Magasin de vélos · Orléans (45)
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Chaîne dédiée à l'univers du vélo et à l'équipement des cyclistes proposant des produits multimarques.
Informations mises à jour le .
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Une équipe très serviable, j’étais en panne avec un porte bagage sur la Loire à velo et ils avaient pile la bonne visse pour le dépannage. Merci d’avoir permis que je continue mon voyage.
Ce matin la roue arrière de mon vieux vélo s'est DÉCROCHÉE de sa structure ! Je me suis rendue chez MondoVélo complètement dépitée, mais à leur atelier Mathieu l'a ressuscité 🥳🚲 Le diagnostique est rapide, le savoir-faire précis et l'exécution efficace ! De plus l'équipe sur place était super accueillante ! Ça m'a vraiment sauvé la mise aujourd'hui ! Ils se sont fait une nouvelle cliente fidèle 👍 Je recommande à tous les amoureux de vélo 💯
Nous sommes arrivés à l’improviste à Mondovelo à 11h45, avec un porte bagages fendu sur la Loire à Vélo. L’équipe nous a immédiatement pris en charge, conseillés, et a réalisé le changement du porte bagage avant sa pause de 12h30 pour nous permettre de repartir au plus vite dans notre périple. Merci à eux pour leur disponibilité et leur passion. Le magasin est également bien tenu et très complet. On vous les recommande.
Une visite a l atelier pour débloquer une roue libre complètement grippee d un vieux vélo gitane, personnel agréable et compétent, a l écoute : Merci Mondoveloi!
Je suis extrêmement déçue par la prise en charge de mon dossier SAV dans ce magasin suite à un accident ayant endommagé mon vélo. Possédant une assurance prenant en charge les dommages, je me suis rendue dans ce magasin afin d'obtenir un devis de réparation. Malheureusement, l'expérience a été très désagréable du début à la fin. La personne en charge de l'atelier s'est montrée particulièrement désagréable. À plusieurs reprises, lorsque j'appelais pour obtenir des renseignements concernant mon devis, j'avais clairement l'impression de déranger. Soupirs, agacement visible, et même des jurons prononcés à voix basse mais suffisamment fort pour être entendus ont ponctué nos échanges. On sentait clairement que chaque question était une contrainte. Dès l'arrivée du vélo à l'atelier, alors qu'il présentait notamment des rayures suite à l'accident, il m'a été indiqué qu'il n'y avait pratiquement rien à faire et que même un éventuel remplacement du cadre serait trop compliqué. Pourtant, le vélo n'avait que 8 mois au moment du sinistre. Au téléphone, cette même personne s'est également permis de me dire qu'un vélo rayé ou une poignée endommagée ne l'empêchait pas de rouler. Je trouve ce type de remarque totalement déplacé. Ce n'est pas la question. Une voiture légèrement cabossée roule également, cela n'empêche pas son propriétaire de faire effectuer les réparations lorsque celles-ci sont prises en charge par son assurance. J'attendais un avis technique et un accompagnement professionnel, pas un jugement sur l'utilité des réparations. J'ai également dû demander une modification du devis car j'avais signalé que les deux poignées étaient endommagées, alors qu'une seule figurait sur le document. Lorsque j'ai demandé si le devis corrigé me serait renvoyé par mail, il m'a répondu avec ironie qu'il le ferait, car « par pigeon voyageur », il ne savait pas faire. Une remarque déplacée de plus qui résume assez bien le ton employé tout au long de nos échanges. Face à ce manque de professionnalisme et de considération, j'ai finalement récupéré mon vélo pour le confier à un autre magasin de l'enseigne. Et là, ce fut le jour et la nuit. Que ce soit par téléphone, par mail ou en face à face, j'ai été accueillie avec courtoisie, écoute et professionnalisme. Le plus surprenant est que les rayures qui étaient présentées comme impossibles à enlever ont finalement pu être traitées par cet autre atelier. Non seulement les rayures liées à l'accident ont été fortement atténuées, mais même certaines petites rayures qui étaient présentes avant l'accident ont disparu. Comme quoi, lorsque l'on cherche réellement des solutions, on en trouve. C'est d'autant plus regrettable que nous avons acheté plusieurs vélos dans cette enseigne, dont un vélo à 1 800 € et un autre à plus de 5 000 €. Nous étions donc des clients qui faisaient confiance à cette marque et à ses magasins. Tout se passe très bien au moment de la vente, mais lorsqu'un client a besoin du SAV, l'expérience est malheureusement tout autre. Au vu des nombreux commentaires que l'on peut lire concernant l'atelier, je constate que mon expérience est loin d'être un cas isolé. Pour notre part, nous ne remettrons plus les pieds dans ce magasin. Un atelier est censé représenter le service et l'expertise d'une enseigne. Malheureusement, dans ce cas précis, il nuit fortement à son image.
