À propos de MONDOVELO MONTBRISON - Vente, Location & Réparations de vélo
MONDOVELO MONTBRISON - Vente, Location & Réparations de vélo est un établissement de la catégorie « Magasin de vélos » situé à Montbrison (42600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
14:30 – 19:00
Mardi
10:00 – 12:00 · 14:30 – 19:00
Mercredi
10:00 – 12:00 · 14:30 – 19:00
Jeudi
10:00 – 12:00 · 14:30 – 19:00
Vendredi
10:00 – 12:00 · 14:30 – 19:00
Samedi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (71)
4,5
71 avis
5★60
4★3
3★1
2★1
1★6
N
Nicole Forestier
Bonjour
Merci pour vos excuses, vos explications et votre accueil lors de notre échange. Votre réaction a été appréciée. Cet incident ne remet pas en cause la confiance que j'accorde à votre magasin, et je continuerai à fréquenter Mondovélo Montbrison avec plaisir. Merci pour votre professionnalisme dans la manière dont vous avez géré cette situation
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Forestier. Nous sommes navrés de ne pouvoir vous servir dans les meilleurs conditions et le retard pour la commande de votre pièce est indépendant de notre volonté.
Je me permet de souligner que le sujet concerne une tige de selle télescopique, nous vous avons prêté depuis votre prise de commande une tige de selle classique que vous puissiez rouler la vôtre étant trop endommagée pour pouvoir fonctionner encore.
Certe nous avons malheureusement un retard du à notre fournisseur et n'avons pu vous prévenir dans les temps. La période est chargée en été sur l'atelier vélo et cette erreur ,que nous assumons, et nous en excusons aurait pu être évitée.
Maintenant nous ne vous avons pa laissé sans solution au contraire.
Enfin, que vient faire ce débat public/privé dans cette échange ?
Il est dommage de venir nous noter de la sorte, l'impact est considérable en comparaison au service global apporté.
Encore navré de ne pas vous avoir prévenu mais tout de même.
Romain, Mondovelo Montbrison.
t
thierry michon
Commander un vélo de ville récupéré et monté très rapidement.. au delà de mes attentes. Vendeur professionnel jusqu'au bout. Mention spéciale à Cyril qui a été de très bon conseil et très commerçant. Je recommande très vivement 👍
Réponse du professionnel : Merci Thierry c'est très sympa !
Romain, Mondovelo Montbrison.
g
genevieve Biron
Un beau magasin et un atelier de réparation avec des tarifs très corrects. Je recommande sans hesitation.
Réponse du professionnel : Bonsoir Geneviève et merci beaucoup pour votre avis !
Romain, Mondovelo Montbrison.
B
Bernard CHARENTUS
voici mon expérience , hier je téléphone je souhaite faire installer une béquille sur mon vttae. La personne au tél me répond il faut venir avec votre vélo ce à quoi je lui dis c'est un vttae cannondale Moterra 2 de 2026 ok venez nous avons plusieurs modèles . Aujourd'hui je vais au magasin après plus de 20km un vendeur regarde les modèles en stock et aucun ne convient ce que je peux comprendre. Où je trouve un peu difficile à avaler , il me dis vous devez voir avec un revendeur de la marque . Bravo pour votre professionnalisme , j'ai fait plus de 40km pour rien . Maintenant je sais ce qui me reste à faire Merci
Réponse du professionnel : Bernard bonsoir. Effectivement dans la plupart des cas nous avons de quoi répondre à tous les vélos. Nous connaissons très bien les marques que l'on commercialise et parfois un peu moins les autres mais une béquille universelle fonctionne dans la plupart des cas.
Malheureusement pas dans le votre, nous en sommes désolé. Sur ce Canondale, seule Canondale propose le produit adapté et non pas que nous ne souhaitons pas vous commander le produit nous ne pouvons pas le faire. Nous vous avons alors guidé vers un revendeur de la marque. Nous n'avons pas de compte et ne pouvons pas en ouvrir un car la distribution de cette marque est faite par un autre magasin sur le secteur.
De plus lors de votre appel téléphonique nous vous avons prévenu que nous ne pouvions être certain d'une compatibilité quelconque, nous vous avons même suggéré de nous envoyé une photo que l'on puisse vérifier.
De ce fait je trouve votre avis peu logique car nous avons fait tout ce que nous pouvions pour vous servir du mieux possible.
Un avis 1 étoile impact fortement notre image et dans ce cas ne reflète absolument pas la réalité, je vous invite si ces explications vous remette les choses en tête à revoir celle ci ce qui est possible de votre côté.
Dans l'attente de votre retour nous vous souhaitons une bonne fin de journée.
Romain, Mondovelo Montbrison.
A
Alex BORY
On rentre, Que ce soit à Montbrison ou à Andrézieux, On tourne autour des vélos électriques car on envisage un futur achat, Personne vient, Personne ne daigne nous dire bonjour, Peut-être que ça n’intéresse pas de vendre des vélos électriques et de se concentrer uniquement sur l’atelier. Vraiment déçu de ce comportement non commercial,
Réponse du professionnel : Bonjour Alex, merci pour ce message.
L'atelier est effectivement en pleine effervescence mais nous avons normalement une organisation et sommes staffé pour pouvoir répondre aussi à la vente évidemment.
Je suis navré que nous n'ayons pu venir assez rapidement vers vous, ce n'est surement pas lié à un manque d'envie mais plutôt à une contrainte différente à ce moment là.
Croyez le, l'équipe fait le job mais malheureusement pas exactement comme elle le souhaiterait absolument tout le temps, selon l'affluence, les urgences....
Nous aimerions vous faire changer d'avis et vous invitons à nous contacter pour pouvoir organiser un moment afin de vous recevoir.
Merci de nous contacter via ce mail : [email protected].
Romain, Mondovélo Montbrison.
C
Christian Faure
Je suis passé au magasin avec mon VTT pour un câble de blocage d'amortisseur cassé. Cyril s'est occupé immédiatement de mon vélo, et moins d'une heure plus tard il me contactait pour me dire de le récupérer. Félicitations 👍
Ensuite il a réajusté la pression avec beaucoup de professionnalisme.
Vraiment merci !
Réponse du professionnel : Merci pour votre message et a très vite !
Romain, Mondovelo Montbrison.
X
Xavier Bourrel
Équipe au top. Tjs aux p’tits soins. Foncez.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Xavier !
Romain, Mondovelo Montbrison.
K
Kevin Perpina
Equipe au top, gentillesse, de bons conseils et une large gamme disponible.
Réactivité et délais court.
Je recommande avec grand plaisir.
Réponse du professionnel : Merci Kevin et à très vite !
Romain, Mondovélo Montbrison.
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