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MONOPRIX GAGNY

Supermarché · Gagny (93)

3,4 674 avis Fermé
MONOPRIX GAGNY — Supermarché

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À propos de MONOPRIX GAGNY

MONOPRIX GAGNY est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Gagny (93220). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 08:00 – 19:00

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Avis clients (674)

3,4
674 avis
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4★166
3★124
2★56
1★120
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Leila Ferdjani

J’apprécie particulièrement cette enseigne à Gagny. Le nouveau directeur est très sympa, professionnel, modeste et serviable. Ma mère, âgée, est toujours bien reçue et satisfaite de ses passages au Monoprix. Le magasin est bien approvisionné et les agents en rayon sont agréables, excepté une femme ( aux cheveux courts) assez aigrie. On se demande également ce qu’y fait une agente de caisse d’un certain âge qui s’agace de tout et de rien et qui ne dispose visiblement pas des rudiments de la politesse.

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame Ferdjani, Je vous remercie sincèrement pour votre message, qui me touche particulièrement. Je suis très heureux de lire que vous appréciez notre magasin ainsi que l’accueil réservé à votre maman. C’est une priorité pour nous que chaque client, et en particulier les personnes âgées, se sente bien accompagné et considéré lors de ses visites. Vos mots sur l’ambiance du magasin et le travail des équipes en rayon seront partagés avec plaisir. Je vous remercie également pour vos remarques plus nuancées, qui sont tout aussi importantes. Elles nous permettent de nous améliorer au quotidien. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas au niveau d’accueil et de professionnalisme que nous souhaitons offrir. Je vais faire un point avec mes équipes afin de rappeler nos exigences en matière de service et de savoir-être. N’hésitez pas, si vous le souhaitez, à vous rapprocher de moi directement en magasin pour échanger plus en détail. Votre retour est précieux et contribue concrètement à faire évoluer la qualité de notre accueil. Au plaisir de vous accueillir, ainsi que votre maman, très prochainement. Bien cordialement, Le Directeur
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Richard CAMPOS

Ma femme a acheté hier du beurre au monoprix de gagny. On a pu constater en entrant à la maison que le beurre est périmé depuis le 11 janvier 2026. Il y a un réel manque d'hygiène alimentaire. Je souhaite bien entendu que le produit soit repris et remboursé. Cordialement

Réponse du professionnel : Monsieur CAMPOS, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés d'apprendre que le produit acheté dans notre magasin de Gagny ne répondait pas à nos standards de qualité. Nous vous invitons à rapporter le beurre en magasin afin que nous puissions procéder à son retour et à son remboursement conformément à votre demande. Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
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abdel tayebi

Je suis passé le week-end pour acheter quelques produits moi habitant à Gagny depuis mon enfance devenu adulte je paye mes impôts la ville de Gagny a complètement changé même amis sont partis de cette ville pas de Leclerc Lidl aldi on se rabatte sur cette Monoprix extrêmement chères depuis le changement de propriétaire tous les gabinien et gabinienne ont parle en mal de ce Monoprix un vigile black avec une barbe qui observe et regarde bizarrement tres bizare tres étrange ce vigile changer de vigile pas la première fois que sa arrive

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Tayebi , Votre commentaire s’inscrit dans la continuité d’un avis déjà publié le 22/10/2025, auquel nous avions pris le temps d’apporter une réponse circonstanciée. À cette occasion, nous avions notamment rappelé que les éléments relatifs aux prix relèvent de la politique tarifaire nationale de l’enseigne Monoprix et s’appliquent de manière identique sur l’ensemble du réseau. Nous tenons également à souligner que vos propos publics contrastent avec les échanges que nous avions eus lors de votre précédente candidature, au cours desquels vous aviez exprimé une appréciation favorable de l’accueil, de l’ambiance du magasin et du professionnalisme des équipes. S’agissant de nos collaborateurs, qu’il s’agisse des équipes en caisse ou des agents de sécurité, ils exercent leurs missions avec sérieux, dans le respect strict des règles et avec pour priorité la sécurité et la qualité de service pour l’ensemble de nos clients. Les remarques visant personnellement ou physiquement un salarié ne correspondent ni à la réalité de leur travail ni aux valeurs de respect que nous défendons, et ne feront pas l’objet de commentaires supplémentaires. Les différents points ayant déjà été abordés et clarifiés, nous considérons cet échange comme clos. Notre magasin reste pleinement engagé au service des habitants de Gagny et poursuit son activité avec professionnalisme et responsabilité. Cordialement,
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Lays Barker

