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Supermarché · Neuilly-sur-Seine (92)

3,5 570 avis Fermé
MONOPRIX — Supermarché

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À propos de MONOPRIX

MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Neuilly-sur-Seine (92200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:45
Mardi 08:00 – 20:45
Mercredi 08:00 – 20:45
Jeudi 08:00 – 20:45
Vendredi 08:00 – 20:45
Samedi 08:00 – 20:45
Dimanche 09:00 – 19:30

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Avis clients (570)

3,5
570 avis
5★199
4★136
3★99
2★34
1★102
D
David E

Je suis client très très régulier dans ce magasin au personnel franchement désagréable duquel je me tiens autant que possible à distance. Par ailleurs il y a des caisses automatiques qui sont assez régulièrement inaccessibles au grès des humeurs du personnel et tant pis si les gens s’amassent devant les caisses ‘traditionnelles’. Allez faire un tour chez M&S à Londres où tout ceci serait impensable !

Réponse du professionnel : Bonjour David E, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que les caisses automatiques ont rencontré des problèmes. Votre retour est important pour nous aider à améliorer la qualité de notre accueil et de nos équipements. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
L
Littlemaclennon

Il a tout ce quil faut sauf des caissières agréable ou un minimum poli, que se soit sur un bonjour ou leurs façon de s'adresser au client

Réponse du professionnel : Bonjour Littlemaclennon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est importante et sera prise en compte pour améliorer la qualité de notre service. L'équipe du Monoprix Les Huissiers Cordialement,
C
Carine Naggar

J’ai trouvé un peu compliqué de faire mes courses pendant le réapprovisionnement général du supermarché, un mercredi après midi ? Des chariots dans chaque rayon … Rayons œufs absolument vide , très surprenant

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Naggar Effectivement mercredi début d'après midi, nous étions encore dans le traitement de marchandise qui étaient en retard. Nous vous présentons nos excuses pour cette gêne occasionnelle. Pour les œufs ceci n'est pas de notre fait, mais c'est une pénurie nationale que vous retrouvez dans toutes les enseignes. Des jours, nous sommes complets, d'autres en ruptures. En espérant avoir répondu à vos demandes Cordialement S.CHESNEAU DIRECTEUR
J
Joelle Tibi

La meilleure livraison sur Neuilly-sur-Seine. Toute l'équipe est efficace ,courtoise et très professionnelle ! Je recommande J'ai lu les avis et je suis sincèrement étonnée, je n'ai jamais eu ce type de relation avec le personnel, ils sont tous sans exception extrêmement aimables. On nous répond sur le même ton auquel on s'adresse aux personnes et le personnel n'a aucune culpabilité par rapport à l'achalandage du magasin. Il ne faut pas tout mélanger... Le rayon fruits et légumes est bien tenu, bien achalandé. De toutes évidence nous n'avons pas tous le même regard et c'est fâcheux !

Réponse du professionnel : Bonjour Joelle, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre service de livraison et l'accueil de notre équipe. Il est très encourageant de savoir que notre travail est apprécié et que notre rayon fruits et légumes répond à vos attentes. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Bien cordialement, L'équipe du Monoprix Les Huissiers
N
Neila Bouras

Extrêmement déçu par le supermarché que je fréquente quotidiennement depuis 3 ans ! J’ai acheté deux boîtes de chocolats Lindor qui étaient en promotion mais qui ne sont pas passés en caisse , Je me rends compte de l’erreur, arrivée à mon domicile , J’appelle le magasin, on me répond gentiment de revenir quand je veux, et qu’effectivement on me remboursera ce que l’on me doit car les chocolats étaient bien en promotion. Ce soir je suis reçu par une certaine Delphine, qui se dit être la responsable et qui me dit qu’il n’y avait pas de promotion… :) donc le client est un menteur et en interne il n y a aucune cohesion. C etait la dernière fois que je faisait mes courses la bas ! Merci a Delphine pr son accueil et de m avoir traite de menteuse ! Bravo !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bouras, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception suite à votre expérience dans notre magasin. Votre retour est important pour nous et nous regrettons le malentendu concernant la promotion des chocolats Lindor. Nous comprenons votre frustration et espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
N
Nicolas Lepeu

Il n’y a plus d’œufs depuis des semaines…. Problèmes d’approvisionnement dites-vous ?? Mais fournissez-vous ailleurs en attendant d’avoir négocié avec votre fournisseur ! Le client est roi ! C’est la base du commerce. Vous pratiquez les tarifs du Bon Marché avec un service digne d’un discounter. Il faut agir.

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Nous travaillons activement pour résoudre ce problème d'approvisionnement et espérons rétablir la disponibilité des œufs au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement,
K
Kevin Lefevre

Commerce de proximité avec un boucher, un charcutier, un fromager, et un poissonnier. Pratique pour faire ses courses quand on habite a cote. Les prix ne sont pas extraordinaire, mais restent correct.

Réponse du professionnel : Bonjour Kevin, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que notre magasin de proximité vous soit pratique pour vos courses. Nous prenons note de votre retour sur les prix et nous ferons de notre mieux pour continuer à offrir des produits de qualité à des prix raisonnables. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement,
K
Katia Arezki

Votre personnelle et grave Ça fait un mois que j’ai déménagé j’étais obligé de passer parfois chez vous. 3 reprise votre personnel me manque de respect et hier c’était la 4e je lui demande un truc banal elle me dit je ne sais pas. Une autre fois je lui parle elle me regarde à travers en me disant bonjour bonjour alors que j’ai dis bonjour excusez-moi je peux vous demander où je trouve un produit svp ? Elle recommence bonjour en me disant t’as pas dis bonjour alors que si. La deuxième fois je demande à une dame et elle me fait un geste avec son doit pour la suivre alors qu’elle n’a rien dit je lui ai dit clairement vous ne me faites pas comme ça avec votre main pour vous suivre alors qu’elle n’a même pas dit qu’est-ce que j’ai besoin. Un autre à chaque fois je sors me demande de scanner alors que j’ai déjà scanné on dirait qu’on est venu volé il n’explique même pas quand je demande il répond pas ! Une autre à la caisse elle rigole entre elle et sa collègue qui était âgée portant car notre carte a dépassé le plafond et on a dû utiliser une autre carte. Franchement, on dirait pas qu’on est dans un Monoprix. Si c’était pas des trucs urgents à prendre à côté de chez moi je vous assure que je ne mettrais plus les pieds là-bas. On achète avec notre argent en plus on nous offre un service très mauvais !

Réponse du professionnel : Bonjour Katia, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Votre feedback est important pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation.,