envisagée… ni de la part de l’organisateur, ni de la part du directeur de Moustaches ni de la part de la prestataire de services. L’illustratrice trop occupée ou dirai je trop fatiguée : elle a été rémunérée pour sa demi journée par Moustaches donc indirectement par nous, clientes de la boutique. J’écris cet avis car j’ai trouvé cela honteux de traiter d’une telle manière des clients fidèles et anciens et grâce auxquels, n’oublions pas, l’organisation de cette demi journée a été financièrement possible (depuis les 1 ans de mon chien, j’y venais). Je précise également que les hôtesses de caisse étaient particulièrement impertinentes dont une était non présentable : pour un tel événement une tenue appropriée aurait été préférable (veste : chemise ou autre qu’un simple t shirt). De même son comportement et sa façon de s’adresser aux clients est à revoir : nous ne sommes pas ses copines de collège/lycée. Les prochaines fois prévoyez un système de réservation. Car malgré nos nombreux appels pour savoir si des réservations étaient nécessaires, nous avions eu des réponses nous précisant que nous pouvions arriver à toute heure raisonnable. Je me questionne donc sur la réelle motivation de tous les acteurs de l’événement : motivation pécuniaire ou motivation sentimentale envers les animaux ?!? Si en lisant cet avis une solution peut être trouvée pour réparer notre préjudice et notre demi journée perdue, elle ne sera pas refusée de ma part. A contrario je me verrai de ne plus venir m’approvisionner chez Moustaches (ni à St Germain ni à Ternes ni à Boulogne ni à Archives le magasin en question) et je ferai passer le mot…

Très belle boutique mais je n’ai pas trouvé l’article que je recherchais

Sympa comme magasin pour les animaux domestiques Bcp de produit intéressant. Cher mais bon, on est prêt de tout donner aux nos chiens n’est-ce pas

Une petite boutique sympathique avec des produits originaux et de qualités.

Venus pour acheter accessoires pour bébé chien. Très mal reçu par un monsieur incompétent et désagréable. Si il n'aime pas les animaux qu'il change de métier !

Les personnes sont très agréables, conseillent bien ... ne pousse pas à la consommation, nous dise que l'on peut changer en l'occurrence, j'avais pris 2 manteaux pour mes chiens, l'un d'entre lui était trop grand , j'ai pu le changer sans problème le lendemain et le personnel avait toujours le sourire ... j'y retournerais et rapport qualité prix c'est mieux que chez animalis qui m'a envoyé bouler... je recommande

À chacun de mes passages à Paris, je ne manque jamais de me rendre dans cette boutique, où l’accueil est toujours des plus chaleureux. Cette fois encore, j’ai été reçu avec une grande bienveillance et un professionnalisme exemplaire. À la recherche d’une petite balle rose pour mon chat (que j’avais acheté il y a quelques années), j’ai eu la chance d’être conseillé par une jeune femme particulièrement attentive et compétente, dont les recommandations précieuses ont grandement facilité mon choix. Une expérience toujours aussi agréable et un service irréprochable !

Je suis un client fidèle de votre magasin depuis plusieurs années. J'apprécie globalement l'expérience, notamment l'accueil toujours agréable et souriant, sans pression pour acheter. Cependant, je suis mitigé sur la qualité de certains produits. Certains offrent un excellent rapport qualité-prix, tandis que d'autres sont décevants. Par exemple, j'ai récemment acheté un couchage pour chat à plus de 40€. Malgré un lavage à 20°C (au lieu des 30°C recommandés), les coutures ont lâché, il a perdu beaucoup de poils et la structure s'est affaissée. Je suis très déçu par la qualité de ce produit. En revanche, je n'ai jamais rencontré de problème avec les jouets que j'ai achetés chez vous.

À FUIR !! J’ai acheté il y a 3 jours un harnais et une lesse pour mon Spitz de 3 mois , je l ai sortie une fois et il a réussi à déchiqueter son harnais en très peu de temps qu il avait autour du coup, je lui retourne en lui disant qu il m avait été conseillé par la vendeuse !! Elle me sort fallait surveiller votre chien !! 70€ j’ai été chez un spécialiste pour être conseille pour ne pas acheter 10 fois moins cher sur Ali express !! Vraiment du vol cette boutique !

Les vendeurs sont gentils, mais la direction a bu du champagne au milieu de la boutique (c’était même pas une heure avant la fermeture). Je n’ai pas compris ce délire et j’avais l’impression que ça perturbait les vendeurs, vu que c’était juste à côté de la caisse et les hommes de direction ont fait des aller-retours… L’ambiance était bizarre, on aurait dit que je m’étais trompé de boutique.

