Magasin.telAvec plaisir ! Voici une version personnalisée : Je tiens à remercier toute l'équipe de la concession pour leur accueil et leur professionnalisme lors de l'achat de ma nouvelle moto. Un grand merci tout particulièrement à Julien, qui m'a accompagné tout au long de mon achat avec beaucoup de disponibilité, de gentillesse et de professionnalisme. Ses conseils, son écoute et sa passion ont rendu cette expérience encore plus agréable. De la première prise de contact jusqu'à la livraison, tout a été parfait. La préparation de la moto était impeccable et la remise des clés a été un vrai plaisir. Je recommande cette concession sans la moindre hésitation à tous ceux qui recherchent un service de qualité, de la transparence et un véritable sens du client. Encore merci à Julien et à toute l'équipe, et à bientôt pour les prochaines révisions !
Moto Pulsion Kawasaki / Royal Enfield / QJ Motor Store Mulhouse
Magasin de motos · Sausheim (68)
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À propos de Moto Pulsion Kawasaki / Royal Enfield / QJ Motor Store Mulhouse
Moto Pulsion Kawasaki / Royal Enfield / QJ Motor Store Mulhouse est un établissement de la catégorie « Magasin de motos » situé à Sausheim (68390). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (403)
Très déçu par mon expérience dans cette concession Kawasaki de Sausheim. Je me suis rendu sur place avec l’envie de me renseigner et éventuellement d’acheter une moto, mais l’accueil d’un des vendeurs a été tout simplement inadmissible. Son attitude était hautaine, agressive et particulièrement désagréable. J’ai eu l’impression de déranger plutôt que d’être un client. Le ton employé était irrespectueux et certaines remarques étaient déplacées, au point de créer un véritable malaise. Lorsqu’on se rend dans une concession, on attend des conseils, de l’écoute et un minimum de professionnalisme. Ici, j’ai eu le sentiment que le vendeur était davantage là pour provoquer un conflit que pour accompagner un client. Je suis ressorti extrêmement déçu et choqué par ce comportement. Une telle attitude nuit à l’image de la concession et de la marque. Je ne recommande malheureusement pas cette expérience et j’espère sincèrement que la direction prendra en compte ce type de comportement afin qu’aucun autre client n’ait à vivre la même situation.
Je partage rarement des avis négatifs, mais l’expérience vécue aujourd’hui le justifie pleinement. Mon ami et moi avions pris rendez-vous pour essayer deux motos. Nous nous sommes organisés, avons fait le déplacement et sommes arrivés à l’heure prévue. Une fois sur place, nous apprenons que nos tenues ne permettent pas d’effectuer les essais. Pourtant, à aucun moment lors de la prise de rendez-vous ces exigences de sécurité ne nous ont été communiquées. Les règles de sécurité sont évidemment compréhensibles et légitimes. Ce qui ne l’est pas, c’est de laisser des clients se déplacer pour rien faute d’information. Lorsque nous avons exprimé notre mécontentement face à ce manque de transparence, nous avons été accueillis avec un ton sec et condescendant. Mon ami a simplement fait remarquer que la situation n’était pas normale et qu’une information aussi importante aurait dû être donnée dès le départ. La réponse du vendeur a été de lui dire de se calmer sinon il allait « s’énerver ». À partir de là, le comportement est devenu totalement inacceptable. Le vendeur s’est montré agressif et intimidant, allant jusqu’à venir au contact, quasiment nez à nez avec moi, dans une attitude qui laissait clairement penser qu’il cherchait l’affrontement plutôt que l’apaisement. Son responsable a dû intervenir pour nous séparer et mettre fin à la scène. Je n’avais encore jamais vu un commercial adopter une telle attitude envers des clients venus simplement essayer des motos dans le cadre d’un rendez-vous confirmé. Au final, ce n’est pas l’annulation de l’essai qui me pousse à laisser cet avis, mais bien le manque de professionnalisme, l’absence totale de remise en question et surtout l’agressivité dont nous avons été victimes. Une concession représente une marque. Après une telle expérience, il est difficile d’avoir envie de revenir ou de recommander cet établissement.
