Monsieur Store Clermont-Ferrand - Sacherie d'Auvergne

Merci pour cette prestation de rénovation des toiles de stores existant et d' installation de coffres isolés pour stores exposés aux intempéries . équipe pro qui fait plus que son travail on nous a même régler des éléments de barrières par simple professionalisme

Entreprise pas sérieuse Nous avons fait appel à eux pour la pose d'une pergola bioclimatique. Ils sont venus pour l'installation, les mesures n'ont pas été prises correctement, les poteaux étaient trop courts ! Sans parler des problèmes de comptabilité ! Nous les avons recontactés il y a quelques mois pour un devis pour une deuxième pergola avec la même installation et le même fournisseur que la première Le commercial n'a même pas pris la peine de contacter son fournisseur ! Pourtant son concurrent a pu faire le nécessaire ! Nous avions également demandé un devis pour 2 portes de garage que nous attendons toujours !!! A fuir !!!

Ça fait une heure que j’attends le commercial de la Sacherie d’Auvergne, pas un appel d’excuses ou d’annulation de rendez-vous, rien !!!! Une honte qu’en 2025, les gens soient sans aucun savoir-vivre, irrespectueux à ce point. Encore plus de la part de ce genre de société, je déconseille fortement, à fuir car manque cruellement de sérieux !!!!!!!

Entreprise très sérieuse de la prise des mesures à l'installation de notre pergola . Merci aux techniciens pour leur professionnalisme, leur gentillesse, travail minutieux et soigné. Nous sommes trés satisfaits et recommandons cette société.

Cette entreprise est venue installer un store et nous a defonce la pelouse avec leur camion . Le chef de chantier est venu constate et il s est montré très hautain et désagréable. Entreprise à éviter.

Suite à un bris de glace, nous avons fait intervenir cette entreprise. Nous sommes entièrement satisfaits pour la qualité et la rapidité du travail. Ils sont à l'écoute et très compétents. Je recommande cette entreprise.

Un show room un peut froid mais un acceuil chaleureux Matériel de qualité devis demandé mais si c'est comme il y a 4 ans aucun soucis à avoir Travail séreux

Très satisfaite de Mr Store Aubière. Intervention rapide, suite à une panne de moteur sur mon store, grâce à une équipe (accueil et techniciens) sympathique, efficace et professionnelle. Un grand merci à tous.

Quelle déception d'avoir à faire avec m. Store à aubière, aucune considération avec le client. Déjà gros problème pour l'installation du store en novembre 2023 après différents appels et recommandé. Vu le temps que nous avons eu, nous l'avons utilisé pour la première fois en mai 2024, un mois après il y avait déjà un problème au niveau du réglage d'un des bras qui était beaucoup plus bas. Nous l'avons signalé fin juin au magasin en laissant des photos et demandant une intervention. Après plusieurs appels et un mail nous venons d'être contacté par le SAV pour un RDV. Quelle honte, alors qu'on se croit sous garantie, le SAV demande 130€ pour un petit réglage.... bien sûr nous avons refusé une telle proposition. Vraiment rien n'est fait pour satisfaire le client. Un conseil, il est préférable de voir avec la concurrence . Jean François GUIGON

Bonjour, J'ai acheté une maison où sont installés deux grands stores extérieurs motorisés, mis en place il y a quatre ans par cette entreprise. J'ai récemment fait appel à leurs services car l'un des deux n’exécutait plus les sollicitations de la télécommande. Le changement des piles de cette dernière n'avait rien changé. J'ai eu affaire à une dame dénommée Prudence qui m'a très aimablement invité à décrire les symptômes de l'anomalie puis qui m'a piloté et accompagné dans l'exécution de toute une série d'opérations techniques. 45 mn plus tard, mon store obéissait de nouveau à la télécommande. Soulagement pour moi car je craignais une panne du moteur et un grand merci à Madame Prudence pour sa patience et sa gentillesse.

