MONOPRIX

Merci de votre réponse, mais je ne suis pas convaincu. Vous envisagez des travaux d'amélioration, bien, mais rien ne vous empêche de chauffer le magasin correctement en ce moment, pour vos clients et pour vos employés. Lorsque l'on se gèle dans un magasin, on n'a pas envie de visiter tous les rayons. On ne pense qu'à une chose c'est de partir au plus vite. J'imagine que ce n'est pas ce que vous espérez de la part de vos clients. Donc faites des travaux dans le futur si vous le voulez mais en attendant, ne radinez pas sur le chauffage !!! Merci Monoprix n'est plus ce qu'il était !!! En tout cas, celui-ci est TRÈS en dessous des autres sites. De nombreuses étiquettes manquent et il n'y a pas de bornes de lecture. Où plutôt si,1, mais qui est en panne. Il faut donc aller à une caisse, déranger la caissière qui est en train de passer les articles d'un client, alors qu'il y en a 5 qui attendent. Cela m'est arrivé 2 fois, coquilles saint jacques 400gr puis 12 oeufs. Et bien sûr à 2 reprises. Et pour finir, on se gèle dans le magasin. En fait il n'y a pas de chauffage !!! Et les pauvres caissières ont l'air frigorifiées. Madame ou Monsieur le Directeur, vous semblez ignorer le confort de vos employés, ayez au moins la décence de ne pas ignorer celui de vos clients. Et vos employés en profiteront aussi. Avoir des problèmes d'étiquettes ou de bornes est déjà un souci, mais rapacer sur le chauffage est juste une honte, Aucune excuse !!! Mettez vous à niveau ou changer d'enseigne pour du bas de gamme. Mais n'oubliez pas de baisser les prix, car de ce côté, il n'y a rien de trop beau, rien de trop cher. Franchement, minable comme mentalité.

Je suis venue en magasin pour un pantalon acheté récemment, porté une seule nuit, qui présentait un trou au niveau de la couture à l’arrière où il y avait l’antivol. J’avais appelé le matin même et on m’avait confirmé par téléphone qu’un échange ou un remboursement serait possible. Je me suis rendue au magasin avec mon mari, qui portait une kippa dès notre arrivée. Alors que j’essayais d’expliquer calmement la situation, le directeur est intervenu de manière brutale et agressive. Il ne nous laissait pas parler, haussait le ton et refusait d’examiner le vêtement. Il répétait que je m’étais « accrochée à une porte », sans écouter la moindre explication. Son attitude était hostile et humiliante. J’ai ressenti un comportement discriminatoire. Deux vigiles se sont approchés, rendant la situation très intimidante, sous le regard des autres clients. J’ai ensuite contacté le service client Monoprix, qui a réglé le problème immédiatement. Lorsque je suis retournée en magasin après cela, le directeur ne s’est même pas excusé et a presque nié les faits et ses propos précédents. Je suis repartie profondément choquée. Une telle attitude est indigne d’un responsable de magasin et ne correspond pas aux valeurs que l’on attend d’une enseigne comme Monoprix.

Bonjour , Oui , je suis bien la cliente qui souhaitait acheter un jean dont le bouton manquait , de ce fait il était normal de demander une petite remise qui n’a pas été accordée ce que j’ai très bien compris . Je l’ai donc commandé sur votre site internet et déjà reçu . Je parle du moment oú voyant qu’il manquait un bouton j’ai demandé de l’aide à une vendeuse pour voir s’il y en avait un autre de la même taille car je ne savais plus l’endroit où j’avais pris ce pantalon , il m’a été répondu je ne sais pas moi non plus … sans aucune aide et j ai trouvé cela très désagréable !

Ce monoprix est malheureusement à éviter. Des caissières charmantes mais un management déplorable : agressif, impoli, pas à l'écoute etc. je suis sortie de cet endroit choquée et indignée par de tels comportements. Aucun sens du relationnel de la diplomatie et de la moindre politesse. Une telle agressivité est juste à bannir d'un commerce.

À fuir absolument ! Magasin insupportable : personnel impoli, arrogant et hautain, aucun sourire, aucune courtoisie. Le vieil homme à la caisse, avec ses lunettes, fixe les clientes d’un air oppressant et franchement pervers — c’est totalement inacceptable !! Cerise sur le gâteau : le magasin est infesté de souris, un véritable cauchemar d’hygiène, autant dans les rayons que sur le personnel. Une expérience totalement déplorable. À éviter à tout prix ! Allez à Franprix ou G20 côté rue Baudin !!

