MONOPRIX

Si j’aurais pu, j’aurais mis même pas une étoile Je souhaite partager une expérience très désagréable que j’ai vécue dans ce magasin Monoprix. À chaque fois que j’y entre, certains vigiles me suivent constamment dans les rayons, ce qui est extrêmement gênant et donne l’impression d’être suspectée sans raison. Lors de ma dernière visite, la situation est devenue encore plus choquante. Ma petite sœur avait pris un jouet puis l’a finalement reposé dans un rayon lorsque je lui ai expliqué que nous n’allions pas l’acheter. Malgré cela, un agent de sécurité s’est permis de me parler de manière irrespectueuse et de m’insulter. Je trouve ce comportement totalement inacceptable. Personne ne devrait être traité ainsi dans un magasin. Cette attitude donne vraiment l’impression d’un traitement discriminatoire, ce qui est très grave. J’espère que la direction prendra ce genre de comportement au sérieux et fera le nécessaire pour que les clients soient traités avec respect.

Quasiment la même mauvaise expérience qu'une autre personne dans les commentaires! Donc je me rends compte que c'est dans les habitudes de cette personne d'agir de façon aussi désagréable et non professionnel ! Je ne sais pas si je dois m'en réjouir mais ça montre bien qu'il y a un réel problème de recrutement!! Dame d'un certain âge à la caisse automatique, je me tourne vers elle puisque je m'aperçois qu'un seul article soldé apparaît sur les quatre. Elle reste planté là à me regarder avec de gros yeux comme si j'allais la déranger (est ce un service ? Que de vouloir payer le prix qu'on est sensé payer ?????). Pendant qu'elle tapote et vérifie, elle appelle une personne et je pense qu'elle ne trouve pas la solution sur la machine parce qu'elle se tourne vers moi en me voyant faire mes calculs -40% et encore -10%. Elle fait comme si ce n'était que -40% et me demande de multiplier puis d'ajouter je ne sais quoi comme si c'était mon travail à moi et que je n'étais pas compétente ni rapide. Ça aurait pu être comique si elle n'avait pas pris un ton massacrant. Elle m'aurait traité d'idiote que ça aurait été pareil. Je la calme en lui disant que c'était à elle de faite les calculs si y'en a faire. Elle s'en va en me disant qu'elle a d'autres clients à s'occuper. Alors que l'erreur vient bien de votre travail en magasin !!!!!! Et la solution doit aussi venir de votre personnel et non des clients !!!!!! J'ai halluciné. Je la vois partir d'un coup et revenir en faisant comme si je n'existais pas, me laissant planté là ! J'ai été à la caisse avec caissière et elle a simplement passé l'article soldé qui passait bien en machine, quatre fois parce qu'ils étaient au même prix. Tout bonnement. C'était aussi simple que cela ! Alors pourquoi cette personne cherche à provoquer en faisant passer le client pour le problème, à prendre un ton inapproprié et pourquoi s'enfuit t-elle puis revient comme si nous n'étions plus là !!!!! Je vois que ce n'est pas son coup d'essai. Pourquoi est ce que cela s'est encore produit aujourd'hui ? Lorsqu'on n'aime pas gens il ne faut pas faire ce type de métier! C'est insupportable !

Je fais mes courses dans ce magasin depuis des années chaque jour et je constate au fur et à mesure la dégradation du magasin. En commençant par le manque d'hygiène dans les frigos légumes jusqu'au rayon laitier. Le manque de professionnalisme du personnel de sécurité qui font abus de leurs tâches en contrôlant chaque jour les clients réguliers, mais attention, la simple présentation de ticket de caisse pour vérifier n'est pas acceptée en justifiant que la direction leur impose de scanner un produit. Attention, je ne me plains pas qu'ils contrôlent. Je suis certain qu'il faut faire des contrôles, mais toutefois, tant qu'une cliente journalière , se fait contrôler systématiquement pendant des mois, je pense que ça devient abusée .

Après une semaine de passage vers 17:30 tous les jours, j'ai enfin réussi à obtenir un echange avec la direction. En effet, à chaque fois on m'a informé qu'elle était déià partie du magasin. Je souhaitais échanger avec elle au sujet du parking, sur lequel il n'y a jamais de places puisqu'au moins 10 voitures sont immobilisées pour la journee, commerçants voisins ou autres. Finalement j'ai compris qu'elle n'est pas capable de résoudre ce problème de parking, car si elle résout les problèmes aussi bien qu'elle s'exprime, cela va perdurer.

Le Monoprix d’Aulnay-sous-Bois (secteur Sous-Bois) est une enseigne de proximité pratique et bien organisée, idéale pour faire ses courses quotidiennes sans perdre de temps : l’offre combine alimentation, produits frais, hygiène, maison et une petite sélection de textile, ce qui permet de trouver l’essentiel en un seul passage. L’agencement est généralement clair, les rayons bien tenus et l’accueil du personnel réactif et professionnel, avec une atmosphère agréable malgré le flux de clients. Les prix restent typiques de Monoprix — un peu plus élevés que dans les grandes surfaces discount — mais cohérents avec la qualité et la commodité proposées. Quelques points peuvent être perfectibles, comme l’espace parfois un peu réduit aux heures d’affluence, mais cela n’entache pas l’expérience globale : c’est un magasin de quartier fiable, confortable et pratique, bien ancré dans la vie locale d’Aulnay-sous-Bois.

Passage à l’accueil le 11/12 a 12h51, La dame à l’accueil (une dame âgée avec des lunettes) est super désagréable. Il est indiqué sur les Perrier, -50% et panachage possible Premierement elle arrive en soupirant ensuite elle me dit que j’avais qu’à avoir un catalogue. Ensuite elle ouvre le catalogue et me dit que c’est les fines bulles qui sont concernées, je lui montre dans le meme catalogue qu’il y aussi les perriers… Elle me dit c’est possible que si c’est le même produit (elle ne sait meme pas ce que j’ai pris car à aucun moment elle a voulu faire l’effort de vouloir m’aider) Je lui montre qu’en rayon c’est précisé panachage possible, donc il y a forcément la possibilité de mélanger les produits Elle en avait rien à faire et disait qu’elle avait déjà assez de boulot comme ça et est parti en me plantant comme ça Bref 0 professionnalisme et courtoisie Elle devrait apprendre à parler aux gens, le problème n’est pas la remise non appliquée mais le ton acerbe qu’elle se permet

À de nombreuses reprises je constate que les places voiture électrique sont occupées par des véhicules non-électriques et aucune mesure empêche les usagers malveillants de s’y mettre. Il est problématique que faire une réservation de borne sur l’application bump puis d’arriver sur l’emplacement réservé et de voir qu’il est pris… on se retrouve à gérer seul, l’attente, la négociation puis évidement les insultes qui vont avec… si la direction de Monoprix a fait le choix de ces bornes alors il faut se donner les moyens de leur usage dans de bonnes conditions ?!?!

Je fais mes courses tous les jours depuis plus de 10 ans dans ce Monoprix, mais c’est déplorable de trouver dans les rayons des produits périmés depuis plusieurs jours des salades fanées de la viande en barquette avec le plastique gonflé, c’est inadmissible de quoi rendre malade les clients, si l’on ne fait pas attention. En revanche le personnel est très sympathique, sauf le vendeur de charcuterie l’après-midi qui est très désagréable. Je ne félicite pas la direction.