Mauvaise installation d’une porte sectionnelle de garage , en 2 temps, avec un carrelage taché par de la limaille de fer qui a rouillé. Garantie mal visible et qu’on ne vous explique pas à l’achat. La porte est garantie 7 ans mais pas les réparations ! Reparation difficile à obtenir au bout d’un mois et demi et de nombreux téléphones, bien effectuée par un sous-traitant mais chère, et à régler à Mr Store. Je ne recommande pas cette entreprise.

Nous avons fait appel a cette entreprise pour l'installation d'un nouveau portail. Les installateurs ont fait du bon travail, et sont revenus très rapidement pour régler un souci (problème de badge). Nous sommes satisfaits de leur travail !

Ce sont des voleurs. Nous avons fait appel à eux car ils ont installé les stores de notre maison il y a plusieurs années. Quelle erreur de leur demander leur intervention pour une panne. Le technicien a pris 130€ pour faire 500m, nous dire que le rideau était en panne. Merci nous n’avions pas besoin de vous pour le savoir, ils ne font pas les travaux car ils ne travaillent plus avec cette marque (soit disant, car le technicien les a appelé devant nous) c’est donc purement et simplement un vol de 130€. Nous avons réclamé notre chèque, le patron doit nous rappeler… depuis plus d’un mois ! Des voleurs !

Alors si vous n'avez besoin de rien pour votre store de cette marque vous pouvez toujours les contacter ! Nous avons une maison achetée avec un store "mr store " qui fonctionne mal. Après plusieurs appels un technicien est venu pour nous dire qu'il allait parler de notre cas à son patron et depuis plus de son plus d'images... en fait nous avons compris que seule la vente de store les intéresse. Si vous avez besoin d'autre chose passez votre chemin !

J'ai acheté un portail d'entrée il y a moins de 2 ans avec un portillon. Le 21 septembre j'ai contacté M. Store pour avoir une date d'intervention. Aprés un appel téléphonique le jour même et une relance par courriel, on me dit que l'on n'est pas capable de me donner une date d'intervention. Il va falloir que la sacherie d'Auvergne se dote d'un outil de planification car leur réponse n'est pas acceptable. Ce n'est pas la première fois que cette entreprise basée à Clermont-Ferrand montre son peu d'intérêt envers ses clients après achat. Il y a peu ma porte de garage motorisée est tombée en panne. Après eux il fallait refaire toute la motorisation : cout estimé à 800 €. En faisant appel à un artisan spécialisé, j'ai déboursé 135 € (pièces, main oeuvre et déplacement) et aujourd'hui ma porte fonctionne parfaitement bien. Méfiance ! En attendant, voilà comment je ferme mon portail neuf. Si cela n'est pas de l'amélioration de l'habitat ! Tous mes visiteurs me demande l'adresse de M. Store à CLERMONT-FERRND Un commercial est bien venu chez moi, aimable comme une porte de prison pour m'expliquer que je devais moi-même faire le réglage de mon portillon alors qu'il était sous garantie et que visiblement il avait été mal posé et que les intempéries ni l'utilisation n'avaient rien à voir avec la défaillance. Attention, le commercial peu aimable ne fait pas la différence entre une clé de 19 et une de 22. Il vaut mieux qu'il reste dans son domaine plutôt que de donner des conseils techniques erronés !

Nous avons une pergola avec stores depuis 1an et demi et sommes très satisfaits . Aucun problème à ce jour. Commercial, métreur et poseurs très compétents.

Un service plus que déplorable. Un responsable qui ne respecte pas ses clients. A fuir !!! Les acomptes « disparaissent » (acomptes dû à une erreur de l’entreprise - commande d’une toile qui n’existe plus dans les stocks) L’entreprise n’est plus ce qu’elle était. Si vous avez le moindre soucis on vous ne donnera aucune explication un « planning » chargé sur l’année donc aucun service après vente et vous serez invité à sortir du magasin si vous demandez une quelconque explication. A FUIR DE TOUTE URGENCE Un portail en panne premier rendez-vous fin septembre seule réponse du responsable : « Si ça ne vous va pas sortez du magasin »

Un service après vente lamentable. Achat d'une pergola de 18 000 € au bout d'un an et demi, fuite d'eau sur les bords intérieurs + un rideau déréglé Réponse du responsable après-vente : feuille dans les gouttières alors qu'il n'y a pas de feuille et déplacement pour réglage du rideau 80 €. Réfléchissez avant d'acheter !

