Monsieur Store Soulac-sur-Mer - Stores 33 - Stores & Pergolas

Une équipe efficace, professionnelle et en plus sympathique. Les dates des interventions ont été optimisées ce qui est appréciable aussi. Je recommande sans réserve cette entreprise

Très satisfait des prestations de l' entreprise. Respect des délais d intervention et travail de pose très bien réalisé. Bon rapport qualité prix.

Il y a 4/5ans, nous avons fait installer des volets électriques dans une véranda. Le travail a été parfaitement réalisé. Cependant chaque été, un des volets se trouve grippé et ne fonctionne plus. Dès notre appel, le technicien nous dépanne rapidement et sans frais de leur part. Gentillesse de l'accueil, compétence, compréhension des problèmes, nous ne pouvons que les recommander. Fr.et D.Latouche

Nous recommandons cette entreprise sans hésitation ! Le changement de nos fenêtres s'est parfaitement déroulé. Travail sérieux, soigné et de grande qualité. Un grand merci au poseur, qui a été professionnel, efficace et très sympathique. Nous sommes entièrement satisfaits du résultat

Nous sommes satisfaits du travail effectué par la société Stores33. Ponctualité et propreté du chantier.

intervention bug télécommande volet roulant 20/05/26. Malhonnête. Madame, Monsieur, Le technicien (directeur ?) est intervenu pendant une dizaine de minutes, salutation, exposé du problème et temps de paiement compris. La manipulation effectuée s’est limitée à appuyer deux fois sur le bouton de programmation usine de la télécommande afin de la réinitialiser, ce qui a immédiatement résolu le problème. Pourtant, cette intervention m’a été facturée 95 euros au titre d’un « réglage complet de la télécommande », tarif que j'ai considère comme particulièrement excessif au regard de la prestation réellement effectuée et la distance parcouru entre votre entreprise et mon domicile (10 min porte a porte), comme je n'ai pas eu de devis avant, j'ai payé. Je ne pensais pas qu'une entreprise ayant le monopole sur la région avait besoin d'abuser de ses clients. et Je tiens a rajouter que ma demande pour intervention a été faite le 08/05 à 11:08 avec une proposition de rdv le 20/05 donc une attente de 12 jours avant passage contrairement a ce que vous répondez...mensonge !! Aujourd’hui mon incompréhension, c’est qu’à la suite de cette intervention, vous m’avez adressé un premier devis omettant l'installation et la pose de la télécommande defectueuse a remplacer (soit dit en passant télécommande 40% plus cher que chez vos concurrents y compris site partenaire mettez vous a jour) puis a ma demande, pour savoir si l'installation été comprise dans ce prix dépassant toute concurrence vous ajoutez et mentionnez l’existence d’un « forfait dépannage express » de 50 euros pour la pose et l'installation de cette télécommande. Or, ce forfait, qui semble bien plus adapté à la nature réelle de votre intervention ne m’a jamais été proposé ni même évoqué, ni même estimé par le biais d'un devis. J’ai donc le sentiment de m'être faite abusée, qu’une prestation beaucoup plus coûteuse m’a été facturée alors qu’un forfait plus approprié existait. Si ce forfait correspond effectivement à ce type d’intervention rapide, il aurait été logique et transparent de l’appliquer. Qu'en pensez vous ? Arnaque ? Comme vous n'avez pas daigné répondre a mon mail et que je constate que vous êtes en revanche bien plus loquace ici, avec malheureusement une mauvaise foi assez remarquable. N’y voyez pas une volonté de vengeance : ce qui est fait est fait. Je tiens simplement à vous faire savoir que je n’apprécie ni votre manière de gérer la relation client, ni votre sens du commerce. Je préfère donc partager mon expérience afin que vos futurs clients puissent se faire leur propre avis. Si cela peut être utile à quelqu’un, tant mieux. Apparemment, à mon niveau, j’ai les mêmes compétences que vous… du moins lorsqu’il s’agit d’appuyer sur un bouton. Malgré vos explications et les erreurs présentes dans votre réponse (notamment un délais d'intervention de 12 jours entre dde et passage), je reste convaincue que vous auriez dû me facturer un dépannage express, plus honnête et plus adapté à la situation. le problèmes n'ai pas sur vos compétences mais la justesse d'analyse et le professionnalisme dont vous faites preuve. A titre informatif pouvez vous m'expliquer ce que vous faites dans le cadre de ce forfait dépannage express ?? Vous appuyez sur 1 seul bouton une seule fois ?? sans doute !! Vous confirmez d’ailleurs vous-même avoir simplement « appuyé 2 fois sur 2 boutons » (factuellement 2 fois sur 1 bouton, mais bon..). Au-delà de la technique, il existe aussi des qualités essentielles comme le respect, le sens du commerce, la bienveillance et la capacité à se remettre en question. Ce sont peut-être des pistes à explorer pour évoluer durablement dans vos futurs relation client. À bon entendeur.

Équipe au top est vraiment consciencieuse , est venu posé mon portail avec motorisation travail parfait et explication au top , quand au portail on est bien loin de la qualité médiocre de bcp de fournisseur !! Pleinement satisfait je recommande

Excellente prestation et materiel fiable. Nous avons bien fait de vous faire confiance. Merci.