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Magasin d'articles de sports · La Ravoire (73)

4,4 769 avis Google Fermé
MONTAZ Sports — Magasin d'articles de sports

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Itinéraire Site web

À propos de MONTAZ Sports

Spécialiste des vêtements et accessoires de sports de glisse et de montagne ainsi que de la mode streetwear.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (769)

Avis Google
4,4
769 avis
5★489
4★178
3★43
2★17
1★42
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Nathanaël Jacob Google

Je recommande sans hésitation ! Service ultra rapide. Mention spéciale pour l'attention portée à l'emballage (le colis est arrivé parfaitement protégé) ainsi que pour la prise en compte de ma demande 👌. Cinq étoiles bien méritées !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation et pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et en parfait état. Nous accordons beaucoup d'importance à la préparation de nos colis et à la prise en compte des demandes de nos clients, alors votre message fait très plaisir à toute l'équipe. Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez Montaz ! Cordialement Gaelle
N
Nicolas Tirel Google

J'avais acheté mes chaussures de ski de randonnées en bénéficiant de supers conseils, un grand merci ! Récemment, j'ai cassé la pièce permettant de passer en mode descente, garantie dépassée de 2 mois. Montaz a fait la demande et m'a envoyé la pièce de rechange gratuitement en quelques jours ! Un SAV comme on aimerait en voir tous les jours ! Merci à vous et aux personnes qui m'ont répondu. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, Ravi d’apprendre que tout s’est bien passé, aussi bien pour le choix de vos chaussures que pour la gestion du SAV. Bonne continuation en ski de rando, et à bientôt en magasin ou en ligne 🙂 Cordialement, Gaelle D
N
Nicolas DEBAS Google

Le vendeur du rayon skate au top par contre j'ai fais pas mal d'essai pour des chaussures de randonnée. J'ai même dis au vendeur (thomas) que j'avais demandé conseil à tchat gpt pour des modèles en particulier. Je lui ais dis plusieurs fois que j'étais désolé car je le faisais sortir plusieurs chaussures. En faisant un tour du rayon et en revenant j'entends les vendeurs parler sur moi. Super pro 👍 Heureusement je suis revenu un autre jour et un jeune m'a bien conseillé et vendu la bonne paire qu'il me fallait. J'étais venu car c'est un magasin familial à la base mais j'ai trouvé moins froid ailleurs.. tanpis je ne reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Merci de nous avoir fait part de votre ressenti, c'est important pour nous. Nous avons échangé avec notre équipe suite à votre message. Nos vendeurs se souviennent bien de votre passage et de la séance d'essais assez complète que vous avez faite. Leur objectif était, comme toujours, de vous orienter vers la chaussure la plus adaptée à votre morphologie de pied — ce qui n'est pas toujours celle qu'on imagine au départ, et c'est justement là que notre rôle prend tout son sens. Nous comprenons que certains échanges entre vendeurs aient pu vous sembler déplacés sur le moment. Ce n'était absolument pas l'intention, et nous en sommes sincèrement désolés si cela vous a mis mal à l'aise. Nous sommes contents que vous ayez finalement trouvé la bonne paire lors de votre second passage — c'est ce qui compte. En tant que magasin indépendant, votre satisfaction et votre confiance sont ce qui nous importe le plus. N'hésitez pas à revenir nous voir ou à nous écrire à [email protected] si vous souhaitez en parler. Bien cordialement, Gaelle Darmaisin Directrice
M
MICKAEL GORET Google

Réactivité et efficacité, je viens de faire un achat en ligne bravo à l équipe pour la satisfaction client. Mr le directeur n oublié pas la petite prime à l équipe pour la qualité du travail .

Réponse du professionnel : bonjour Mickael, Merci beaucoup pour votre message, ça fait vraiment plaisir ! 😊 Ravis que votre expérience en ligne ait été à la hauteur. Le message est bien passé pour l’équipe et au directeur 😉 À très bientôt ! Cordialement Gaelle Equipe Montaz
F
Frédéric MONIER Google

Excellent accueil, technicien au top (chaussures de ski), choix très large d'équipements, je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric, Nous vous remercions pour ce superbe retour. Nous transmettons à notre équipe de technicien. Passez une belle fin de saison. Cordialement, Gaelle Equipe Montaz
D
DOMINIQUE Google

Atelier à fuir! accueil déplorable, paires de skis à farter et lors de la récupération du matériel, vendeur qui nous prend de haut, aucune considération de ma réclamation, juste un petit air cynique très inconvenant. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil et du conseil est une priorité pour notre équipe, et nous regrettons que votre passage n’ait pas reflété nos standards habituels. Votre retour a été transmis au principal interessé afin que nous restions vigilants sur ce point. Bien cordialement, Christophe Finaz
M
May K Google

Livraison très rapide et conforme 👌🏻Commande passée dans la nuit de lundi à mardi pour la région Bordelaise et reçue le mercredi ! Parfait.