Expérience déplorable et surréaliste qui mérite d’être connue par chaque consommateur ! Nous avons sollicité Monsieur Store pour la fourniture et pose d’un store banne au mois de février afin de pouvoir profiter de notre terrasse dès l’arrivée des beaux jours. Après visite du métreur, il nous a été proposé ( pour des raisons esthétiques ) une installation par la chambre de notre fille située à l’étage . A compter de l’installation en date du 4 avril, nous sommes allés de déconvenues en déconvenues : - détérioration de notre façade (maison neuve) : un trou d’environ 20 cm de diamètre ( voir photo a l’appui), goulotte dans la chambre de notre fille mal posée ( traces de colle sur le mur et au sol et traces noires sur le mur) , câble qui dépasse de la prise de manière importante et anormale dans une chambre d’enfant en terme de sécurité …et «  la cerise sur le gâteau » , le store était défectueux et ne fonctionnait pas…. Nous vous passons les détails des différents échanges où il nous a été promis tout et son contraire jusqu’au dernier appel ou le dirigeant se range derrière les assurances au lieu d’assumer sa pleine et entière responsabilité ! A ce jour, notre Facade n’a toujours pas été remise en état et le store est toujours HS !!! il était impensable pour nous que la situation ne soit pas régularisée dans les meilleurs délais compte tenu de la gravité du préjudice et de sa nature incontestable !!! Malgré notre volonté initiale de ne pas engager d'action contentieuse afin de leur permettre de régulariser cette situation, nous n’avons pas d’autres choix à ce jour . Nous déconseillons vraiment cette société .

En été 2021 mon store banne a cessé de fonctionner. On m'a pris 130 euros pour constater que le moteur du store banne était en panne. Cette somme devait être déduite de la future réparation. C est seulement en Juillet 2022 qu'on m'annonce qu'on ne peut pas me réparer le store banne et qu'aucun remboursement ne sera fait. Alors je demande si une équipe peut démonter le store banne mais on me dit que je dois payer le déplacement et le démontage. C'est lamentable. A fuir !!

Le store a été mal posé ce qui a entrainé des dysfonctionnement rapides. Le service après vente est très long. Ne répondent pas au courrier ,ni au mail. Ne me rappelle pas et me demande de régler un devis à plus de 400€ !!!! Font les morts en cas de problèmes. 5 étés sans pouvoir me servir correctement du store. Très mauvais dans la gestion de la relation client et un directeur de magasin ( ou dirigeant) qui se moque complètement de la qualité des poses , ne répond pas au mail non plus après 6 sollicitations!

Il n'y avait pourtant aucun autre client présent en ce vendredi 14 avril en début d'après-midi... mais nous avons été expédiés en moins de dix minutes par une personne de l'accueil à la posture surplombante, alors que nous venions pour l'acquisition d'un store, d'un portail, d'un portillon, de clôtures en alu... surréaliste !!! même pas assis, ton très sec, mais pour qui se prend-elle ??? la personne qui est en formation avec cette porte de prison était bien plus avenante. Comme nous avions pris notre après-midi pour ces démarches, et que nous avons été "libérés" au bout de dix minutes, nous avons eu tout loisir d'aller chez Matussière (les deux nous avaient été recommandés)... et l'expérience client s'est trouvée à l'opposé. Un accueil chaleureux, plus de deux heures passés à comprendre nos besoins, nous donner des conseils, nous montrer des éléments sur place et en catalogue, établir des devis comparatifs etc... Contraste saisissant. Monsieur Store, réveille-toi !