Boutique à côté d’odeon ! J’ai été conseillé par une fille dont malheureusement je me rappelle pas son prenome mais elle connaît très très bien les husky !!! De très bon conseil elle m’a donné plain de tips et surtout l’harnais parfait! Merci 🙏🏽

Je suis cliente depuis des années, je vais soit à Boulogne, soit rue des archives. Même constat dans les deux boutiques, aucun accueil client lorsque l'on rentre, ensuite lorsque l'on se trouve à côte à côte dans les rayons, pas un regard, genre, je suis très occupé. Première règle pour un accueil de qualité : lever la tête lorsque le client rentre, sourire et dire bienvenue ou au minimum de base, bonjour. Ne pas sauter sur client est une bonne chose, mais là... Avoir une belle boutique et les produits recherchés est une chose, mais nous pouvons trouver sur internet. Pour fidéliser les clients il faut être disponible et souriant et établir un sincère contact. Ne pas donner l'impression que la boutique est chez eux et que l'on dérange, mais que le client se sente chez lui. Ce que je fais avec mes propres clients.

Tout le luxe pour le chien et le chat, très beau magasin, ma fille a trouvé un panier pour chien très british et chic 😂, il faut le budget mais pour une petite bouledogue français de 13 ans on ne compte pas ❤️

Excellente adresse pour l'achat de produits pour animaux. La présence de la marque Ziggy, rare à trouver ailleurs, est particulièrement appréciée pour sa qualité exceptionnelle dédiée aux chats. L'équipe se distingue par son accueil chaleureux, toujours souriante, et dispense des conseils avisés, ce qui contribue grandement à l'expérience client. Une destination incontournable pour les amoureux des animaux à la recherche de produits de qualité.

Merci mille fois ! Ça fait un an que je viens avec mon chien, depuis qu'il est tout bébé ! J'ai toujours été super bien accueilli par toute l'équipe ! Merci aussi à Guigui qui connaît mon Davy depuis plus d'un an ! Des bisous

Très agréable vendeur très sympathique et agréable merci beaucoup. Mes chats sont curieux de ce nouveaux produits lol 😻😻🤣🤣

Vaste boutique où vous trouverez sûrement ce que vous cherchez. Il y a des jouets pour faire manger chiens et chats qui sont vraiment top, un large choix de croquettes, beaucoup de jouets et friandises, mais également des vêtements et mobiliers pour animaux. Le choix des sacs de transport n'est pas extraordinaire cependant. La gérante est très gentille et m'a donné de bons conseils.

Beaucoup de choses pour les animaux. c'est dommage qu'en France il n'y ait pas de vêtements chauds pour mon chat sphinx. Beaucoup de choses intéressantes pour les animaux.

Super choix d’articles pour chien, rien que pour ça, ça vaut le coup. On y achète régulièrement des friandises pour Rio notre chow chow (os, os de dentition, jouets types Kong, friandises Edgar Cooper ou Lily’s) et c’est aussi la qu’on avait trouvé un choix de gamelles et de panier sympa ! Côté service, ils adorent les chiens donc c’est agréable de venir avec son toutou ! Big up Paulette, que notre Rio a beaucoup aimé !

Super boutique, on n'y trouve pas de colliers électriques, étrangleurs ou même d'animaux à vendre comme dans certains autres commerces, cela fait du bien à voir ! Les vendeuses sont au petit soin avec nos amis à 4 pattes, j'y suis allée avec ma chienne, la vendeuse nous a permis d'essayer des harnais et nous a très bien accompagné et conseillé dans notre achat. Le choix est plutôt varié, je recommande!

De bons conseils pour les animaux. Ici pour éviter les boules de poils dans l’estomac de mon chat Super produit qu’il aime et reconstitue sa flore intestinale

Une boutique extraordinaire que je fréquente depuis son ouverture avec mes 5 chiens. Immense choix de tout! Nourritures, paniers, jouets, sellerie et plus encore. Équipe très gentille et de très bon conseil. Bien sue j'ai un salon de toilettage pas loin, je m'y rends régulièrement pour faire plaisir a mes chiens et chaque visite est une découverte de nouveautés ! Je recommande chaleureusement et remercie toute l'équipe pour leurs professionnalisme au top! Pleins de boutique pour chien ouvres ces derniers temps mais aucune ne leurs arrive à la cheville! Un grand bravo a Grég! Au passage, un bisous a Hush que je ne voit plus a la boutique 💙.