Cliente régulière et professionnelle du retail, j’ai été confrontée à deux reprises à une attitude inacceptable de la part de la manager : ton sec, manque de considération et communication déplacée. Dans notre métier, ce type de comportement ne reflète ni les standards de service ni les valeurs attendues d’un poste de management. Il serait urgent qu’elle revoie son attitude envers la clientèle. Je tiens en revanche à souligner l’exemplarité de la dame en caisse, toujours souriante et professionnelle.

Réponse du professionnel : Madame Barker, Nous prenons connaissance de votre retour et regrettons que vos échanges avec notre manager n’aient pas correspondu à vos attentes. Nos équipes de management ont pour mission de faire appliquer les procédures et de gérer des situations parfois complexes, ce qui peut donner lieu à des échanges plus directs, sans pour autant remettre en cause le respect dû à chacun. En tant que professionnelle du retail, vous savez que l’équilibre entre exigence opérationnelle et qualité relationnelle est un exercice quotidien, et nous restons bien entendu attentifs à ce point. Nous vous remercions en revanche pour votre remarque concernant notre hôtesse de caisse, à qui votre compliment sera transmis avec plaisir. La direction Monoprix Gagny
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Sleh Eddine

Client fidèle chez Monoprix depuis plus de 3 ans, je suis profondément choqué par la manière dont j’ai été traité lors de mes derniers passages. L’attitude de la caissière (avec les cheveux gris) a été totalement irrespectueuse : ton agressif, manque de professionnalisme et aucun sens du service. Après une expérience aussi désagréable, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin! J’espère sincèrement qu’une telle attitude sera prise au sérieux, car c’est indigne d’un commerce qui prétend respecter ses clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sleh Eddine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernière visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte afin d’améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
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Jocelyne FRICHET

Dans l ensemble c est pas trop mal. Le magasin est très bien tenu. Malheureusement ...le personnel n est pas aimable... Un bonjour cela ne fait de mal à personne.. Et je passe quelques commentaires... Mais heureusement il y a 2 à 3 personnes qui sont polies et aimable

Réponse du professionnel : Bonjour Jocelyne, Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre magasin bien tenu. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu un accueil chaleureux de la part de tout notre personnel, mais nous apprécions vos commentaires et nous allons travailler à améliorer cela. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Merci de nous avoir fait part de vos impressions., Bien cordialement,
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Aurelia Henry

Un magasin de proximité où l’on aime venir faire ses courses ! Les prix sont parfois un peu élevés, mais on y trouve toujours ce qu’il faut. Un grand bravo pour les magnifiques mises en scène selon les fêtes et les saisons — que ce soit pour Halloween, la fête des mères ou Noël, c’est toujours décoré avec goût et bonne humeur. Un grand bravo à la petite dame blonde qui mets tout en œuvre pour donner envie d'acheter.

Réponse du professionnel : Madame Henry, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables mots à l'égard de nos mises en scène et de notre équipe. Votre retour sur les prix est également pris en considération. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos collaborateurs. Nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
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Martine Soleret

Monoprix propre rangé on trouve des vêtements chaussures et une charmante caissière le matin blonde cheveux long efficace sourire et très a l écoute avec les personnes âgée je passe tout les jeudi matin et ces bien la seule qui donne un coup main pour rangé mes courses je met 5 étoile pour ce magasin

Réponse du professionnel : Madame Soleret, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre magasin. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez notre caissière et que vous trouvez notre magasin propre et bien rangé. Votre fidélité est très appréciée. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt ! Respectueusement,

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