MONOPRIX

Ça dépanne le dimanche, mais franchement la seule caisse (automatique) au RDC et elle ne fonctionne pas !!! Résultats, il faut refaire la queue au sous-sol. Svp, au prix des articles vendus, vous pourriez faire l'effort d'embaucher quelqu'un pour le dimanche ou réparer la caisse automatique

Bonjour, Je trouve totalement inacceptable qu’un grand magasin comme le vôtre ne respecte pas les horaires de fermeture qu’il affiche. Lorsqu’un commerce indique des horaires d’ouverture et de fermeture, il est tenu de les respecter. C’est une question de sérieux et de respect envers ses clients. Ce n’est pas un incident grave en soi, mais c’est suffisamment décevant pour que je choisisse désormais de faire mes courses au Super U de Chatou. Si la perte de clients finit par avoir un impact, peut-être reconsidérerez-vous votre façon de procéder. Cordialement.

Le dimanche on peut même pas payer en espèces. C'est scandaleux. L'escalador ne fonctionne pas il n'y a aucune caisse. Ouverte. Tous les jours. Il n'y a qu'une personne à la caisse ou deux .

Bonjour, est-il possible de réparer l’escalator pour descendre au -1 ainsi que les machines à l’étage ? Par ailleurs, je pense qu’il serait utile de revoir la gestion de la sécurité. La plupart des clients viennent simplement faire leurs courses, et non pas pour voler. Pourtant, à la sortie de votre Monoprix, on sonne, on nous demande de présenter notre ticket de caisse ou encore de montrer nos affaires, et ce sans aucune raison. Je fais régulièrement mes courses dans différents magasins et je n’ai jamais constaté ce type de pratique automatique. C’est dommage, car cela ne donne pas envie d’y retourner. Je tiens à préciser que le personnel y est serviable. Bien à vous.

Franchement, l’expérience avec le vigile de Monoprix a été catastrophique. Rarement vu quelqu’un d’aussi désagréable pour un poste qui demande un minimum de sens du contact humain. Regard soupçonneux, attitude condescendante, et zéro effort pour être professionnel — on a plus l’impression de déranger que d’être un client. Au lieu d’assurer une présence rassurante, il crée un malaise constant, comme si tout le monde était suspect par défaut. Aucune politesse, aucune communication claire, juste une manière brusque et inutilement agressive d’interagir. Ce n’est pas seulement agaçant, ça nuit carrément à l’image du magasin. Un agent de sécurité est censé veiller au bon déroulement des choses, pas transformer une simple visite en expérience désagréable. Clairement, un sérieux rappel des bases du service client ne serait pas de trop.

Le 24/12/2025, je me suis rendu dans votre magasin pour récupérer un colis. Au lieu de me saluer correctement, l'employée m'a répondu avec la colère « Qu'est-ce qu'il y a ? ». Lorsque je lui ai montré la capture d'écran de l'e-mail, elle a littéralement jeté mon portable sur le comptoir en me criant dessus etc. Je suis resté courtoise et calme, comme c’est le jour de Noël. J'espère que vous formerez cette personnelle à la limite grossière à interagir poliment avec les clients, voire avec les gens en général. Habitante du Vésinet depuis 6ans, toute ma famille fait les courses chez vous. C’est vraiment décevant.

Je vois que tout le monde pleurniche, ou sur les employés qui ne sont pas comme ci, ou tout autre chose. Chers grincheux, allez ailleurs, le jour ou le Monoprix fermera, j’aimerai bien voir vos têtes, souriez la vie est belle, et il y a plus grave dans la vie. Quant à moi, je n’ai jamais eu le moindre petit souci, les vendeurs sont agréables et serviables, il y a ce qu’il faut, pour ne pas prendre la voiture et aller dans les grands centre de distribution 🌺🫶🏼

Mettent beaucoup la pression lorsqu'on se rends au magasin à 20h40, voir parfois te dise que c'est fermé à 20h45 alors que sur Google et à l'entrée il est marqué qu'ils ferment à 21h. J'ai pas besoin d'une demi-heure pour acheter des oeufs....

Je mets 5 étoiles. Il est courant de s'exprimer sur le négatif. Cela dit, disposer d'un Monop en centre ville, bien achalandé et avec des horaires d'ouverture XXL est appréciable. Me concernant, quand j'ai dû solliciter l'accueil ou une personne en rayon ces derniers mois, j'ai toujours été bien accueillie (certes il faut parfois savoir patienter qqs minutes). Cela mérite d'être dit. Et comme le mois janvier n'est pas encore fini, il est encore temps : bonne année 2026 !

Le pire monoprix de France... Un Escalator qui ne fonctionne pas depuis plus de 6 mois... Les cartes tickets restaurants qui ne fonctionnent pas depuis plus de 4 mois... Des produits manquants, mais toujours quelqu'un pour vérifier si vous avez bien payé alors que rien ne fonctionne, on se demande où va l'argent que l'on dépense. Une honte. Et ils n'ont aucune réponse à donner, comme ci c'était normal. Écrivez à votre direction, montrez leur le mécontentement des clients, vous verrez ça va changer.