Magasin.telLe 25 mai, j’ai acheté un paquet de saumon dans votre magasin. Une fois rentrée chez moi, j’ai constaté que la date limite de consommation était dépassée depuis le 15 mai. Il s’agissait donc d’un produit périmé depuis dix jours au moment de l’achat. J’habite à proximité du magasin et je suis retourné immédiatement sur place afin de signaler le problème et de demander un remboursement. Celui-ci m’a été accordé, mais l’attitude de la personne qui a traité ma réclamation a été particulièrement désagréable. Après m’avoir remboursé, cette employée s’est mise à faire des remarques à voix haute, affirmant que le paquet était chaud et qu’elle ne pouvait donc plus le remettre en vente, ce qui l’obligeait à le jeter. Je trouve cette réaction totalement déplacée. Le produit était déjà impropre à la vente puisqu’il était périmé depuis dix jours. Le fait qu’un tel article ait pu se retrouver en rayon constitue déjà une faute grave. Entendre ensuite des reproches à ce sujet est particulièrement choquant. Je considère que cette situation est inacceptable, tant sur le plan de la sécurité alimentaire que sur celui de l’accueil réservé aux clients.
MONOPRIX
Supermarché · Neuilly-sur-Seine (92)
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À propos de MONOPRIX
MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Neuilly-sur-Seine (92200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 20:45 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 20:45 |
| Mercredi | 08:00 – 20:45 |
| Jeudi | 08:00 – 20:45 |
| Vendredi | 08:00 – 20:45 |
| Samedi | 08:00 – 20:45 |
| Dimanche | 09:00 – 19:30 |
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Avis clients (574)
Client habitué de ce Monoprix, ayant été déçu du comportement incompétent de certaines employées, mon avis précédent avait été cinglant. Mais ce week-end j’ai eu la chance d’avoir eu à faire à Jonathan aux caisses automatiques. Toujours le sourire, toujours poli ( bonjour merci aurevoir ). Le sourire malgré certains clients difficiles. Cet employé m’a fait changer mon point de vue sur ce commerce et a effacé mes précédentes expériences. Gardez le svp, c’est grâce à ce genre d’employé solaire que nous devenons de vrais fidèles !
Cliente régulière entre celui ci et celui des sablons, je ne saurais choisir pour décerner le prix du personnel le moins agréable de tous les temps, que ce soit aux caisses, à la charcuterie ou à la sécurité. Dommage que la note 0 n’existe pas.
Jusqu’à quand allons nous devoir tolérer que les caisses automatiques soient ouvertes à la libre appréciation des salariés du magasin ? Vous voulez encourager votre clientèle à aller aux caisses classiques ? Alors formez vos caissier(e)s à dire ne serait-ce que « bonjour ». Très déçue de ce supermarché que je fréquente quotidiennement depuis des années et dont la qualité baisse autant que ses prix montent.
Tout est fait pour inciter les clients à aller vers les caisses automatiques car la seule caisse "humaine" est bondée. Aux caisses automatiques, on apprend que c'est limité à 10 articles alors que rien n'est fait pour dissuader les clients avec peu d'articles d'aller aux caisses traditionnelles. Aux caisses automatiques, la surveillante est très désagréable, plus là pour contrôler les clients et leur compliquer la vie que pour les aider. Enfin, malgré les prix très élevés, le magasin est à l'abandon avec par exemple les œufs perpétuellement en rupture, alors que les magasins autour sont tous approvisionnés, pistolet pour scanner à la caisse défectueux (scannant un produit sur 2) et porte en verre en rayon en panne depuis un an avec toujours le même message d'excuse. Vivement un peu plus de concurrence dans le quartier pour pouvoir changer
Je suis client très très régulier dans ce magasin au personnel franchement désagréable duquel je me tiens autant que possible à distance. Par ailleurs il y a des caisses automatiques qui sont assez régulièrement inaccessibles au grès des humeurs du personnel et tant pis si les gens s’amassent devant les caisses ‘traditionnelles’. Allez faire un tour chez M&S à Londres où tout ceci serait impensable !