B
Baudot Olivier (“Les Bretons en Savoie”) Google

Très bien. Réglo. Suite à une réparation effectuée et qui n'a pas tenu sur des skis de GS, ils ont accepté de la reprendre en faisant un empiècement à moindre coût.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis. Bon ski à vous Gaelle D Service client
L
L B Google

Entretien des skis de très grande qualité et précision grâce à la possibilité de choisir les angles de son choix sans contrainte liée aux capacités de la machine. Idéal pour remettre à neuf une paire de ski.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles. Nous transmettons le message à l'atelier de réparation :) Bonne fin de saison, Cordialement, Gaelle D Service client
A
Armelle Weiss Google

J’ai acheté un sac de la marque Picture en décembre. Malheureusement une attache s’est cassé. Le service client de Montaz a été particulièrement réactif et m’a commandé immédiatement la nouvelle pièce auprès de Picture. Je l’ai reçu très rapidement via le service client et le sac est comme neuf. Johanna du SAV a été très aimable lors de nos échanges et surtout très efficace. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Armelle, Merci pour votre retour. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients, vos mots nous touchent beaucoup :) Nous passons le message à Johanna. A très bien en magasin ou sur www.montaz.com Bien cordialement, Gaelle D
L
Laura Lau Google

J'ai cherché dans plusieurs magasins casque de ski et masque et c'est les seuls qui ont pris le temps de me conseiller, qui on été patients, à l'écoute et qui poussent pas à sortir du budget. Merci, c'est nickel sur les pistes !

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, Heureuse que le temps pris en magasin, l’écoute et les conseils aient fait la différence. Trouver un casque et un masque adaptés, sans dépasser le budget, c’est exactement l’objectif. Merci pour cette belle photo qui nous fait bien envie :) Très belles sorties à ski et à bientôt. Gaelle Equipe Montaz
E
Elodie dassonville Google

Je n’ai effectué qu’un achat par internet mais c’est un site de confiance! J’ai commandé un sac le mois dernier, arrivé avec un défaut. J’ai envoyé un mail et dès le lendemain matin j’avais une réponse me proposant échange ou remboursement. 10 jours plus tard, le problème était réglé 😊👍👌🏻 Il est rare d’avoir de nos jours des professionnels aussi réactifs et consciencieux.

C
Candy C. Google

J'ai commandé mes ski cet hiver chez Montaz. Enfin une boutique en ligne avec des humains pour répondre à vos besoins ! Merci à Pascale pour son sens de l'écoute et son professionnalisme ainsi qu'à toute l'équipe montage ski. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Candy, Merci beaucoup, vos mots nous touchent :) Message transmis à Pascale. Très belle saison à vous. Cordialement, Gaelle D
M
Math B Google

J'ai appelé vendredi a 10h pour des conseils entre 2 paires de ski, après conseil je commande mes skis a 10h30. A 16h30 je reçois un SMS de livraison DPD qui me livre le lendemain. Livrée le samedi a 10h30. Réglage des fixations nickel , skis nickel pas de rayure ou autre. Attention cependant au livreur qui voulait me les jeter par dessus le portail alors que j'étais présent. Je recommande vraiment ce magasin

