Montblanc

Pour faire simple, n'achetez jamais sur leur site internet. Le 02/03/2026 j'ai passé commande pour un cadeau corporate pour une occasion spéciale. Le 09/03/2026 j'ai reçu un email de leur part indiquant "Nous souhaitions vous informer que celle-ci est actuellement en cours de traitement et sera exp?di?e tr?s prochainement." ( les erreurs de caractères spéciaux sont d'origine ). Le 13/03/2026, dans un email ( sans objet, il a failli finir en courrier indésirable ), la responsable du magasin m'indique que la commande est annulée pour cause de rupture de stock et qu'ils me proposent un autre stylo "15€ plus cher" : vérification faite, le stylo est 15€ mois cher que celui commandé et mon stylo est toujours marqué "disponible" sur leur site internet. Je demande bien évidemment à être remboursé dans les plus brefs délais. Le 16/03/2026 : aucun remboursement, aucun appel, aucun email, aucune confirmation de remboursement, aucune communication Le 17/03/2026 : appel à la boutique : - le remboursement est en cours, il peut prendre jusqu'à 14 jours. - le stylo indisponible est toujours en vente, nous n'avons pas la main sur le site internet. Je suis effaré qu'en 2026, une marque aussi prestigieuse que Montblanc ne sache gérer ni ses commandes ni ses stocks ni sa communication, même sur AliExpress les clients sont mieux traités !!! Conclusion : courage, fuyez.

boutique Montblanc : — Très belle expérience à la boutique Montblanc. Accueil chaleureux, conseils professionnels et produits d’exception. L’équipe a su répondre à toutes mes attentes avec beaucoup d’attention et de gentillesse. Un service à la hauteur de la réputation de la marque. Je reviendrai avec plaisir ! merci pour les chocolats ❤️

Équipe adorable. À la hauteur de la marque

Très belle expérience en boutique, une équipe professionnelle et un accueil parfait

⭐️ Le vrai luxe, c’est l’élégance du cœur. Je suis entrée sans fortune, mais avec élégance. Vous m’avez donné un sac, pas le respect du sens qu’il représentait dans le cadeau de ma fille. Et ce jour-là, la cliente qu’on a jugée était la seule à briller. ✒️

Accueil chaleureux et service irréprochable à la boutique Montblanc de Toulouse. J’ai déposé mon produit en SAV et tout s’est fait rapidement, avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. On se sent écouté et pris en charge du début à la fin. Merci à l’équipe pour son efficacité et son sourire !

La marque est à la hauteur de l'accueil, Eve m'a reçu avec une extrême gentillesse. Ravie de mon achat. le Conseil est là, la gentillesse et la disponibilité également, le tout avec le sourire !

Superbe accueil Eve très compétente, souriante, que du bonheur Métrise son sujet à 100% ! À bientôt

Je tiens à remercier vraiment Camille pour son efficacité et son implication. J'ai commandé par internet sur le site de la boutique un stylo pour un anniversaire et les conseils de Camille ont été précieux. Le jour J, le cadeau était prêt à être retiré en boutique. Merci encore pour tout et notamment tous les échanges par message pour finaliser au mieux ce beau cadeau.

Responsable souriante très pros un vrai plaisir

Mise à jour suite à une visite en Avril 2026 L'équipe de chez Montblanc Toulouse est toujours aussi agréable, avec un service et un accueil parfait. On ne peut que conseiller d'aller rechercher une idée cadeau ou se faire plaisir. Merci encore.

L’équipe de Mont Blanc est vraiment très sympathiques très agréable et accueillante ! Merci pour tous les conseils. Un grand merci à Camille qui est d’un professionnalisme incroyable et d’une grande gentillesse. Halima au plaisir de revenir.

Malheureusement il devrait y avoir un changement d'équipe, 2 demoiselles certe charmantes mais alors d'un manque de professionnalisme indéniable! Une demande de devis pas honorer, une vente de recharge de stylo incompatible avec une demande clair et précise une annonce d'attente de 6 mois pour une reparation de sac a dos une honte! Je ne suis pas pédant mais alors quand vous voyez l'une d'entre elles rester sur sa chaise sur sont téléphone ou sont les bonnes manières, une formation dans le monde du luxe est à refaire car être regardé de haut en bas avec un air de jeune bourgeoise pas terrible, revoir également le service après vente.

