+ Motoculture - Verts Loisirs / Kubota

Personnel sympathique mais délais non respectés, personne ne vous tient au courant de l'avancement contrairement à ce qu'ils avaient annoncé, pièces manquantes ou cassées au remontage, j'ai du récupérer ma tronçonneuse démontée au bout de 5 semaines sans que quiconque ne m'ait appelé et j'ai dû y retourner car il manquait la bougie... Cerise sur le gâteau, la bougie qu'ils m'ont redonnée n'est pas la mienne et ne correspond pas, le devis m'a coûté 30€ en pure perte et j'ai dû réparer moi même en rachetant les pièces + la bougie. Bcp de temps perdu, 4 déplacements pour rien mais ils n'ont pas l'air de prendre conscience de leur mauvaise organisation et aucune excuse de leur part! Il doit y a voir de gros soucis de compétences chez les responsables et je sais de quoi je parle pour avoir pratiquer la gestion de délais pendant 30 ans avec 300 commandes par jour.

Étant propriétaire d’une auto portée Kubota nécessitant une réparation j’appelle pour avoir le délai ainsi que le tarif pour les pièces, la personne me demande un mail avec la référence des pièces et mes coordonnées, je prends donc le temps de faire ce qui m’est demandé. Le lendemain je rappelle on me confirme la bonne réception du mail et on me tient au courant la journée passe rien . Le lendemain je rappelle en fin d’après-midi on me dit on vous rappelle, j’attends la fin de journée toujours rien. Je suis moi même dans le commerce et privilégie les commerçants , le soir j’ai donc commandé les pièces sur internet. Conclusion si vous êtes pas intéressé par ce genre de prestation dites le au client mon temps est aussi précieux que le vôtre 1 mail et 3 appels de ma part pour rien démontre bien votre manque de considération.

Depuis 3 ans, je fais entièrement confiance dans ce magasin de Vannes : je suis très bien conseillé à chaque fois que j'ai besoin d'investir dans du matériel, et aussi, je suis rapidement dépanné quand j'ai un souci imprévu... Le service et le conseil, ça n'a pas de prix, et c'est le point (très) faible des achats sur internet...

Vraiment bien reçu et par un professionnel c'est top. Un large choix de produits et le service est impeccable et rapide

Excellent accueil Personnelle à l'écoute du client On peut leur téléphoner pour avoir plus de détails sur le matériel Je le recommande vivement a tout le monde , ce magasin pour le matériel d'espace verts

À la recherche d’un robot tondeuse pour ma pelouse, j’ai contacté un jour le magasin Motoculture Plus à Vannes, dans la zone du Prat. Une jeune femme m’a répondu avec une amabilité remarquable et un sens commercial parfait. C’est tout naturellement que j’ai choisi d’acquérir mon matériel dans ce magasin. L’équipe s’est montrée d’une grande délicatesse en venant m’aider pour l’installation, sans me facturer de supplément. À chaque fois que j’ai rencontré un souci, ils ont toujours été disponibles et bienveillants. Ils m’ont également fait découvrir le matériel électrique Roto : fil, taille-haie, tronçonneuse électrique… Une véritable révolution, offrant une facilité d’utilisation extraordinaire, sans avoir à me soucier de carburant ou d’huile pour moteurs thermiques. En cas de besoin, Jean-Marie, qui gère la mécanique, est toujours présent et réactif. Un service comme on en voit rarement aujourd’hui, dans une entreprise à taille humaine et familiale. J’ai aussi eu le plaisir de rencontrer de jeunes employés qui travaillent aux côtés des dirigeants avec beaucoup de mérite. Un grand bravo à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur engagement envers leurs clients !

Maison très sérieuseJ'ai acheté une tondeuse Segway. Très a l'écoute Aussi bien la patronne que les ouvriers. J'avais besoin de conseils Pour ma tondeuse Et gentiment je les ai eus au téléphone Plusieurs fois de suite. Ils ont été très patients avec moi au téléphone. Je recommande cette maison sérieuse .

Service client inexistant. Sûrement compétents mais aucun suivi. Jamais de rappel malgré les engagements. Tondeuse récupérée sans réalisation des travaux car pas de pièce disponible. Mais à moitié démontée et pièce manquante. Pas sérieux. Je ne suis pas coutumier des critiques négatives mais un minimum de sérieux et de sens client est impératif dans votre activité. Encore une fois je comprends tout à fait que vous ne trouviez pas la pièce chez vos fournisseurs. La moindre des choses cependant est de tenir le client informé et de tenir les engagements de rappel. Normalement.