Mondial Tissus

Nous nous sommes rendus chez Mondial Tissus aujourd'hui avec l'intention d'acheter plus de 25 mètres de tissu. Nous avons d'abord été accueillis par une employée très agréable qui nous a conseillé de revenir la voir une fois notre choix effectué. Après avoir trouvé le tissu qui nous convenait, nous avons constaté qu'elle était occupée avec une autre cliente. Souhaitant respecter son travail et ne pas l'interrompre, nous avons donc cherché un autre membre du personnel disponible. Nous nous sommes alors adressés à une autre employée qui se trouvait seule. À ce moment-là, rien ne laissait penser qu'elle était en train de s'occuper d'un client : il n'y avait que deux clients dans le magasin, pour trois employés présents, et aucun échange en cours ne permettait de comprendre qu'elle était déjà mobilisée. Sa réaction nous a donc particulièrement surpris. Sur un ton agressif et condescendant, en soufflant ostensiblement, elle nous a répondu : « Oui bah je finis avec la cliente et APRÈS je m'occupe de vous. » Nous comprenons parfaitement qu'un vendeur puisse être occupé et qu'il soit parfois nécessaire d'attendre son tour. En revanche, nous ne pouvions absolument pas deviner qu'elle était déjà en train de gérer un client, et cette situation ne justifiait en aucun cas une réponse aussi désagréable. C'est d'autant plus regrettable que nous étions venus effectuer un achat important. Heureusement, l'accueil de la première employée a été très professionnel, mais cette attitude a malheureusement fortement terni notre expérience en magasin et sommes repartis sans rien acheter. Il est clair que nous ne reviendrons pas.

Bonjour, je suis allée dans ce magasin il y'a quelques mois; il y'a du choix concernant les pelotes de laine mais pas autant que j'aurai espéré étant donner le gros magasin que c'est. Je suis venue acheter seulement 1 pelote de laine à 8€ et qql pour ne jamais la crocheter une fois arrivé chez moi car elle s'enroule au fur et à mesure toute seule, bref je ne reviendrai plus puisque que leurs choix de laines ne me plaisent pas et ma pelote ne sera jamais utilisée ... faute à l'usine ? Peu importe, trop dégoûtée.

L'atelier couture collectif est très enrichissant, merci à Isabelle d'avoir pris le temps de bien l'expliquer les différentes étapes ! Un grand merci également au conseiller de vente qui m'a aidée dans le choix des tissus et des couleurs pour mon projet !

Personnel agréable et de bons conseils. Jd demande et apprécie leur expérience professionnelle. La boutique mériterait une meilleure signalétique des tables: matières et usages (voir à Aubagne)

Je suis très déçue par cette expérience. En tant que cliente, je n’ai ni été informée ni prise en charge. Les personnes qui travaillaient là-bas semblaient pressées d’aller en pause J’ai même vu une cliente demander conseil et se faire snober. D’autres clients ont été traités de la même manière. Ce manque d’attention et de professionnalisme est vraiment regrettable.

Acceuil sympathique, vendeuses à l'écoute et très compétentes. Pour une première visite et achat je suis très ravie.

J’ai été cliente de ce magasin et j’ai été particulièrement déçue par le manque de professionnalisme ainsi que l’absence de prise en compte des clients. Je m’explique, un projet d’housses sur mesure qui a été un échec total ; de leur prises de mesures, à la conception et au suivi de cette commande. Plusieurs allers retours au magasin, je me retrouve face à des erreurs flagrantes (housses deux fois trop grandes puis trop petites), aucune excuse de la part de l’équipe et encore moins de de la responsable du magasin, hautaine, pour les erreurs, le dérangement. 3 mois de galère sans compter les 3 mois supplémentaires pour bénéficier d’un remboursement après maintes et maintes échanges avec le siège. Sachant que l’équipe du magasin s’en était déjà lavé les mains ! À éviter !!!

Le choix des tissus, des accessoires et de tout le matériel de couture est incroyable! Par contre, j'ai été déçue par l'accueil et la prestation des vendeurs. J'ai été servie par deux personnes qui se sont montrées froides, ne m'ont donnée aucun conseil, m'ont laissée me débrouiller pour trouver ce que je cherchais et j'ai même dû plier les coupons que j'achetais. C'est dommage car on attend un service et des conseils en faisant ce type d'achat.