Je suis très content de mon expérience avec Monsieur Store - - Produit de bonne qualité - Le commercial m'a prêté des platines pour pouvoir préparer la pose (entraxes...) La pose faite par 2 techniciens dans les règles de l'art

SAV INEXISTANT ET TOTALEMENT DESINVOLTE !! Store ISEO avec coffre commandé le 08/12/2021 et posé le 23/03/22 sur ma terrasse. Le 06/12/2022 il fait très beau et il gèle. J'active la télécommande et le store ne sort pas du coffre. 15 mn après (sans autre action de ma part) le store sort du coffre, tombe à la verticale avec les 2 bras sectionnés !! Après 3 rappels un technicien vient enfin le 05/01/23 et me suggère de mentir à mon assurance, de prétexter l'effet du vent, et de me renvoyer un devis que l'assurance devra prendre en charge !! La garantie de 5 ans n'est pas activée car le gel serait une intempérie et une cause extérieure. Sachant qu'il gèle régulièrement en AUVERGNE, il me semble essentiel que la clientèle sache que leurs stores ne résistent pas au gel ET que leur garantie ne joue pas NON PLUS dans ce cas. Et je passe sur leurs atermoiements et mes demandes de rappel ou d'entretien restés sans aucun effet. LAMENTABLE.

Gros problème de store le jour de la pose. Tout s est affaissé. Service après vente très long. Ne répondent pas au courrier ,même si on leur envoie en recommandé avec accusé de réception. Ne rappellent pas les clients. Font les morts en cas de problèmes. 3 étés sans pouvoir me servir correctement du store. J ai demandé une garantie supplémentaire pour le moteur électrique et le store. PAS DE RÉPONSE... Je ne les conseillerais pas pour la pause d un store.

Bonjour Nous avons eu un délai important pour la programmation de la télécommande de notre porte de garage qui venait en complément du portail de notre propriété Sachant que l’installation avait été confiée à un sous-traitant plein de bonne volonté mais non formé Cordialement BS

Service après-vente parfait ! Ma demande a été prise en compte rapidement par les deux secrétaires que j'ai eu au téléphone et qui ont bien compris mon souci avec le souhait de le régler le plus vite possible. Les deux techniciens ont donc résolu, avec beaucoup de professionnalisme, le problème de l'alimentation électrique de mon store dont le câble avait été déchiqueté par l'installateur de la fibre optique à mon domicile. C'est une équipe très professionnelle, consciencieuse et de plus très sympathique et je les en remercie à nouveau ici !

J’ai fait installer un moteur sur une porte de garage sectionnel par Monsieur store Clermont-Ferrand , sept ou huit ans après le moteur fonctionne une fois de temps en temps ils sont venus me le réparer ils ont changé la carte mère le problème persiste , ils ne veulent rien savoir aucun remboursement, 150 balles pour rien , ils me disent qu’il faut changer le moteur . Un coup de degripant par-ci et par là et plus aucun problème , J’appelle ça des incompétents . OK pour vendre par contre service après-vente zéro

Le portail installé en 2001 qui a subi une première rénovation, a aujourd'hui besoin du changement du rail supérieur de guidage. Je me présente a la boutique de Clermont accueil sympathique ou j'expose mon problème pas de technicien présent et on me préviens que l'on me tiendra au courant de la suite a donner. Dans la matinée un appel pour me dire qu'ils n'ont pas la pièce et aucune solution a été proposé pour réparer mon portail.

Nous avons voulu prendre un premier contact au salon de l’habitat on nous a renvoyé en magasin pour avoir plus de renseignements. Nous nous sommes rendus au magasin une fois rentrée, Aucun conseiller est venu nous voir pour nous demander si on avait besoin de renseignements alors que quatre d’entre eux sont passés devant nous. Nous sommes donc reparti. Surtout qu’il n’y a pas d’excuse car Nous étions les seuls clients. Nous avons donc déduit qu’ils n’ont pas envie de travailler.