Expérience extrêmement décevante. Mon ami et moi avions pris rendez-vous pour essayer deux motos différentes. Lors de la prise de rendez-vous, aucune information ne nous a été communiquée concernant une tenue spécifique obligatoire pour effectuer l’essai. Le jour du rendez-vous, après nous être organisés et déplacés spécialement pour l’occasion, nous apprenons seulement sur place que nos tenues ne permettent pas de réaliser les essais. Nous avons fait remarquer, de manière légitime, qu’il aurait été appréciable d’être informés de ces exigences dès la prise de rendez-vous afin d’éviter un déplacement inutile. Au lieu d’une explication ou d’excuses pour ce manque de communication, nous avons été reçus avec un ton particulièrement sec. Mon ami a exprimé son mécontentement face à la situation. La réponse du vendeur a été de lui dire que s’il continuait à monter le ton, il allait « s’énerver », avec une attitude que nous avons perçue comme menaçante et totalement inappropriée dans le cadre d’une relation commerciale. La situation s’est ensuite fortement dégradée. Le vendeur nous a accompagnés vers la sortie avec une attitude de plus en plus agressive. À un moment, il s’est avancé jusqu’à se retrouver quasiment nez à nez avec moi dans une posture clairement intimidante. L’intervention de son responsable a été nécessaire pour mettre fin à l’altercation. Je comprends parfaitement les règles de sécurité liées à l’essai d’une moto et je n’ai jamais contesté leur légitimité. D’ailleurs, la réponse de l’établissement reconnaît elle-même un manque de précision lors de la prise de rendez-vous. C’est précisément ce défaut d’information qui est à l’origine de notre déplacement inutile. En revanche, je suis surpris que la réponse de l’établissement consacre davantage de place à se présenter comme victime de la situation qu’à reconnaître le manque de communication initial ou le comportement de son vendeur. Les références aux caméras de surveillance, aux témoins présents ou encore au fait que le vendeur soit « plutôt bien bâti » m’ont davantage conforté dans mon impression de manque de professionnalisme que convaincu du contraire. Je retiens malheureusement davantage l’agressivité, le manque de maîtrise et le manque de professionnalisme observés ce jour-là que l’intérêt que nous avions initialement pour la marque et ses motos.
Je laisse 2 étoiles pour le magasin, qui propose de belles machines et beaucoup de choix. Dommage que l’accueil ne soit pas au rendez-vous ! J’ai voulu acheter une moto. Le devis a été fait au comptoir, sans aucune explication sur la moto ni accompagnement. Même si le devis était moins cher, je suis finalement allé chez la concurrence. Pour ma part, je ne reviendrai plus.
superbe accompagnement sur l’achat de ma première moto, personnel très agréable qui rend cette expérience unique. je recommande ! J’ai récupéré ma moto propre, un plein entier, la carte grise et les frais de préparation offerts. Une excellente affaire !
Super expérience chez Moto Pulsion Sausheim. Accueil très sympathique, équipe passionnée. L’essai moto que j’ai effectué pendant les portes ouvertes, s’est déroulé dans d’excellentes conditions. On sent le professionnalisme et la passion pour la marque Kawasaki. Je recommande sans hésiter ! 🏍️ 👍🏻
Super équipe, toujours accueillante et professionnelle ! Le service est au top, rapide et efficace, avec de vrais passionnés qui prennent le temps de bien conseiller. L’ambiance est excellente et on se sent tout de suite en confiance. Un grand merci à toute l’équipe de Moto Pulsion Kawasaki pour leur sérieux et leur disponibilité. Je recommande les yeux fermés !
Super expérience chez **Moto Pulsion** à Sausheim ! J’ai été vraiment super bien conseillé du début à la fin. Étant novice dans le monde de la moto, j’avais besoin de beaucoup d’informations et de recommandations, et l’équipe a pris le temps de tout m’expliquer en détail. Que ce soit sur les motos ou sur l’équipement, j’ai pu avoir toutes les réponses à mes questions sans aucune pression. On sent qu’ils sont passionnés et à l’écoute. Je recommande vivement, surtout si comme moi vous débutez et que vous cherchez des conseils clairs et professionnels ! Merci encore à toute l’équipe 👌
Très belle expérience chez Moto Pulsion Kawasaki à Sausheim ! L’équipe est accueillante, professionnelle et surtout passionnée. De vrais experts qui connaissent parfaitement leur métier : j’ai été très bien conseillée pour l’achat de ma moto, avec des explications claires, honnêtes et adaptées à mes besoins. On sent qu’ils prennent le temps et qu’ils ne poussent pas à la vente. Large choix de motos et d’équipements, magasin bien organisé et ambiance conviviale. Je recommande vivement ! 👌🏍️
Je viens d’acheter ma première moto, une Z650, au Garage Moto Pulsions suite à l’obtention de mon permis, et je ne pouvais pas rêver meilleure expérience ! J’ai été super bien conseillé par toute l’équipe de vendeurs. Un grand merci particulièrement à Julien, qui m’a accompagné du début à la fin, notamment pour le choix des équipements. Il a pris le temps de tout m’expliquer en détail, avec patience et professionnalisme. Un grand merci aussi à Gilles, le patron, toujours de bonne humeur, avec le sourire et une super énergie qui donne vraiment envie de revenir. On sent la passion et l’envie de bien faire pour les clients. Les mécanos sont également au top : toujours de bons conseils quand on a des questions sur l’entretien ou le fonctionnement de la moto, ce qui est très rassurant quand on débute. Je recommande ce garage à 100 % à tous ceux qui cherchent une moto et un accompagnement sérieux, professionnel et passionné !
