Mondovélo Riom

Nous sommes passés à l’improviste pour un changement de pneus et de chambre à air.L’accueil a été très chaleureux et professionnel.Le changement a pu être effectué sans attente. Un grand merci !

Nous nous sommes rendu à MONDO VÉLO afin d’ acheter un cycliste , nous avons été bien accueillis et conseillé Cependant quelle déception lors du passage en caisse nous en avons eu pour + de 300€ d’achat d’équipements, lors du paiement je demande donc une carte de fidélité À notre grande surprise on nous réponds qu’il est trop tard … alors que le paiement était en cours et pas encore validé , il est impossible de le reporter sur une carte ou même de l’ajouter sur une carte existante comment cela est possible alors que le paiement n’a pas été validé Il va pourtant de soi de demander aux clients la carte de fidélité ! on s’aperçoit en rentrant qu’on ne nous a pas donné de ticket de caisse… Le personnel en caisse est très antipathique Ils ne sont pas commerçant, vous avez perdu un client régulier !

Bonjour Je prends la peine d appeler avant de passer avec mon vélo on me dit qu il ne sera pas possible de faire de grosses réparations avant une semaine ce que je comprends on me dit que pour un diagnostic je peux passer Je m y rends cette apres midi accueil lamentable on regarde même pas mon vélo il faut prendre rdv!

J’avais un souci très particulier avec mon Velo suite à la perte d’une pièce. J’ai trouvé à Mondovélo un accueil attentif et très professionnel. Ils ont résolu mon problème qui n’était pas simple, Avec une facturation bien en-deçà de ce que je pensais devoir payer. Merci pour votre qualité d’échange Et votre professionnalisme.

Enseigne Mondo vélo qui ne prend pas en charge les cartes cadeaux Mondo vélo sous prétexte qu’ils n’ont pas le terminal . Inacceptable d’autan plus qu’aucune information mentionne le refus de la prise en charge de ce magasin dans les CGV .

Très bon accueil et merci aux vendeurs d'être à l'écoute du client. Il n'est pas toujours facile de trouver le vélo vraiment adapté à chacun. Chez Mondovélo , j'ai pu repartir avec le vélo correspondant à ma demande.

Comment qualifier ce magasin et son personnel ? Quand on se décide à acheter un vélo électrique avec un budget de 3k€, on est en droit d'espérer un service de qualité et une écoute des besoins du client. Cela n'a pas été le cas pour moi, et le manque de sérieux du "responsable" auquel j'ai eu à faire est navrant. On a aussi vite fait d'acheter sur le net et de trouver un vrai prestataire pour l'entretien. En espérant que mon avis sera lu avant que d'autres passent à l'achat...

Venu pour une révision de ma transmission. Je teste mon vélo "révisé" le soir même. Résultat les vitesses sautent, et le dérailleur avant est si parfaitement réglé qu'il frotte avec la chaîne lorsque celle-ci est sur le grand plateau. Du grand art. Première fois qu'une révision fait plus grincer le vélo après qu'avant.