V
Valou Google

Je suis en colère car j’en ai assez de me faire arnaquer en permanence . Je suis cliente de Montaz , ma fille a loué des skis pour le week end et comme elle est repartie hier soir n’est moi qui devait rendre les skis aujourd’hui . Malheureusement ,elle ne m’a pas averti de les rendre avant 12 h et donc je viens de les ramener à 15 h20 . Évidemment que nous n’avons pas utilisé les skis, cependant le jeune homme et à la caisse idem m’ont demandé de payer une journée de location supplémentaire ( motif on n’aurait pu relouer les skis .. un lundi entre 14 h et 15 h15 ..bien sûr ) au vu de ce geste absolument pas commercial mais abusif et arnaqueur je ne relouerai jamais dans ce magasin , et j’étais venue voir les soldes et bien ils se passeront de mes achats . Mesdames et messieurs de Montaz pensez que vous êtes en 1 er lieu des commerçants pas la police .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous comprenons que cette situation ait pu être source de mécontentement cependant il ne s’agit ni d’un abus ni d’une arnaque, mais simplement de l’application des conditions tarifaires de location. La date et l’horaire de restitution sont clairement indiqués sur le contrat de location signé par votre fille lors du retrait du matériel. En principe, le matériel doit être rendu avant 10h. Le lundi, nous faisons preuve de souplesse en tolérant un retour jusqu’à midi. Dans votre cas, le matériel a été ramené à 15h30. Le principe de la location est simple : le nombre de jours facturés correspond au nombre de jours pendant lesquels le matériel est conservé par l’utilisateur. Lorsqu’un retour est effectué plus tôt, un ajustement est fait. À l’inverse, lorsque le matériel est conservé au-delà de l’horaire prévu, une journée supplémentaire est facturée, au tarif dégressif en vigueur. Le fait que le matériel n’ait pas été utilisé ou que le retard soit lié à une mauvaise transmission d’information entre votre fille et vous ne modifie malheureusement pas les conditions contractuelles acceptées lors de la location. Cordialement, Gaelle D Responsable
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jibril ternisien Google

Achat expédié très rapidement ! De plus pour chaque achat réalisé sur leur site , montaz nous donne un bon d'achat, je trouve cela très commercial , merci a vous et bonne continuation !

R
ROBERT JEAN BAPTISTE Google

Merci à Christophe pour son sens de l'écoute et son professionnalisme après un petit lapsus concernant mes skis. Ça a été impeccablement géré ! Je recommande le magasin et son atelier que j'utilise depuis des années.

C
Christophe BERNAULT Google

Je tiens à remercier Romain et Thomas dont le professionnalisme est exemplaire, conseils, temps passé avec moi et avec ma femme afin de trouver et de modifier les chaussures de ski alpin. Cela fait plaisir un tel niveau de compétences. Idem pour les conseils de skis pour ma femme, que du bonheur. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre message fait vraiment plaisir à lire. Romain et Thomas auront forcément le sourire en découvrant votre retour. Ils ont à cœur de bien accompagner chacun de nos clients, et savoir que vous avez trouvé les chaussures et les skis qui vous conviennent tous les deux est une belle satisfaction pour l’équipe. Nous restons disponibles si vous avez besoin d’un ajustement ou d’un conseil pour la suite de la saison. Bonne glisse à vous deux !
J
Jerome Pasquio Google

Cherchant une planche pour mes prochaines vacances de sport d'hiver, je suis tombé sur ce site/magasin. Plutôt que de répondre machinalement à mon email, Guillaume a pris de son temps (Au minimum 5 appels) pour m'accompagner, de la prise d'information à l'achat de mon snowboard. Celui-ci était également disponible lors de la réception du colis pour confirmer que tout le matériel était OK. Il est rare aujourd'hui d'avoir ce vrai accompagnement client où le vendeur ne va pas chercher à vendre au maximum mais où le vendeur va chercher à répondre le mieux possible aux besoins du client. Le colis a également été envoyé et reçu très rapidement (- de 24h) Je recommande et je reviendrai Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message. Guillaume sera content de savoir que son accompagnement vous a aidé à trouver la bonne planche et que tout s’est bien passé jusqu’à la réception du matériel. Ravi également que la livraison ait été rapide. Très bonnes sessions avec votre snowboard, et au plaisir de vous revoir !
G
Greg Hoin Google

Très bon shop. La sélection de matériel est excellente, et les conseillers très compétents. Mention spéciale à la responsable de l’atelier d’entretien ski/snowboard, qui fait du super boulot, avec une belle attention au détail. Merci à elle!

Réponse du professionnel : Bonsoir Jean Pierre, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles :) Message transmis à Marie ! Très belle saison à vous. Cordialement, Gaelle
C
Charly Fontaine-Pépin Google

Un grand merci à Pascale et Julia. Suite à une commande sur internet, et quelques désagrément de livraison, le service fut des plus réactif et des plus commerçants. Je ne peux que recommander ce magasin indépendant pour sa réactivité et sa courtoisie.

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