Moto Pulsion Kawasaki Sausheim est un très bel établissement, des motos exceptionnelles. Je remercie toute l'équipe de m'avoir renseigné, ils ont été très professionnel et je suis très fier du choix de ma moto. Je suis reparti avec le sourire et une très belle machine. Sans oublier les équipements de qualité et confort.
Client occasionnel mais néanmoins fidèle de Moto Pulsion depuis plus de 30 ans, j'y ai par exemple acheté mon premier équipement à l'époque ou je passais mon permis, ou des jets-skis prenaient encore place dans le showroom de Lutterbach, pour dire que ce n'etait pas hier. Mais c’est avec un profond regret que je partage mon expérience de l'été 2025. Propriétaire d’une Kawasaki 1500 Mean Streak de 2002, je me suis naturellement tourné vers cette concession pour un diagnostic technique (difficultés de redémarrage à chaud). Ce qui devait être une simple consultation chez un spécialiste s'est transformé en une leçon de mépris commercial et d'incohérence technique. Voici les points qui motivent mon commentaire : • Un accueil discriminatoire : La première question posée fut de savoir si la moto venait de chez eux. Sous prétexte qu'il s'agit d'une troisième main, qui plus est achetée à un particulier, le "technicien" a immédiatement manifesté un désintérêt total, oubliant qu'un propriétaire de Kawasaki reste un client de la marque, peu importe l'origine de l'achat. • Un jugement superficiel : Ma machine, bien qu'entretenue avec des pièces d'origine (filtres, etc.), présente quelques modifications esthétiques "Bobber". Ce seul fait semble avoir suffi à me classer dans une catégorie de clients "indésirables", loin de la passion commune qui devrait animer une concession. • Une expertise technique défaillante : Le moment le plus préoccupant fut la proposition d'un réglage de jeu aux soupapes pour un devis de plus de 1 000 €. Or, ce moteur dispose d'un rattrapage hydraulique : l'opération demandée est techniquement inexistante sur ce modèle. Face à ma remarque, le ton est devenu provocateur au lieu de rester professionnel. • Une fin de non-recevoir : On m'a finalement invité à "aller voir ailleurs", invoquant l'âge de la moto et ses modifications mineures pour justifier un refus de prise en charge. Il est triste de constater que la nouvelle génération en place semble privilégier les clichés et la rentabilité immédiate des modèles neufs au détriment de la culture mécanique et du respect dû aux anciens clients. L'esprit motard, qui faisait la force de cette enseigne, semble s'être évaporé. C'est une page qui se tourne, malheureusement sur une note très amère.
Très satisfait de cette concession, j'en suis à ma 2 ème moto achetée là-bas , ninja 400 pour le A2 et la ZX6R pour la suite et j'en suis très content , même niveau tarifs c'est vraiment top 👍 Gilles le patron , Julien le vendeur et Michael le mécano sont 3 personnes qui aime leurs métier dont ce métier est aussi leurs passions et ils le partagent avec leurs clients , merci à eux pour leurs professionnalisme 👍 Je recommande a 1000 %
Vendeur sympa un patron toujours prêt à échanger notre passion qu’est la moto et toujours très satisfait depuis des années de l’atelier des interventions aussi bien les révisions que les répartitions et en plus certainement un des plus beaux magasins de la région
Magasin sans produits a chaque fois tout est sur commande des qu’on demande une pièce simple …… Je suis client j’exige d’avoir des piece d’entretien simple a avoir là instant ou je le demande car quand vous n’avez pas de stock c’est vraiment énervant ! Je deconseille …
C’est l’hiver, brume et nuit à 17h. Les différents GPS nous ont fait tourner autour du magasin, nous n’avons pas trouvé l’entrée - aucun panneau, aucune signaler !
