Mondial Tissus

Les employés sont serviables et compétant ce qui me fait mettre une aussi mauvaise note c'est le responsable à qui j'ai eu le malheur de poser une question "où se trouve le tissus que vous avez utilisé pour réaliser vos modèles d'exposition". Sa réponse "c'est tout le magasin", il a attendu 2 bonnes minutes avant de "voir qu'on était là", et a donné une réponse vague, car apparemment ce n'est pas son travail de renseigner les gens. Certes il était en caisse mais il n'y avait aucun autre client à attendre en caisse à ce moment là, il aurait pu juste être plus aimable et plus précis. Où nous dire qu'il n'était pas compétent pour répondre et qu'il fallait attendre que ses collègues soient disponible. Demander où se situe un article ne me paraissait pas être une question qui nécessitait un expert. C'est quand même dommage que ce soit le responsable qui gâche le travail de son équipe alors que c'est lui qui a le plus à perdre en ne traitant pas les clients correctement. Et aux vues des autres commentaires, je constate que c'est récurrent.

Un immense merci à Agnès pour l’atelier couture! Une expérience top de À à Z et nous voilà partis avec de magnifiques coussins pour notre camping car ! Merci pour votre patience et pédagogie ! Merci à tous ces collègues aussi pour les conseils crochets et autres ! Niels et Margot

Je fréquente régulièrement ce magasin et, jusqu’à présent, mes expériences avaient toujours été satisfaisantes. Les autres membres de l’équipe font généralement preuve de professionnalisme et d’amabilité, ce qui contraste avec l’accueil que j’ai reçu cette fois-ci de la part du responsable du magasin. Lors de ma dernière visite, je suis venu pendant les horaires d’ouverture, mais le responsable du magasin m’a accueilli de manière froide, en me faisant clairement comprendre qu’il était pressé de partir en pause déjeuner. J’ai eu le sentiment que ma présence était une contrainte, alors que je venais simplement effectuer un achat. Je comprends parfaitement que chacun ait droit à sa pause, mais tant que le magasin est ouvert et accueille des clients, ceux-ci méritent d’être reçus avec courtoisie et professionnalisme. J’espère qu’il s’agissait d’un incident isolé, car ce comportement ne reflète pas l’image que je me faisais de ce magasin.

J'ai fait un retour de produits et j'ai demandé le remboursement, la conseillère ne se rappelait plus comment faire, j'ai attendu plus de 15 minutes que Loïc, l'adjoint arrive pour l'aider. Aucun bonjour de sa part et condescendant avec la conseillère, qui a été gêné par son attitude. Très déçue, vivement le retour de la responsable.

Je voulais réserver un cours de couture, le vendeur m'inscris très gentillement, m'explique le fonctionnement et là une vendeuse arrive pour dire que ce n’était pas possible, le temps de faire le patronage, je n'aurais pas le temps de coudre. Le but étend de me remettre dans le bain, il me semble que c’était à moi de décider si je voulais tout de même commencer mon ouvrage ou non et choisir de le finir ultérieurement. Au vu de l'amabilité de cette vendeuse, je ne suis pas inscrite au cours et j’irai voir ailleurs....

Vendeuse d’une gentillesse et d’un professionnalisme hors pair. Cependant complètement gâché par le comportement de la personne en caisse désagréable au possible, prend de haut les clients, refuse qu’on paye en espèces si on n’est pas au plus proche de la somme due. Je pense qu’il est temps que la retraite arrive pour cette personne.

J'ai beaucoup apprécié partager les 2 heures de cours individuels avec Agnès ( Mondial tissus Lons le Saunier). Merci pour sa gentillesse, sa pédagogie, son écoute et ses conseils avisés, grâce à cette formatrice je me suis remise au travail des aiguilles et ce sans aucunes appréhensions, le but est atteint, encore un grand merci Agnès

Choquée aujourd’hui par le comportement d’un vendeur. Je suis arrivée pour un problème avec ma machine à coudre. Une vendeuse très sympathique m’a immédiatement renseignée et s’apprêtait à jeter un œil à la machine. C’est alors qu’un monsieur est intervenu. Très sûr de lui, il a adopté un ton condescendant aussi bien envers sa collègue qu’envers moi. J’ai été vraiment mal à l’aise face à ce que j’ai perçu comme une attitude misogyne et irrespectueuse de la part de ce vendeur, Loïc (j’ai demandé son prénom à la personne qui m’a ensuite encaissée). Son comportement donnait l’impression d’un ego surdimensionné et d’un manque total de considération pour les clients comme pour l’équipe. De ce que j'ai pu comprendre Loïc serait "responsable ?" Je plains sincèrement les personnes qui doivent travailler avec lui. L'accueil aurait été parfaite sans son intervention. Loïc, je sort d'une formation management, je vous la conseille vivement...bien que lors de ces formations on ne fasse pas de miracle sur l'identité propre des participants.