Magasin.telJ
J.M. Don
Constat : après de très nombreux appels téléphonique, personne ne décroche dans la continuité ; impossibilité de déposer un message sur une boite vocale qui n'en supporte pas.
MAGASIN DE MATERIAUX DE CONSTRUCTION
Morieux Et Fils SA
Magasin de materiaux de construction · Lapugnoy (62)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Morieux Et Fils SA
Morieux Et Fils SA est un établissement de la catégorie « Magasin de materiaux de construction » situé à Lapugnoy (62122). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 07:30 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (256)
4,0
256 avis
S
Sam Thienpont
Très bien reçu, personnels très accueillant et professionnel...
Réponse du professionnel : Cher Sam Thienpont,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive au sein de notre établissement Morieux Et Fils SA. C'est un plaisir de lire que vous avez été bien reçu et que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et accueil chaleureux.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour encourageant nous motive à continuer sur cette voie. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe de Morieux Et Fils SA
E
Emilie Boussemart
Entreprise à fuir absolument. Les pellets livrés sont humides, ce qui a causé une panne de mon poêle. Résultat : 450€ de réparations à ma charge. En plus de la mauvaise qualité des pellets, le service client est inexistant. Ils mettent énormément de temps à répondre et n’assument pas leurs responsabilités. Je déconseille fortement cette entreprise.
Réponse du professionnel : Chère Emilie Boussemart,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Morieux Et Fils SA, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour est extrêmement important pour nous améliorer.
Concernant la qualité des pellets, il est essentiel que nos produits répondent à des normes élevées pour éviter tout problème. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et avons ouvert une enquête pour comprendre et rectifier cette situation. Nous regrettons profondément que cela ait entraîné des réparations coûteuses pour votre poêle.
En ce qui concerne le service client, nous nous excusons pour les délais de réponse que vous avez connus. Nous nous efforçons d'améliorer notre réactivité et d'assurer un suivi approprié pour chaque demande de nos clients. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.
Afin de résoudre votre problème de manière satisfaisante, nous vous invitons à nous contacter directement à notre adresse email ou par téléphone, en mentionnant votre numéro de commande et votre problème. Notre équipe se tiendra prête à vous assister et à trouver une solution qui vous satisfera.
Encore une fois, nous sommes désolés pour cette expérience et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Morieux Et Fils SA
V
Valentin Dekeyser
Superbe maison! Ils sont très arrangeant très sympa et moins chere que les grandes enseigne...! Encore merci à vous (le Monsieur Ourton) 😀🙂😃
Réponse du professionnel : Cher Valentin Dekeyser,
Un grand merci pour votre évaluation 5 étoiles et vos mots chaleureux concernant notre maison familiale Morieux Et Fils SA. Nous sommes ravis de savoir que notre service et nos prix ont su répondre à vos attentes. Monsieur Morieux se joint également à moi pour vous remercier de votre mention spéciale.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Morieux Et Fils SA
J
Jérôme fouquart
Je téléphone pour savoir si il on du ruban adesif pour par vapeur Je vais il en on même pas ! Pas très sérieux tout ça Très déçue !
Réponse du professionnel : Cher Jérôme fouquart,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes réellement navrés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'indisponibilité du ruban adhésif pour pare-vapeur que vous recherchiez. Il semble qu'il y ait eu une erreur de communication concernant notre stock, et nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant après votre appel et votre déplacement.
Soyez assuré que nous allons prendre des mesures pour améliorer notre gestion des stocks et notre communication afin que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous souhaitez vérifier à nouveau la disponibilité de certains produits.
Avec toutes nos excuses renouvelées,
L'équipe Morieux Et Fils SA
l
lieven marie-christine
Commande faite à 9h45 livré à 11h un samedi matin en dépannage merci pour cette efficacité et accueil
Réponse du professionnel : Bonjour Lieven Marie-Christine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service rapide et notre accueil lors de votre commande. Chez Morieux Et Fils SA, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
Nous espérons vous revoir très bientôt et restons à votre disposition pour tout besoin futur.
Cordialement,
L'équipe Morieux Et Fils SA
O
Ophélie LC
Je n'ai pas pour habitude de publier des avis négatifs mais le mépris de cette entreprise m'y contraint. Nous avons fait appel à MORIEUX & FILS au mois d'octobre 2025 pour le ramonage de notre poêle. Lors de son intervention, le ramoneur a trainé le poêle au sol pour le déplacer sans aucune protection. Résultat: d'importantes griffures sur le marbre ancien et le parquet autour. Le jour même, j'adresse un mail à l'entreprise en joignant des photos. Aucune réponse. Quelques jours plus tard, j'appelle donc pour expliquer gentiment le souci et tenter de trouver une solution amiable. Mon mail avait été vu mais manifestement personne n'avait l'intention d'y répondre. Le gérant a refusé de me prendre au téléphone et faisait passer ses messages par l'intermédiaire de sa collaboratrice. Il m'a été rétorqué que "les gens sont des menteurs" et que "le ramoneur dit qu'il a bien protégé". Refus également de me transmettre les coordonnées de leur assurance. L'erreur est humaine et je n'aurais pas publié cet avis si l'entreprise avait pris ses responsabilités. Mais traiter les clients de la sorte est tout simplement inacceptable
M
Mathieu Bzr
Pour un ramonage ?! Laissé tomber le technicien arrive pas a enlever le Bouchon pour ramoner ! En rentrant du travail j'essaie de l'enlever il Vien tout seul ! Bref un client de perdu.
Réponse du professionnel : Cher Mathieu Bzr,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous prenons très au sérieux votre mécontentement.
Nous nous excusons pour les désagréments causés par notre technicien lors de l'intervention. Ce problème ne reflète pas le niveau de qualité que nous cherchons à offrir à nos clients. Nous apprécierions l'opportunité de rectifier cette situation.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez la chance de vous prouver la qualité de nos services lors d'une prochaine intervention.
Veuillez agréer, cher Mathieu, nos salutations distinguées.
L’équipe Morieux Et Fils SA
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