Monsieur Store Chalon - Pergolas - Fenêtres PVC - Portails - Portes de Garage

Très bonne expérience, équipe tres professionnelle, compétente à souhait. Dès la prise de rendez vous, jusqu'à la signature de fin de travaux. Toujours à l'écoute du client, même de la part de l'équipe de poseurs. Engagement respecté sur un délai contraint. Je recommande tres vivemnt cette entreprise qui est en parfait accord au niveau du rapport qualité/prix A de nouvelles réalisations

Très très déçu par cette entreprise, qui pourtant se vente d'être à l'écoute et au service de ses clients depuis de nombreuses années et dont la satisfaction clients est une priorité. Et bien c'est faut. Nous avons acheté et fait poser un store banne pour un montant de 4700€ TTC, modèle haut de gamme. Une fois la pose terminée, les techniciens constatent un défaut dans la toile (elle apparaît plus claire sur quelques cm²), et la led d'un bras ne fonctionne pas. Ils me disent "pas de soucis, nous commandons une nouvelle toile et une nouvelle led et vous tenons informés". Quelques semaines plus tard, de nouveaux techniciens interviennent pour changer la toile et la led. Ils démontent entièrement le store banne. La toile est changée. Concernant la led, elle est plus longue que le bras, le technicien force donc millimètre par millimètre et la compressant et forçant au maximum pour la faire tenir en longueur, à s'en faire mal aux doigts. (Nous doutons de la résistance de cette led dans le temps...). Et nous commençons à avoir un sérieux doute sur la compétence de ces techniciens. Le store banne est donc réinstallé. Problème, le défaut sur la toile est toujours présent... après quelques recherches et réflexions, il s'agit juste de l'ombre d'une vis du store qui reflète sur la toile.... Il n'y a donc jamais eu de défaut sur la toile, juste de l'incompétence des techniciens qui pourtant sont censés installer de nombreux stores banne tous les jours.... Mais le plus gros soucis est que lors du démontage et de la pose du coffre du store au sol pour changer la toile, la peinture a été abîmée, rayée, éraflée. Nous ne l'avons constaté qu'au départ des techniciens. Des photos ont aussitôt été envoyées au commercial et au bureau de l'entreprise à Chalon Sur Saône. Quelques semaines encore plus tard, un technicien est de nouveau intervenu. On sentait bien qu'il n'avait absolument pas envie d'être là ni d'intervenir. Il était en vacances le soir même, alors que ces autres collègues étaient déjà en vacances depuis midi.... Il a donc décidé de couper la peinture écaillée au cutter puis de mettre une retouche de peinture au pinceau sur la partie abîmée du coffre. Le résultat est tout simplement "dégueulasse", la peinture semble même ne pas être de la même couleur... je précise que ce technicien tremble des mains, et ne met pas ses lunettes pour voir de prêt (c'est lui même qui nous l'a dit, "je vois rien de prêt"), c'est donc compliqué de réaliser un travail propre et précis.... A son départ, je lui dit donc que je n'étais pas du tout satisfait de son travail. Il me répond "c'est pas bien grave, il y a bien plus grave que ça vous savez (sur un ton limite irrespectueux et moqueur). Mais pas de problème, on va vous le changer votre coffre". Cette réponse nous convient, même si nous n'avons pas apprécié sur quel ton elle nous a été donnée. Malheureusement, quelques semaines plus tard, le commercial revient pour constater les dégâts sur ordre de son patron. Il nous certifie alors que rien ne pourra être fait juste pour ça, qu'ils ne sont pas responsables, malgré ce que son technicien ait pu dire.... Qu'il allait voir quand même avec son patron, mais qu'il était certain que rien ne serait fait. Il s'engage à nous rappeler dans la semaine. Après plus d'une semaine, aucun appel. Nous le contactons donc et il confirme que rien ne sera fait. Très courageux ce commercial... Donc en résumé, nous avons un store banne qui a été démonté pour rien, qui a été abîmé lors de ce demontage, que l'entreprise (incompétente) est responsable de ces dégradations et ne veut absolument rien faire.... c'est honteux. Je précise que tout est enregistré par notre caméra de vidéo surveillance, on voit et entend même un technicien réagir lorsque le coffre frotte et s'abîme sur la terrasse... Quelques jours après, j'ai réclamé un tube de peinture pour tenter de refaire moi même les réparations un peu plus proprement... j'ai obtenu un échantillon de retouche, certainement dans l'espoir pour M Store que nous n'irions pas plus loin dans les démarches.... erreur...

Les rendez-vous tant sur la partie commerciale que sur la pose ont été d’une qualité et d’une ponctualité remarquable Le commercial connaît très bien son métier il vous guide dans les différents choix Bravo aux deux poseur qui repartent en laissant un chantier très propre

Bonne expérience. Nous voulions avoir une simulation visuelle du projet lors de la venue chez nous du commercial. Grâce à l’IA, il a pu nous montrer une photo avec le modèle proposé et la couleur la plus adaptée. Nous sommes très satisfaits de l’installation bien agréable en cet été caniculaire

Satisfait du début à la fin. Le commercial Olivier a parfaitement cerné notre besoin, très spécifique, à l'écoute et projet parfait. Très professionnel et sympathique. Travail excellent des poseurs, rigueur et sérieux également très sympas. Je recommande à 100 %

Tres bon travail de montage . Chantier nettoyé en fin de travaux. Satisfait

Délai respecté, installation de la pergola avec beaucoup de sérieux. Travail professionnel

Réentoilage de mon store réalisé avec beaucoup de soins. La toile est conforme à ma commande. Le travail a été effectué rapidement. Le contact avec les techniciens a été très sympathique. Satisfaction totale. Merci

J'ai fait changer des fenêtres il y a une semaine. Très bonne équipe, professionnelle et sympathique. Les travaux ont été réalisés dans les délais prévus. Je recommande cette entreprise.

Projet fenêtre et volet. Du premier rdv a la réalisation du projet,nous avons été écouter, compris et accompagné. Les produits sont de qualité, la pose et les finitions sont parfaites. Je valide et recommande ( et c'est déjà fait).