Les vendeuses ne sont pas très sympathiques, ni accueillantes. Nous y sommes déjà allé plusieurs fois, mais elles ne disent jamais bonjour, elle ne s'inquiètent jamais des clients et ne vont jamais vers eux en préférant discuter entre elles. Quand vous êtes sur place vous avez l'impression que pour elles vous n'existez pas. N’y allez pas non plus pour les soldes, le choix et les prix ne valent pas le coût. Mais ce n'est pas le pire. Nous n'avons plus confiance en leur choix et en la qualité des produits qu'ils vendent. Nous savons également qu'il n'y a pas de vrai service après vente. Nous avons acheté des jouets pour chien, des balles et une peluche. Les balles, de la marque Kong, sont très bien. Notre chienne les aiment beaucoup. Trois jours après avoir eu ses cadeaux, elle a commencé à jouer avec la peluche. Mais en moins d'une heure, alors qu'elle jouait normalement avec et qu'elle le secouait dans la gueule, la peluche c'est brutalement ouverte sur 10 centimètres. Il vous suffit de voir la déchirure sur la photo, sur la partie bleu foncé, pour voir qu'on n’exagère pas. Très surpris, d'autant que c'est la première fois qu'elle a un jouet qui se casse, nous avons contacté par mail leur service. Elle a beaucoup de jouets ou peluches, pour chien ou pour enfant, même une d'IKEA (pourtant pas spécialement solide). Donc des jouets qui, pour certains, sont relativement fragiles et pas prévus pour un chien. Mais en plusieurs années elles ne se sont jamais cassées. Pour les rassurés et prouver notre bonne fois nous avons même envoyé une photo de tout ses jouets. La première réponse, très sèche, nous demandait la référence du produit. Pas d'excuses, pas un mot sur notre désagrément. J'ai répondu en envoyant des photos du produits avec la déchirure et avec le ticket de caisse. Trois jours passent, aucune réponse. Après une relance j'obtiens finalement une réponse. Le ton est très désinvolte, toujours aucune excuse, et on sous-entend qu'on me prenait pour un menteur jusque là. On me propose alors un échange ou un avoir, comme si on me faisait une faveur. Le sous-entendu que je suis un menteur a été confirmé plus tard dans les échanges où on me répond qu'il est difficile de juger sur une photo... un jouet pour chien qui se déchire en moins d'une heure, en soit c'est normal ? Et comme vous pouvez le constater c'est visiblement le long d'un couture, très visible sur les photos. A mon sens c’est du mépris. Quoiqu'il en soit, face à cette attitude, nous ne voulions certainement pas avoir un avoir (pas question d'acheter quelque chose d'autre, surtout que pour avoir fait le tour, rien d'autre ne nous convient). L'échange non plus ne nous intéressait pas. Aucune confiance dans ce jouet, je ne peux pas le laisser à ma chienne pour qu'elle s'étouffe avec la garniture. Ajoutez à ça qu'on n'a aucune confiance en eux, que si jamais il y a un autre problème ça va encore être difficile sachant qu'ils ne répondent pas rapidement et vous comprendrez notre réticence. Après nos échanges, nous avons pu seulement avoir un “nous revenons rapidement vers vous”. Ne voyant rien après 5 jours nous avons relancé. La réponse, deux jours plus tard nous informe (toujours sans excuses) qu’ils ont procédé au crédit d’un avoir et que la faveur qu’ils nous font c’est de nous croire sur photo et qu’on ne ramène pas le jouet. Cela n’a jamais été notre considération. Notre but était d’essayer d’obtenir le principe d’un remboursement et surtout de les prévenir du problème. L’avoir étant une formalité quand nous serions sur place vu la situation. En effet ne sachant pas quand nous pourrions y retourner, nous ne voulions pas qu’on nous dise ensuite que c’est trop tard. Il n’a jamais été dans notre esprit de ne pas retourner le bien défectueux qu’ils pourront alors juger sur pièce. Ainsi malgré leur “bonne volonté” nous ne pouvons certainement pas affirmer que cette enseigne affiche un bon accueil et un SAV acceptable. Merci pour votre réponse, pour une fois polie. On peut voir toutes les raisons pour lesquels on ne reviendra plus dans votre boutique.

Magasin branché pour chiens et chats. Belle collection de mode et confort pour chien.