A peine 10 ou 15 minutes après l'arrivée de l'équipe de pose Mr Store, j'avais un cratère de 25-30 cm de diamètre sur ma belle façade ! En mode 'perfo', une mèche 2 ou 3 fois trop grosse et sans butée (ou a minima un repère selon la longueur à percer), l'un des 2 poseurs traversait une poutre de soutien de mon pignon en béton ! "ça arrive me disent-ils !" Effectivement cela peut arriver surtout avec aussi peu de précaution ! Et ça doit même arriver souvent ! Malgré tout, une équipe de pose sympathique mais un peu "juste"à bien des égards. Mais le pire dans tout ça, c'est l'absence totale de considération client, l'absence de suivi de ce sinistre ! 40 jours après je n'ai malheureusement aucune visibilité, que des réponses de 'normand' ! Des responsables qui refusent mes appels, des secrétaires qui filtrent mes coups de téléphone et n'ont aucune réponse à m'apporter. Seul courrier reçu en revanche, c'est la facture de solde ! (Facture qui sera réglée dès lors que ma façade aura retrouvée de sa superbe) Dans les prochains jours, je partagerai la suite de cette affaire avec vous. Bref, je vous invite (potentiels clients) à bien y réfléchir avant de vous retrouver dans une situation aussi inconfortable que la mienne. (Pour ceux qui le souhaitent, je vais d'ici fin de semaine partager mon expérience sur les réseaux sociaux avec quelques photos à l'appui, procédure juridique etc...)

Tout d'abord je tenais à vous remercier pour nous avoir fait bénéficier du créneau laissé par un désistement, ce qui nous permet de disposer de ce store avec un peu d'avance sur le calendrier initialement prévu. Je tenais aussi à vous faire part de notre grande satisfaction pour le travail effectué par vos techniciens. La pose est parfaite, le store très bien centré. Les finitions sont de qualité et aucun câble électrique n'est apparent. Le chantier a été nettoyé. Je voudrais aussi ajouter que vos techniciens ont été à l'écoute de nos souhaits. Leurs explications ont été claires. Un excellent travail.

Installation d’une pergola bioclimatique, tout s’est bien déroulé malgré une erreur au niveau des mesures qui a fait prendre du retard au projet. Produit de qualité. Nous avions par contre demandé un devis pour un rideau supplémentaire que nous n’avons jamais eu.

Déçu et en colère Le premier contact s’est très bien passé rien à signaler au contraire. Je signe le devis pour une fenêtre sachant que je devais réduire la taille donc on s’engage sur une date de livraison pour que je vive le moins de temps possible avec un trou dans ma cuisine. Il y a eu du retard mais nous étions tombés dans la COVID + premier confinement je n’en tiens pas rigueur. Arrive le jour de la pose (dernière semaine de Juillet 2020), ça n’a pas duré longtemps car la cotation était mauvaise et il y avait un écart de 20 cm sur la largeur de la fenêtre = 1.20M au lieu de 1.02M (peut-être dû à de la dyslexie). L’équipe sur place m’informe donc qu’ils vont retourner cette information pour reprogrammer une nouvelle fenêtre et donc je repars sur 6 semaines de délai avec un trou dans ma cuisine (nous étions en été je ne m’affole pas). Je m’empresse aussi tôt d’écrire au commercial pour l’informer. S’en suis un nombre incalculable de mails ou d’appels pour avoir des nouvelles, des informations précises sur la gestion du dossier, où en est la nouvelle fenêtre, qu’elle sera la date de livraison…j’ai peut-être eu deux retours dans lesquels on m’indique qu’ils n’ont pas de nouvelle du fournisseur ou autre. Bref je vis avec un trou dans ma cuisine, le froid arrive, si je ne les harcèle pas j’ai 0 retour de leur part… 2 mois se passent et le 09/10/2020 j’ai enfin ma fenêtre (au lieu du 27/07/2020). Bien sûr on me demande de régler le restant dû, je précise que j’aimerai m’entretenir avec le commercial pour avoir une réduction (oui parce que ça non plus on me l’a pas proposé) et hier seulement, on me confirme par écrit une réduction de 50 EUR sur une facture totale de 1000 EUR environ. Le seul point positif c’est l’équipe qui a installé la fenêtre rien à redire. Suivi dossier = 0 Relation client = 0 Relation/geste commercial = 0 Faites travailler les artisans de votre village, perso j’ai moins de problème avec eux.