Bonjour, J’ai acheté mon premier vélo de route, et j’en suis vraiment très satisfaite. Comme c’était mon premier vélo de route, j’avais vraiment besoin d’être conseillée et rassurée pour faire les bons choix afin de pouvoir progresser dans de bonnes conditions. J’ai eu tous les renseignements dont j’avais besoin, avec de très bons conseils adaptés à mon niveau et à mes attentes. Le vendeur a été super gentil, disponible et à l’écoute tout au long de l’achat, ce qui a rendu l’expérience encore plus agréable. Je recommande fortement ce magasin pour leur professionnalisme, leurs conseils et leur gentillesse ! MERCI à vous ! 🚲
J’ai acheté mon premier vélo de route chez Mondovélo en novembre 2025 pour ma pratique du triathlon. Le vendeur a pris le temps de vraiment m’écouter, de comprendre mes besoins et mon niveau afin de me guider vers le vélo adapté. On sent qu’ils sont là pour conseiller, pas juste pour vendre. Je suis revenue en avril 2026 suite à un souci sur le plateau. L’accueil à l’atelier a été impeccable : Mathieu m’a expliqué comment régler le problème moi-même, a jeté un œil sur le vélo et ajusté plusieurs réglages au passage, le tout avec beaucoup de professionnalisme, de sympathie et de disponibilité. Que ce soit pour l’achat ou pour l’entretien/réparation, l’équipe est vraiment à l’écoute et compétente. Une adresse de confiance pour les cyclistes et triathlètes !
Une boutique avec des vélos de grande qualité. Nous avons pu bénéficier des conseils du vendeur Jonathan pour l’achat d’un vélo pour un enfant. Nous avons pu partir dans les 10 min avec le vélo préparé. Je recommande !
Jonathan/ Noé/ Mathieu/ Xavier Un grand merci à toute l'équipe, très content pour les conseils et de l'expertise pour l'achat du vélo, des équipements et pour l'entretien 😁
Jonathan, Mathieu et Noé. 3 personnes très professionnelles. Très beau magasin, excellents conseils. Vélo électrique au top.
Jonathan très bon vendeur qui m’a bien renseigné pour une première approche du vélo de route
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Noé et Mathieu Super vendeur. Très bon conseil. Merci a eux.
Ce sont les meilleurs, ils ont des pièces que personne n’a à 40km à la ronde. Juste les meilleurs !
Ici vous trouverez une équipe de professionnel qui ont le sens de l'accueil et du service. Et en plus un excellent rapport qualité prix. J'y suis allé pour la réparation de mon vélo de ville et la draisienne de mon fils et j'ai été très satisfaite
L'équipe de Mondo Velo est de très bons conseils, à l'écoute et très professionnelle. Que ce soit au magasin ou à l'atelier. Nous faisons la révision et l'entretien de nos 2 vélos (gravel et longtail electrique), tout est toujours parfait. Je recommande vivement pour l'achat et l'entretien
Très satisfait du service ! Ils ont su me dépanner à distance pour mon vélo électrique qui affichait un code erreur. J’ai particulièrement apprécié leur grand professionnalisme, leur disponibilité immédiate pour répondre à mes questions, ainsi que leur gentillesse. Un service efficace et rassurant, je recommande sans hésiter.
