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eya benromdhane Google
J’ai commandé une paire de sandales qui présente un défaut de fabrication flagrant : les deux pieds ne sont pas identiques (différence de forme). Il s’agit clairement d’un problème de qualité et non d’une insatisfaction personnelle. Malgré cela, le commerçant refuse le retour et le remboursement, alors qu’il s’agit d’un défaut du produit et non d’un changement d’avis de ma part. Ce refus est contraire aux droits du consommateur, puisqu’un article défectueux doit pouvoir être retourné ou remboursé, indépendamment des conditions habituelles de retour. Je suis très déçue par cette expérience et par le manque de sérieux du service après-vente. Je ne recommande pas cette boutique tant que ce type de situation n’est pas traité correctement.