Il a tout ce quil faut sauf des caissières agréable ou un minimum poli, que se soit sur un bonjour ou leurs façon de s'adresser au client
J’ai trouvé un peu compliqué de faire mes courses pendant le réapprovisionnement général du supermarché, un mercredi après midi ? Des chariots dans chaque rayon … Rayons œufs absolument vide , très surprenant
La meilleure livraison sur Neuilly-sur-Seine. Toute l'équipe est efficace ,courtoise et très professionnelle ! Je recommande J'ai lu les avis et je suis sincèrement étonnée, je n'ai jamais eu ce type de relation avec le personnel, ils sont tous sans exception extrêmement aimables. On nous répond sur le même ton auquel on s'adresse aux personnes et le personnel n'a aucune culpabilité par rapport à l'achalandage du magasin. Il ne faut pas tout mélanger... Le rayon fruits et légumes est bien tenu, bien achalandé. De toutes évidence nous n'avons pas tous le même regard et c'est fâcheux !
Extrêmement déçu par le supermarché que je fréquente quotidiennement depuis 3 ans ! J’ai acheté deux boîtes de chocolats Lindor qui étaient en promotion mais qui ne sont pas passés en caisse , Je me rends compte de l’erreur, arrivée à mon domicile , J’appelle le magasin, on me répond gentiment de revenir quand je veux, et qu’effectivement on me remboursera ce que l’on me doit car les chocolats étaient bien en promotion. Ce soir je suis reçu par une certaine Delphine, qui se dit être la responsable et qui me dit qu’il n’y avait pas de promotion… :) donc le client est un menteur et en interne il n y a aucune cohesion. C etait la dernière fois que je faisait mes courses la bas ! Merci a Delphine pr son accueil et de m avoir traite de menteuse ! Bravo !
Il n’y a plus d’œufs depuis des semaines…. Problèmes d’approvisionnement dites-vous ?? Mais fournissez-vous ailleurs en attendant d’avoir négocié avec votre fournisseur ! Le client est roi ! C’est la base du commerce. Vous pratiquez les tarifs du Bon Marché avec un service digne d’un discounter. Il faut agir.
Commerce de proximité avec un boucher, un charcutier, un fromager, et un poissonnier. Pratique pour faire ses courses quand on habite a cote. Les prix ne sont pas extraordinaire, mais restent correct.
Votre personnelle et grave Ça fait un mois que j’ai déménagé j’étais obligé de passer parfois chez vous. 3 reprise votre personnel me manque de respect et hier c’était la 4e je lui demande un truc banal elle me dit je ne sais pas. Une autre fois je lui parle elle me regarde à travers en me disant bonjour bonjour alors que j’ai dis bonjour excusez-moi je peux vous demander où je trouve un produit svp ? Elle recommence bonjour en me disant t’as pas dis bonjour alors que si. La deuxième fois je demande à une dame et elle me fait un geste avec son doit pour la suivre alors qu’elle n’a rien dit je lui ai dit clairement vous ne me faites pas comme ça avec votre main pour vous suivre alors qu’elle n’a même pas dit qu’est-ce que j’ai besoin. Un autre à chaque fois je sors me demande de scanner alors que j’ai déjà scanné on dirait qu’on est venu volé il n’explique même pas quand je demande il répond pas ! Une autre à la caisse elle rigole entre elle et sa collègue qui était âgée portant car notre carte a dépassé le plafond et on a dû utiliser une autre carte. Franchement, on dirait pas qu’on est dans un Monoprix. Si c’était pas des trucs urgents à prendre à côté de chez moi je vous assure que je ne mettrais plus les pieds là-bas. On achète avec notre argent en plus on nous offre un service très mauvais !