Un magasin avec beaucoup de choix, très soigné. L équipe a été disponible et de très bon conseil.
Un mécanicien très efficace et compétent et de bons conseils côté vente. J'y retournerai.
Dans ce magasin l’incompétence du responsable atelier a un prix. Bruit dans le pédalier = changement de roulement de direction… 86€. Au final ce n’était pas le problème, et après immobilisation de mon VTTAE durant 2 semaines, je ne sais comment celui-ci a finalement obtenu un échange gratuit du moteur par Bosch. Plutôt efficace dans l’instant et à mon avantage, mais le problème ne venait pas du moteur et le bruit était toujours présent. À mon retour de vacances et 400 km passés à pester contre ce bruit, j’indique au responsable atelier que malgré le changement de moteur le problème n’est pas résolu. Celui-ci ne me calcule pas et me demande de lui rappeler la situation qui remonte pourtant à seulement 3 semaines. C’est toujours très désagréable de ne jamais être reconnu par cette personne lorsqu’on est venu de nombreuses fois en 6 semaines pour un problème majeur. (En même temps comment se rappeler des clients lorsqu’on n’a pas appris à regarder les clients dans les yeux…). Là où ma colère est montée c’est lorsque celui-ci me dit que mon bruit est peut-être normal !!?? Beau diagnostic de celui dont l’expertise m’a coûté 86 € pour rien et qui a fait prendre en charge un moteur d’une valeur de 850 € chez Bosch alors que le moteur n’était pas en cause. Heureusement un autre Mondovelo plus accueillant et compétent a de suite vu que le problème était lié aux roulements HS de l’axe principal de l’amortisseur. Et voilà pour 40€ et 30 mn de MO mon beau VTTAE CUBE a été réparé sur place et suis reparti pour de nouvelles aventures. Dommage car ce magasin était près de chez moi et que le reste de l’équipe est plutôt sympa !
A la semaine fédéral a Orléans Cassé patte de dérailleur Je suis atelier de l établissement,le responsable de l atelier a passé 1heures a chercher où je pourrais avoir mail téléphone dans plusieurs endroit , mas trouvé la référence de la pièce et m as donner adresse ou je pouvais espérer trouver Tout ce travail pour rien pour le point vente Très beau magasin avec du choix du très bon matériel Et une personne à l atelier super compétente Et en plus en prime m ont offert le café Un magasin que je recommande le pour les amateurs de vélo Des personnes qui travaillent la passionnée du monde du cyclisme Encore merci a vous
Génial ! Multiples passages pour l'entretien de gravel et vélo électrique. Aujourd'hui l'achat d'un longtail après de nombreux conseils et explications. Reprise de mon ancien vélo électrique avec la volonté de trouver le meilleur prix de rachat. Tout cela en 4 jours. Contact et communication au top. Merci à vous messieurs !!
Insatisfaite 380 e de réparation Pour quelques bricole En plus il ont resserrer les boulons au point de ne plus pouvoir les desserrer sans casser le velo Les deux pneu on crever une semaine après la réparation pourtant pas faute de les avoir prévenu qu'un pneu aussi fin ne suffirait pas En plus il ont monté un pneu plus petit en taille que la jante Maintenant pour la sortir je suis obligé de retourner dans un magasin Il feront tout pour vous pousser à dépenser plus Tout en rajoutant un max de problème Aujourd'hui je suis obligé de ramener mon vélo chez un professionnel pour réparer une chambre a air car tout à été scellé C'est même pas de la réparation c'est du bousillage intentionnel à ce stade Des amateurs qui ne connaissent rien en mécanique vélo Ne leur faites pas confiance
Nous avons déposé nos deux vélos pour une révision et nous avons été très bien accueillis par l'un des deux techniciens dès notre arrivée. Mais nous avons été surpris par l'accueil beaucoup moins chaleureux par le deuxième technicien très directif. Dommage ... Révision des vélos correctement faite.