J’ai acheté une ceinture Mont Blanc il y a quelques années (300 euros) et j’ai perdu l’ardillon ( petite tige métallique qui rentre dans le trou de la ceinture). Le service client m’informe qu’il ne font pas de réparation sur les accessoires maroquinerie ???? Je trouve qu’il y a un manque de sérieux et que l’on se moque du client. C’est inadmissible de la part d’une grande marque. Je ne recommanderai plus cette marque. Très déçu !!!!!!

passage dans cette boutique le 2 mai 2024. Peu de stock, vendeuse sans intérêt, Peu souriante ne correspond pas à l’image de la marque. Cette nouvelle boutique Mont-Blanc n’est pas à la hauteur du prestige de la marque. À revoir . Je ne reviendrai certainement pas dans cette boutique

Je suis allé dans cette boutique Mont-blanc pour y faire un cadeau. L’article n’était pas disponible sur place, à ma déception. Mais Camille a su trouver dans une autre boutique ce que je souhaitais. Elle a géré avec ses collègue un envoi rapide, avec un paquet cadeau, le tout sans avoir un surcoût à ma charge. J’ai eu ensuite plaisir à échanger sur d’autres produits de la marque. Un véritable accueil et un sens du service client comme on ne trouve plus ailleurs. Un sans faute. Je ne suis pas de Toulouse mais si besoin je sais dans quelle boutique Mont-blanc j’irai la prochaine fois. Encore merci Camille pour votre accueil, votre amabilité, et votre sens du service client.

Il s’agit d’un shop franchisé. La différence entre la qualité de l’accueil, du service et la connaissance produit est édifiante avec la Maison Montblanc. Il est préférable de privilégier un autre revendeur.

Petite boutique très fournie, le personnel est très attentif et aux petits soins. Je recommande.

Accueil, personnel féminin discret et à l’écoute, n’hésitant pas à montrer les produits, si seulement toutes les boutiques Montblanc avaient un personnel si pressant mais pas pesant …. Merci à l’équipe de Montblanc Toulouse MERCI ! Jean-Philippe

Très bon accueil et toujours des stylos précieux et agréables à utiliser

Acceuil des plus chaleureuse, j'ai été tres bien renseignée je remercie les deux vendeuses de m'avoir conseillé. Je recommande fortement !

Très belle boutique dans laquelle nous sommes toujours accueillis avec le sourire et très bien conseillés. Un réel plaisir !

Promesse non tenue, je reste sans cadeau pour les 60 ans de mon mari. Ne répondent plus au téléphone malgré un engagement financier de ma part de plus de 630€. Magasin à fuire

Nous avons été très bien reçus lors de notre visite dans la boutique. Nous appréhendions compte tenu des commentaire peu élogieux mais il n'en est rien. Notre vendeuse a été de très bons conseils. Elle a eu beaucoup de patience et nous a présenté avec précisions les différentes collections et les différents modèles. Lorsque l'on se tourne vers une marque de prestige et de luxe comme Montblanc, nous nous attendons à bien plus qu'un simple achat et ce fût le cas, nous avons vécu une vraie expérience.

J’ai commandé un bracelet par téléphone et j’ai eu Camille pour me conseillé Personne a l’écoute et très professionnelle que je recommande

Camille très professionnelle et très sympathique! Parfois difficile de les joindre par téléphone.

Super acceuil. Un personnel très sympathique et compétant. Top à la hauteur de la marque premium

Inadmissible ! Ce samedi, à midi, après avoir sonné à la boutique, mon mari et moi sommes restés dehors pendant 5 minutes sans que les deux vendeurs à l'intérieur du magasin daignent nous ouvrir !! 2 clients à l'intérieur du magasin ont suffi pour être totalement ignorés ! Pas un regard ni un mot pour nous demander de patienter. Lamentable attitude de la part d'une marque soi-disant de prestige, de plus venant d'ouvrir ! Les Galeries Lafayettes, revendeur officiel de la marque, nous ont très bien reçus, eux... À privilégier donc, ou internet !!

Des gamines pas du tout respectueuses , elle vous juge à votre apparence physique, Méprisante .. pas du tout professionnel. Perso Je n'irai plus acheter chez eux

J'ai passé commande sur le site Monblanc Toulouse. Mon produit n'étant pas disponible, j'ai très rapidement reçu un mail me proposant un produit de substitution puis un appel pour m'en informer. L'équipe est rapide, efficace et très sympathique. Je connaissais déjà la qualité Monblanc en ayant commandé sur leur site global mais le service en boutique n'a rien à voir de part sa qualité et son accompagnement. Mon prochain achat se fera chez Monblanc Toulouse.

Très belle boutique. Accueil très professionnel et très chaleureux. Commande effectuée sur le site de Mont Blanc avec pour livraison sur une boutique Mont Blanc de franchisé sans aucun soucis. La beauté des yeux pour la plus belle des écritures.

Accueil très sympathique, merci beaucoup pour votre service

Accueil irréprochable et professionnalisme au rendez-vous. Camille est une excellente vendeuse, à l’écoute, honnête et qui inspire la confiance. Envoi d’une pièce en SAV, pour l’instant j’attends le retour du devis, mais déjà l’expérience est très positive. Affaire à suivre !

Patience, sourire et qualité ! L'équipe a été à l'écoute de mon besoin.