Entreprise sérieuse. Pose d’un pergola bioclimatique. Commercial compétant, il a cerné tout de suite notre demande et nos besoins. Rapide et efficace en pose ils ont pas hésité à revenir pour nous ré-expliquer les petits détails du fonctionnement ainsi que pour l’entretien de la pergola. Excellent en relation clientèle. Merci à eux pour ce très jolie produit.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins de 1 étoile , ENTREPRISE A FUIR ABSOLUMENT!!! Je viens d'apprendre que mes parents ont clairement eu affaire à des gens MALHONNÊTES qui ont abusés de leur gentillesse !!! Il y a environ 2 ans, souhaitant faire changer 2 stores (d'env 40x200) mes parents vont au magasin avec un des store a changer. L'employée de l'accueil prend les mesures et édite un devis. Visiblement les dimension sont "non-standards". Convaincus qu'il n'ont pas d'autre choix, mes parents signent donc un devis d'environ 700€ pour un modèle sur-mesure !!! Lorsqu'ils reçoivent le colis quelques semaine plus tard, ils s'aperçoivent qu'il est très TRÈS grand ! Ils retournent donc au magasin, mais l'employée à l'accueil leur montre le devis signé de leur main et affirme qu'ils auraient dû vérifier les dimensions... qu'elle avaient elle-même mesurées, et renseignées dans le devis !!! La seule solution qu'elle leur propose : RACHETER des stores aux bonnes dimensions, sans remboursement! Elle va même jusqu'à suggérer à mes parents de vendre les premiers sur leboncoin pour financer l'achat des nouveaux ! INCROYABLE! Après une longue et douloureuse négociation, ils obtiennent un remplacement, mais les stores à la bonne dimension sont 150€ moins chers ... bien sûr ils ne seront jamais remboursés du surcoût. HONTEUX JUSQU'AU BOUT !!

Sur les conseils d'un ami nous avons dans un premier temps contacté cette entreprise pour un devis avec leur commercial en mai 2020 et depuis nous sommes en conflit avec le commercial la secrétaire et le patron Nous avons passé commande suite à l'accord pour le changement de tous nos volets bois pour des volets battants en aluminium plus une porte d'entrée en aluminium et une porte de service Tous ces produits devaient être posés en juillet 2020 mais comme il y avait eu le confinement et la période des vacances approchant nous avons gentiment attendu puis en septembre comme personne ne nous tenait au courant nous avons recontacté le commercial qui en fait n'avait même pas passé la commande auprès du fournisseur donc là nous avons commencé à perdre patience et après de multiples échanges avec le directeur nos volets on été posés MI OCTOBRE mais toujours pas de portes en vue et personne ne s'excuse pour tous ces problèmes ni ne daigne répondre correctement à nos questions Puis au miracle les poseurs viennent ENFIN le lundi 12 janvier 2021 pour les 2 portes mais une fois posées l'équipe se rends compte qu'il manque une pièce pour ouvrir la porte de service mais il nous promets de passer le lendemain tout en insistant lourdement pour que l'on règle la dernière facture !!!!!!! Nous avons refusé et nous avons bien fait car aujourd'hui jeudi plus de nouvelles Cette entreprise est À FUIR

Entreprise sérieuse, personnel agréable et à l'écoute et surtout de bons conseils. Commercial réactif suite à plusieurs hésitations de notre part. Pergola à lames magnifique, produit avec de très belles finitions contrairement à ce que l'on a pu voir ailleurs. Installateurs au top, RAS. Conseillés par mes beaux parents (clients de longue date) nous sommes ravis.

Cherchant à changer 2 grandes baies vitrées et une porte d'entrée j'ai eu un accueil très agréable et de très bons conseils en magasin. Commercial qui connait son métier. Chantier propre et très bonne qualité des matériaux . Je recommande vivement.

Nous avons fait remplacer sur 3 baies vitrées nos volets roulants mécaniques par des électriques. Que ce soit pour l'accueil au magasin, la visite à domicile du commercial lors de l’établissement du devis, la visite du technicien pour l'inventaire du matériel à commander et enfin l'installation, nous ne pouvons que louer la compétence, le professionnalisme et la qualité de contact de chacun des intervenants.