MONOPRIX

Catastrophique. Le magasin est censé proposé le service de dépose Amazon. Les casiers sont pleins et il est indiqué de s’adresser à un employé. réponse de l’agent « on a pas le temps de le vider » je lui explique que je viens spécialement pour cela. Réponse c’est long j’ai pas le temps. Et bien je n’achèterai rien ici pour déjeuner . Si vous montez des partenariats assumez les !

Comment perdre 1h de son temps un dimanche.. Je prends mon fils de 13 mois avec moi pour changer un cadeau qu'il a eu pour son anniversaire, je choisis les articles j'attends à chaque fois 5 bonnes minutes l ascenseur puis 20 min de queue pour qu'on me dise qu'on peut pas me changer l'article parceque Monoprix sablons lieu de l achat est fermé et on peut pas connaître le prix du ticket cadeau.. Manque de bol il est ouvert On me dit ensuite qu'on connaît pas le prix parce qu'on connaît pas la remise.. manque de bol il est écrit sur le ticket remise de 30% On me fait ensuite attendre 10 bonnes minutes jusqu'à ce que mon fils fasse une crise de nerf, on me dit qu'on peut pas connaître le prix qu'il l'est pas le même de base dans tous les Monoprix.. expérience catastrophique

Je viens de faire une expérience mémorable et intolérable à Monoprix je vais pour sortir une me sors en même temps que moi et sonne du coup il m’arrête moi refais passer mon sac qui ne sonne pas fin de l histoire mais non ! Il me fit vider mon autre sac en me demandant si j ai mes tickets je lui réponds que non ( ce n ai plus obligatoire de donner les ticket) ce vigile fait de l abus de pouvoir je signale son comportement est plus que douteux je connais mes droits si il devais avoir une prochaine fois je porte plainte

Le chef de la sécurité se prend pour un cow-boy !! Il est très agressif dans sa façon de parler, j’étais seule avec mon bébé, je paie aux caisses automatiques et il me saute dessus disant que j’ai des produits en plus dans mon sac, il tente de vouloir prendre les produits dans mon sac donc je m’interpose. Je sors moi-même tout le contenu de mon sac (j’avais des produits achetés en pharmacie et non vendus au Monoprix). Il m’a dit « soyez sage ou ça va mal se passer » alors que j’étais très calme vue la façon dont il me traitait, il ne s’est pas excusé de m’avoir accusée de vol. Les caissiers sont également aimables comme des portes de prison. Personne ne dit jamais bonjour c’est la dépression assurée ce magasin.

Il y a un vrai problème au niveau du personnel dans ce Monoprix. Après avoir lu d’autres avis, je constate que je ne suis pas la seule à l’avoir remarqué. Lors de mes visites (une dizaine environ), j’ai trouvé les employés systématiquement peu accueillants. Ils ne disent pas bonjour et n’adressent pas de sourire aux clients. Lorsqu’on pose une question, la réponse est souvent exaspérée, voire agressive et condescendante. Dernièrement, je suis venu déposer un colis et la queue était très longue. Trois employés discutaient à proximité sans intervenir aux caisses. Lorsque j’ai présenté mon bon pour récupérer le colis, le caissier m’a simplement soufflé au visage et annoncé qu’il y avait trop de monde et qu’il fallait venir plus tôt pour éviter la foule … À fuir.

Je déteste aller chez Monoprix. Il y a presque toujours un agent de sécurité qui se comporte mal avec les clients ! J'étais allée à ce Monoprix pour acheter des fruits, car je ne suis pas du coin et je voulais profiter des soldes. Mais quand j'ai demandé au vigile, un homme à l'allure négligée, coiffé d'un béret noir, m'a dévisagée avec un mépris total, comme si j'étais une femme qui n'allait rien acheter. Il ne faisait que fixer le haut de mon corps et mon sac sans même entrer dans le magasin ! Ce genre de comportement est monnaie courante chez Monoprix ; on dirait qu'ils sont formés pour intimider et se sentir supérieurs aux clients ! C'est inadmissible !

Agent de sécurité exécrable !!! La caisse automatique se bloque. Il était à côté, il y avait du monde, donc je lui demande poliment s’il peut peut-être m’aider. C’est là qu’il me répond : « vous savez lire ? Regardez, il y a écrit quoi » (chef de sécurité). Je ne lui réponds pas au vu de la manière dont il ma parlé et me dirige vers les caissiers. Il s’interpose et me dit : « Vous voyez qu’ils sont occupés, qu’il y a du monde là ! » C’est là que je lui dis : peut-être, mais il serait plus judicieux de débloquer une caisse automatique pour fluidifier. Il me répond : « Non, il y a du monde là !» Bref, je retourne aux caisses automatiques refaire la queue. Une cliente ainsi que les autres clients derrière elle ont tout vu et me disent de passer devant eux. Je paye mon article et sors. Le vigile m’appelle en criant alors que je suis déjà dehors pour vérifier mes achats, en me réprimandant telle une enfant, et le tout devant ma fille, prise de peur, qui me dit : « Maman, on a volé ? » et mr ce permet de me tutoyer à la fin en essayant de m’arracher mon ticket de caisse des mains en me disant (tu vas me donner ton ticket!!!) Une vraie catastrophe !!!!! Aucun respect dans la façon de parler et d’agir c’était très humiliant !! Je ne pas eu le temps de faire passer ma carte Monoprix dans la précipitation achat effectué le 17/01/2026 à 16h24 pour un article d’un montant de 19,99e …

Fidèle cliente de la marque, surtout pour son rayon enfant ! J'apprécie grandement l'importance accordée au design fait chez Monoprix, notamment en ce qui concerne les enfants. L’accès à l’étage est facilité par un ascenseur.

Pas aimable, mollassons. Je voulais un renseignement, polie, je dis bonjour, et avec un dédain, on m'a à peine répondu ! De plus ils se permettent des réflexions sur des clients devant les autres clients et surtout injustifiées !!! waouh. A fuir absolument

Nous sommes clients Monoprix depuis des années, marque que nous affectionnions particulièrement. Ma femme enceinte est allée chez Monoprix après un SMS annonçant des promos. Elle a acheté pour un peu moins de 300 euros de vêtements. Le lendemain, elle a vu que les articles étaient soudain à -30%. En revenant demander un geste ou de réajuster le prix, le magasin a tout bonnement refusé. Il ne lui était pas non plus possible de rendre les vêtements achetés précédemment pour reprendre les mêmes remisés. Déçue, elle a donc rendu une partie des vêtements avec un goût amère. Nous ne sommes dorénavant plus client d’une marque avec si peu de considération et un service client bien en dessous de ce qu’on aurait pu en attendre.