MONÉTIQUE ET SERVICES

J’ai contacté ce fournisseur de TPE en espérant un partenariat professionnel, mais le gérant a passé plus de temps à critiquer ses concurrents qu’à présenter ses services. Phrases du type "Les autres sont des escrocs, moi je suis le seul sérieux", sans justification. Une attitude peu crédible et malsaine. Le service promis ? Une simple passerelle monétique, présentée comme complète. En réalité, les fonctionnalités indispensables (sécurité, support technique, intégration) étaient des options payantes non incluses. Quand j’ai signalé des dysfonctionnements, la réponse fut cinglante : "Vous n’avez pas souscrit les autres services, c’est normal". Un aveu d’offre tronquée déguisée en solution clé en main. Le comble : les conditions générales camouflent cette fragmentation : - Modules essentiels facturés +40% du tarif initial - Aucun remboursement possible malgré l’inadéquation du service de base Quand j’ai exigé une solution, on m’a opposé un "Relisez votre contrat" méprisant. Une arnaque légalisée par des clauses obscures. Conseil aux entrepreneurs : Fuyez ce prestataire. Choisissez un concurrent transparent qui inclut l’essentiel sans jouer sur les mots. Votre TPE mérite mieux qu’un puzzle de services payants.

Ils utilisent Société des Avis Garantis mais ce sont fait bannir de TrustPilot qui les a exclus pour maivaise pratique… Je n’aurais jamais dû commander auprès de cette société

J’ai acheté un Ingenico DX8000 auprès de cette société et c’est vraiment pitoyable… ils ne maîtrisent pas le sujet, me recommandent de passer sur un TPE PAX, car ils n’arrivent pas à le faire fonctionner normalement. Je n’aurais pas du commander sur leur site internet, surtout que les prix sont vraiment élevés.

Service client, impeccable, rien à dire Surtout le technicien très Réactif Je recommande fortement, je travaille maintenant avec eux depuis plus de deux ans, rien à dire, vous serez pas déçu

Je ne suis pas client chez MONÉTIQUE ET SERVICES, mais j’ai tout de même contacté leur service pour un souci avec mon terminal de paiement. Un monsieur très aimable m’a répondu et m’a dépanné par téléphone avec beaucoup de professionnalisme. Je lui ai expliqué mon problème, qu’il a rapidement identifié comme étant lié à la batterie. J’ai suivi ses conseils, remplacé la batterie, et mon TPE fonctionne à nouveau parfaitement. Encore un grand merci à vous pour votre aide et votre gentillesse !

Pas sérieux sur le sav, un TPE en sav plus de 2 mois et demi et toujours pas de retour de matériel. Mensonge sur les délais. Technicien sav qui parle mal par téléphone…

J'ai appeler 3 fois pour des renseignements et a chaque fois j'ai était correctement et gentiment conseillé ! j'ai ensuite fait l'achat de mon TPE directement sur le site très simplement , le lendemain un technicien m'a contacté pour faire le paramétrage et dans la foulée c'était envoyé pour être réceptionné le sur lendemain .Alors je ne peux que recommander pour ma part .

Une catastrophe, je passe commande de 3 imprimantes disponible sur le site ... puis un mail m'est envoyé pour une attente de réassort, je demande donc un remboursement car aucun délai est annoncé, et la une dame odieuse m'appelle. Cette dernière a du passé un mauvais week-end, m'insulte en me demandant mon RIB pour remboursement sans s'excuser du désagrément et me raccroche au nez. J'espère que c'était une caméra cachée !!! En tous les cas je n'ai pas d'imprimantes et cela n'a pas l'air de l'embêter !