Nous sommes revenus ma fille et moi même du salon de la moto à Milan . Sur place je me suis intéressé aux royale enfield Nous nous sommes donc rendus chez moto pulsion pour nous renseigner sur ces motos et même pour éventuellement prévoir un achat Après avoir tourné un quart d’heure autour des motos la personne qui se trouvait derrière le comptoir n’a pas daigné lever ses yeux trop occupé à regarder son téléphone Si ce monsieur gagne sa vie à regarder des vidéos sur son smartphone temps mieux pour lui Moi je vais me rendre à Strasbourg voir un concessionnaire un peu plus professionnel
Un atelier incompétent et irrespectueux. J'ai bien demandé avant si l'atelier pouvait prendre ma moto qui est une hyosung bobber (mini harley japonaise) étant donné que quasi personne ne prend cette marque, cela dit, le garage pouvait la prendre. Je viens donc en août prendre rdv pour une révision, un kit chaine complet et un problème de température sur mon compteur. Ce jour là, on m'a rabaisser plus bas que terre en me faisant comprendre que ma chaine était trop serrer. J'explique alors au mécano que ma chaine se desserre anormalement vite donc oui, le temp de faire les réparations, je la serre légèrement plus. Celui ci ne voulant pas m'écouter, a continuer de me rabaisser. Déjà là, il y a un gros problème. Le jour du rdv, j'attend une journée compète sur place, je demande quel est donc le problème de température le soir en la récupérant et on me répond que << rien madame, votre moto fonctionne très bien >>. De là, je comprend vite fait qu'on me prend pour la femme débile qui n'a aucune connaissance en mécanique sauf que ce n'est pas le cas. J'insiste sur le fait que ma jauge de température n'indique AUCUNE température ce qui, non, n'est pas normal. Pourquoi avoir une jauge de température sinon ? La moto montait au maximum à ~120kmh, hors avec ce problème elle ne montait qu'à ~100kmh. J'avais donc 20kmh en perte de vitesse sachant que j'avais aussi dit qu'elle avait du mal a accélérer et a démarrer. L'atelier qui insiste en disant que << j'ai vérifier le circuit de refroidissement, tout est normal, je n'ai jamais j'ai vu une hyosung bobber allez a plus de 100kmh en 20 ans de carrière >> et qui, bien sur, me dit que c'est le compteur électrique qui est du coup a changer et qui coûte une couille. Bien évidemment que, non, je n'allais certainement pas changer le compteur sachant que c'était logiquement impossible vu qu'il fonctionnait très bien. 450€ le tout pour me faire manquer de respect et manipuler en supplément. Le problème a donc été trouvé dans une discussion entre ami et qui c'est avérer simplement être la sonde de température moteur. Je prend rdv dans un autre garage, je change la sonde et devinez quoi ? La jauge de température monte :). Incroyable, non ? A aucun moment votre atelier n'avait mentionner la sonde de température. En plus de ca, j'apprend que le liquide de refroidissement n'a pas été changer depuis bien longtemps (donc non, il n'y a pas eu de contrôle de liquide de refroidissement comme il m'a été dit) ET qu'il faut que je RECHANGE le kit chaine bientôt (2 mois seulement après le changement) parce que le mécano n'a pas mis la roue dans son axe, donc usure anormale de la courroie. Il y avait 1 cran de différence. C'est clairement une honte pour une grosse concession et remet en doute les compétences de personne en qui on fait confiance et où l'on donne notre vie entre leurs mains.
Nous sommes arrivés de Haute-Savoie un soir début Août avant la fermeture. Nous nous étions aperçus sur la route que nous avions une vis dans le pneu arrière de notre Kawa Versys. Malgré l’heure tardive, l’accueil était "top" et le mécanicien "compétent et efficace" pour la réparation d’urgence.
L'accueil est tout simplement excellent, toujours le sourire ! Marie et Julien sont agréables, à l'écoute mais surtout professionnels. Les salles d'exposition, neufs ou occasions sont importantes. Les produits proposés sont tous alléchants et le choix est immense Ischw
Belle accueil Vendeurs sérieux et professionnel souriant Belle décoration Un endroit sympas pour les fans Je recommande
Pour les passionnés du K Kawasaki c’est la concession de la région une équipe sympathique qui sans vraiment avoir décidé de changer de moto quand vous rentrez dans concession. En sortant une idée vous trotte dans la tête et quel que semaine plus tard vous repartez au guidon de la moto la plus extraordinaire que reprend tous les codes de Kawasaki avec les dernières aide technologique. J’ai acheté cette moto sans la voir ou essayé j’ai fait confiance à Julien et Gilles. Les conditions de reprise et d’achat ont été à l’attente de mes souhaits. Merci à toutes l’équipe pour votre accueil.
Superbe service et conseils avisés de la vendeuse. Personnel agréable, je reviendrai pour l’achat de ma moto sûrement !