Stylo acheté, on demande des cartouches roller, on nous fournis des cartouches qui ne vont pas dans le stylo... on ne nous offre même pas un paquet de cartouche.... décevant pour une telle marque...

1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Stylo acheté en avril. Ils ne pouvaient pas le graver, ils demandent à Bordeaux de le faire. On reçoit un stylo dont l'or est tout piqué sur l'ensemble du stylo alors qu'il ne l'etait pas quand nous l'avons vu en boutique la première fois. Et depuis: plus rien. On est le 9 juillet et la boutique doit toujours trouver une solution. J'ai contacter Mont Blanc Allemagne. J'attends toujours qu'une solution me soit proposé. Suite de l'histoire, je suis contacté par MB Toulouse pour me dire qu'ils ont un stylo mais qu'il a le même soucis. Je demande donc un remboursement. Puis je suis recontacté pour me dire que ça y est, ils en ont trouvé un déjà gravé des bonnes initiales et sans rayures ni piquage de l'or. J'ai demandé le remboursement, j'attend toujours car la comptable est en vacances. Ok. j'entends votre réponse, mais le soucis c'est qu’en achetant un stylo chez vous, j'achète avant tout un matériel. Toujours est il qu’après 3 mois d'attente, je vous ai demandé formellement le remboursement de mon achat le 10 juillet. Depuis toujours rien. Je n'aurais pas cru ça possible chez mont blanc. Soyons précis sur les dates: Premier paiement : 25 avril Solde : 9 mai Déclaration du problème par lettre Recommandée : 16 mai Retour Mont Blanc : 9 juillet Demande de remboursement par mail : 10 juillet Remboursement : toujours pas réalisé le 27 juillet Départ lettre de mise en demeure de me rembourser: 27 juillet Lettre de mise en demeure remise à la boutique: 28 juillet 3ième appel de Mont Blanc Allemagne : 29 juillet Epilogue: j'ai finalement était contacté par le responsable de la boutique qui a reconnu le manque de connaissance de ses équipes concernant les taches sur le stylo. Il ma expliqué qu'il s'agissait d'un problème d'oxydation et que toute personne travaillant en joaillerie savait cela. Il m'a proposé une remise pour le stylo que nous avons refusé et j'ai été remboursé le 16 aout. En conclusion, les equipes de la boutique de Toulouse nous ont mal renseigné et les stylos montblanc s'oxydent à vitesse grand V car fin avril le stylo n'avait pas de trace d'oxydation quand nous l'avons vu en boutique et début mai il etait tout oxydé quand nous l'avons reçu. On peut tout de même se poser la question de la qualité pour une oxydation aussi rapide. Sachant que les conditions de transport sont normalement optimales ( chronopost dans écrin). Toujours est il que 3 mois après le retour du stylo, j'ai finalement était remboursé. Si je devais recommandé ce qui ne sera pas demain la veille, je passerai directement par Hambourg via le téléphone ou le site web (service Impécable en francais). Bon courage á tous.

Jolie boutique, personnel souriant qui présente bien mais qui ne satisfait pas votre demande. Pour offrir, nous voulions faire graver un stylo sur le capuchon. Les vendeuses nous ont indiqué que le SAV de Mont Blanc ne voulait plus graver sur le capuchon car ça pouvait abimer la laque du stylo.La solution qui nous a été proposé c’est une gravure sur l’agrafe. J’ai appelé le siège de Mont Blanc, qui m’a affirmé que les gravures pouvaient toujours se faire sur le capuchon . J’en conclue que ses vendeuses sont incompétentes ou bien prêtes à vous donner des fausses informations dans je ne sais quel intérêt?????. Me concernant je suis déçue, très mécontente car mon premier choix était possible et je peux dire que le personnel de Mont Blanc TOULOUSE n’est pas à la hauteur de la marque .

Une belle expérience qui m'a réconcilié avec cette magnifique marque et son histoire. Camille a été d'une gentillesse, une écoute et un conseil sans faille. Je recommande ce magasin pour les valeurs qu'il véhicule et particulièrement pour la qualité du personnel qui permet d'y vivre un magnifique moment.

Nous étions à Toulouse pour un week-end, nous sommes passés à la boutique, un accueil chaleureux,le personnel très professionnel excellent, d’une gentillesse absolue, vraiment sa fait très plaisir d’aller dans une boutique où vous êtes bien reçu, donc nous avons eu vraiment plaisir à acheter, sacs à dos, stylos plumes,et rollerball le JKF, une paire de lunette solaire. Je vais retourner pour l’achat de ma prochaine montre. Très comptant d’avoir fait nos achats, très comptant d’avoir était dans la boutique Montblanc de Toulouse..à bientôt

Très bon accueil hier soir en fin de journée, nous sommes venus pour un problème de cartouche de stylo et une housse pour le protéger.