J’ai fais réparé mon vieux vtt pour lequel je n’avais que peu d’espoir et pourtant quelques jours plus tard le mécanicien a réussi à remettre en état mon vélo. Trop content. Merci pour l’accueil et pour le bon diagnostic
Magasin au top, comme on en trouve plus beaucoup ! Passé en coup de vent juste avant la fermeture un vendredi soir, j’étais à la recherche d’une petite pièce très spécifique pour mon vélo (une entretoise pour une cassette 10v sur un corps de roue libre 11v). Malgré l’heure tardive et le fait que ce genre de pièce n’était pas en rayon, l’équipe n’a pas hésité à fouiller dans leur atelier pour m’aider. Un vrai sens du service, et une grande gentillesse. Merci encore pour le coup de main, c’est grâce à des pros comme vous qu’on a envie de revenir !
Expérience catastrophique qui me livre un vélo avec 2 mois de retard. Obligé de les harceler pour qu'ils s'occupent de mon cas, tout ça pour finir avec un vélo mal monté et repris dans un autre magasin.
C’est un zéro pointé concernant cette expérience ! Une entreprise malhonnête, disposant d’un gérant (M. Nicolas) doté d’un ego surdimensionnés, qui ne respecte ni ses clients, ni la réglementation. Mon ami a déposé son vélo, en août dernier pour un devis. Ils ont ensuite fermés pour deux semaines de congés. Quel stupeur de découvrir à leur retour qu’ils ont validés le devis (sans accord, ni signature, ni versement d’acompte (tel que demandé sur le devis)), et qu’ils ont réalisés les réparations sans aucune volonté ni accord de notre part. Nous n’étions pas fermé à un arrangement amiable mais c’était sans compter sur l’agressivité constante du responsable de cette boutique. Après une tentative de médiation non abouti par l’entêtement du gérant, nous avons été contraint de régler la somme des réparations non souhaitées suite à la mise en liquidation judiciaire de la société en octobre par ce gérant douteux. Dommage, le personnel était sympathique et avait reconnu son erreur, mais avec un patron comme celui-ci, la liquidation judiciaire et la perte de clients est évidente ! Je n’irai jamais plus dans cette enseigne et je recommande fortement à tous de ne jamais y mettre les pieds !
J'ai récemment acheté un vélo pour mon fils dans cette boutique spécialisée, et l'expérience a été remarquable. Une équipe très passionnée et professionnelle : un choix de vélos impressionnant, avec des modèles pour tous les goûts et besoins. Et surtout une grande disponibilité et les conseils d un expert : Chaque aspect technique expliqué clairement, que du bonheur. Je recommande vivement cette boutique à tous les passionnés de cyclisme ou à ceux qui cherchent simplement à trouver le vélo parfait.
Achat d'un VTC après les conseils donnés par le vendeur et également l'équipement de protection qui va bien. Très bon service avec également un petit SAV 1 semaine après pour corriger quelques réglages, le tout sans rdv. Tout va bien, on se revoit dans 3 mois pour la 1ere révision. Merci à toute l'équipe.
Je me suis présenté au magasin sans RdV pour un réglage de jeu de direction. Malgré le planning "overbooker" de l'atelier (merci le Coup de Pouce") Clément et son équipe ont pris le temps d'effectuer ce petit réglage m'évitant ainsi un 2ème déplacement. Étant un client récent j'espère que cet accueil perdurera. Compétents, c'est une équipe de passionnés du vélo et pas seulement de commerciaux. Alors oui il existera toujours des situations où le client ne sera pas complètement satisfait mais un compromis est toujours possible. Pour avoir parler de votre équipe autour de moi sachez que vous avez de bons "retour" donc la meilleure pub c'est bien le bouche à oreilles. A bientôt et bonne route....
Magasin.tel