Moto Axxe Dijon - Groupe Chopard

Si je pouvais mettre zéro étoile, c’est ce que je ferais. La seule étoile que je laisse est pour Paul, qui m’a très bien conseillé lors de l’achat de mon casque, de mes intercoms et de mon support Quad Lock. Il m’avait également indiqué que la pose de l’intercom sur mon casque était offerte. Je me présente donc aujourd’hui à 14 h pour effectuer l’installation. Malheureusement, Paul n’était pas là. Je suis alors pris en charge par une employée qui, dès le départ, me prend de haut. Elle me dit qu’elle va « essayer » de faire la pose, mais que cela risque d’être compliqué car il y a beaucoup de monde. Pourtant, le magasin était vide. Je reviens à 18 h 30. J’arrive donc une demi-heure avant la fermeture, à 19 h. Le magasin est toujours vide. L’employée est sur son ordinateur et, à ma grande surprise, mon casque et l’intercom sont exactement au même endroit où je les avais laissés, sans qu’ils aient été touchés. En me voyant arriver, elle semble gênée et commence à rougir. Elle m’explique que « c’était compliqué » parce qu’ils n’étaient que deux. Puis elle me demande : « Mais qui vous a dit qu’on pouvait faire ça ? » Je lui réponds que c’est Paul. Sa réponse est alors : « Paul est en vacances, ce n’est pas son problème. » Je trouve cette réponse particulièrement déplacée et peu professionnelle. Ce n’est pas au client de subir un manque de communication ou d’organisation entre les employés. N’étant pas du genre à créer un conflit, j’ai préféré récupérer mon casque et repartir. Hors de question de confier mon matériel à quelqu’un qui ne semble ni motivé ni compétent pour effectuer l’installation. Ce n’est clairement pas le niveau de service que l’on est en droit d’attendre après avoir dépensé plus de 1 200 € d’équipements dans ce magasin. Le minimum est de respecter les engagements pris envers les clients, surtout lorsqu’une prestation a été promise au moment de la vente. Si le magasin n’est pas capable d’assurer la pose d’un intercom, alors il ne faut ni l’offrir ni la proposer. J’aimerais d’ailleurs bien connaître le niveau de trafic de cette journée qui avait l’air si débordante, car les deux personnes présentes semblaient davantage occupées à discuter qu’à tenir les engagements pris envers les clients.

Magasin au top. Toujours bien reçu, que ce soit pour un casque, des gants ou juste un renseignement. L'équipe connaît son sujet et prend le temps d'échanger. Ça fait plaisir de voir des passionnés.

super magasin avec un large choix d'équipements. Merci à mathis pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils. On sent la passion et l'écoute. Vous pouvez y aller les yeux fermés, l'équipe est au top !

Je suis venu, à la recherche d’équipement, étant nouveau dans ce milieu je ne savais pas du tout vers quels accessoires, marques m’orienter. J’ai été très bien accueilli par une équipe professionnelle mais surtout passionné. Un grand merci à Mathis pour ses conseils et son professionnalisme. Je conseille vivement !

De passage dans la région, nous avons eu un souci avec l’intercom de notre casque. L’équipe de Moto Axxe a pris le temps de nous dépanner rapidement, avec le sourire et sans rien demander en retour. Un accueil sympathique et un service client comme on en voit de moins en moins… Le magasin a beaucoup de choix pour les motards. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je recommande sans hésiter !

À FUIR!!!!!! Accueil déplorable. J’étais le seul client du magasin prêt à dépenser mon argent pour acheter plusieurs casques de moto et j’ai pourtant eu l’impression de déranger le personnel, bien trop occupé à discuter entre eux. Aucun vendeur n’est venu me conseiller, et lorsque j’ai demandé un produit précis, on m’a simplement indiqué une direction sans même prendre la peine de m’accompagner. Aucun sens du commerce, aucun sourire, aucun professionnalisme. Je comprends mieux pourquoi le magasin était vide. Première et dernière visite, je déconseille fortement

Une équipe sympathique qui prend soin de votre moto au meilleur tarif. Des délais express et du travail soigné . Un endroit à fréquenter en toute confiance

Excellent accueil et très bon conseils de la part de Paul ! Professionnel, passionné et à l’écoute, il a pris le temps de m’aider à trouver l’équipement moto adapté à mes besoins sans pousser à l’achat. On sent qu’il connaît vraiment son métier. Service au top, magasin sérieux, je recommande sans hésiter. Merci encore Paul !

Merci beaucoup pour votre accueil et spécialement à Amandine pour ça patience et son application au montage de mon Cardo dans le casque hâte de l’essayer

Merci à Paul pour sa gentillesse, sa patience, et le professionnalisme dont il a fait preuve alors que je suis venu 15min avant la fermeture du magasin. Tout ça en ressentant sa passion de me conseiller et de me servir. Merci pour la bienveillance Moto axxe. Je tire mon chapeau