Magasin très vaste, bien situé au cœur de Levallois, avec une surface impressionnante et une offre large : alimentaire, mode, maison, papeterie… C’est appréciable de pouvoir faire autant d’achats en un seul lieu. En revanche, la partie textile mériterait un meilleur agencement : rayons peu lisibles, choix limité dans certaines tailles enfants, et cabines d’essayage mal disposées. Un manque de personnel en zone mode se faisait aussi sentir lors de notre passage un samedi après-midi. Cela rend l’expérience shopping un peu moins fluide. Cela dit, la diversité des rayons et la taille du magasin restent de vrais atouts.

A fuir absolument. J'ai acheté des articles textiles vendredi dernier sans être sûre de la taille. Je précise que j'ai demandé au préalable si je pourrais échanger ou me faire rembourser. Le responsable me dit oui. Je reviens aujourd'hui un autre responsable très désagréable à qui j explique la situation et qui dès le départ me répond ce n'est pas possible et écoutez moi !

Je tiens à saluer l’incroyable transformation de ce magasin Monoprix au cours des derniers mois. On sent qu’un vrai travail de fond a été mené, et les résultats sont là : propreté impeccable, accueil chaleureux, présentation soignée… et surtout, des rayons toujours bien remplis ! C’est devenu un vrai plaisir d’y faire ses courses. Une véritable métamorphose, bravo à toute l’équipe pour ce renouveau. Continuez comme ça !

Clients fidèles depuis longtemps, nous avons toujours été satisfaits du service de livraison… jusqu’à aujourd’hui. On nous a refusé la livraison sous prétexte que l’ascenseur était en panne, alors que cela n’a jamais posé problème auparavant. Mais le pire a été l’attitude du personnel : au lieu de faire preuve de compréhension ou de chercher une solution, on nous a répondu de manière désagréable avec des remarques déplacées comme ‘vous êtes de mauvaise foi’ ou encore ‘si on vous avait fait un cadeau, vous n’auriez pas dit non’. À cela s’ajoute un manque total d’humanité : la personne concernée par cette livraison a plus de 60 ans, est grand-mère, et devait réceptionner une énorme liste de courses. Lui refuser ce service sans la moindre considération est tout simplement inacceptable. Nous espérons que ce genre de comportement sera corrigé afin de ne pas ternir la réputation du service. Une telle expérience remet sérieusement en question notre confiance en cette enseigne, et nous réfléchissons désormais à d’autres alternatives pour nos futures commandes.

Attention, vérifiez systématiquement si les promotions sont passées quand vous faites vos courses dans ce magasin. Exemple concret : Le lundi 16 décembre dernier, achat de deux tubes de dentifrice de la marque signal. L'achat était motivé par la présence de l'étiquette rouge "2eme article à - 50%". La promotion n'est pas passée, mais je ne m'en suis rendu compte qu'après avoir quitté le magasin. Vendredi 20 décembre, autour de 15h30, je retourne au magasin pour obtenir la prise en compte de la promotion. Le responsable (qui n'a pas jugé bon d'annoncer son nom ou sa qualité) refuse de me restituer le trop-versé. il précise néanmoins que l'étiquette rouge "-50%" était arrivée au terme de sa validité le dimanche 15 décembre. La fermeture dominicale étant à 13h, l'étiquetage promotionnel frauduleux est donc resté en place plus de 24h après son terme. Une des caissières a indiqué qu'au moins un autre client s'était plaint, et le nombre exact de victimes reste à déterminer. Je détaille cet incident, car c'est une récurrence dans cet établissement. J'ai déjà dû appeler le siège pour récupérer un trop versé, et je ne compte pas les fois où les étiquetages "oranges " ne sont pas passés en caisse. Je fréquente 3 ou 4 autres Monoprix régulièrement, et d'autres occasionnellement, et c'est le seul du secteur où ce genre de problèmes est aussi fréquent. Surtout qu'il est d'assez petite taille, et qu'il y a peu de promotions, par rapport à d'autres magasins. Je vais profiter que cet incident est documenté et récent pour le signaler au siège.