Magasin.telP
Philippe Dufit
Excellent accueil et que des bons conseils le top
MAGASIN DE VÉLOS
Mon velo Yeu
Magasin de vélos · L'Île-d'Yeu (85)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Mon velo Yeu
Mon velo Yeu est un établissement de la catégorie « Magasin de vélos » situé à L'Île-d'Yeu (85350). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:30 · 15:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:30 – 12:30 · 15:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:30 – 12:30 · 15:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:30 – 12:30 · 15:00 – 18:30 |
| Samedi | 09:30 – 12:30 · 15:00 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (8)
4,0
8 avis
J
Jeannoel Andre
J’ai acheté deux vélos électriques, il y a trois ans, j’en ai ramené un qui faisait du bruit, la seule chose qui trouvé à dire c’est que j’avais débridé le vélo ils m’ont mis gentiment à la porte Des Baltringue avec YouTube, un petit peu de graisse sur les roulements et c’est reparti c’est sûr que j’irai pas en acheter un autre là-bas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre passage en atelier, notre mécanicien a simplement constaté que votre vélo avait été débridé, ce qui fait partie de nos vérifications obligatoires lorsqu’un problème est signalé.
Cette remarque n’avait pour but que de vous informer, et en aucun cas de vous mettre en cause. Nous tenons à souligner que notre équipe fait toujours de son mieux pour entretenir et réparer les vélos de nos clients en toute transparence et sécurité.
Nous espérons que vous comprendrez notre démarche et restons à votre disposition pour tout échange constructif.
Cordialement,
L'équipe de Mon Vélo Yeu
M
MULA Sylvie
Accueil sympathique et prestations de qualité. Conseils éclairés, réparations rapides et efficaces et ventes de vélos d'occasion à des prix très raisonnables. Magasin spécialisé pour tout ce qui concerne le vélo à recommander.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis .
Heureux que l’accueil, les conseils et nos prestations aient été à la hauteur. Au plaisir.
Cordialement
l'équipe de Mon Vélo Yeu
J
Jean Philippe Lefebvre
Nous avons acheté 2 vélos électriques. L accueil et les conseils ont été au top ! Le maximum est fait pour dépanner au plus vite les clients. Produits de qualité ! Nous recommandons vivement
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis que vos nouveaux vélos électriques vous plaisent et que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 💙.
Au plaisir.
Cordialement
L'équipe de Mon Vélo yeu
T
Thibault Samain
Reparation de roue voilée en 1h, très accueillant et sympathique
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message. Votre satisfaction et vos encouragements nous motivent chaque jour .
Au plaisir
L'équipe de Mon Vélo Yeu
j
jean-etienne prach
Service adorable et grand choix de vélo Merci beaucoup !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour .Nous sommes heureux que notre service et nos vélos vous aient plu.
Au plaisir
Cordialement
L'équipe de Mon Vélo Yeu
D
Danièle Petit
Très déçue par Mon Vélo Yeu Je leur amène mon vélo crevé le 12 juillet réparé très vite le jour même mais peut être un peu trop vite …. Le lendemain matin la roue arrière qui a été réparée est bien à plat Je me dis peut être ont ils pas assez gonflé la chambre à air . On regonfle le pneu et quelques jours plus tard sans que j utilise le vélo encore à plat …. Mais non ils ont surtout effectué la réparation trop vite et il restait une épine dans le pneu a l extérieur donc cela n a pas été vérifié et pour la 2eme réparation pas de geste commercial encore 17 euros a payer donc toujours avoir la carte bancaire à la main on nous prend pour des pigeons ….j irai voir ailleurs mais surtout pas chez Mon vélo yeu La qualité se dégrade …
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous souhaitons apporter quelques précisions importantes à ce sujet.
Lors de votre retour en boutique après la première intervention, vous nous avez indiqué avoir utilisé le vélo pour un aller-retour complet, et ce n’est qu’ensuite que la roue s’est retrouvée à plat. Le vélo n’était donc pas dégonflé dès le lendemain matin, contrairement à ce que vous mentionnez dans votre avis.
Dès votre arrivée, vous avez exprimé votre souhait de ne pas régler une seconde réparation, estimant que la crevaison relevait de notre responsabilité. Or, comme nous vous l’avons expliqué, une crevaison peut malheureusement se produire à tout moment, notamment à cause d’éléments extérieurs comme l’épine que nous avons effectivement retrouvée dans le pneu.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante. Cependant, mettre en cause la qualité de notre travail en évoquant une réparation « trop rapide » nous semble injuste. Nous tenons à rappeler que notre priorité reste la satisfaction de nos clients, et que nous n’avons aucun intérêt à négliger notre travail.
Quelques jours auparavant, vous exprimiez votre satisfaction à notre égard. Il est donc regrettable qu’un incident isolé entraîne un changement d’avis aussi radical. Nous constatons que vous remettez entièrement en cause notre responsabilité, sans prendre en compte les aléas possibles liés à l’usage du vélo.
Nous entendons votre déception, mais il nous paraît important de rétablir les faits avec objectivité.
Cordialement,
L’équipe Mon Vélo Yeu
A
Arnaud Ruchon
Tres gentil et de bon conseil. Très réactif
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils vous aient plu 😊
Au plaisir de vous revoir .
l'équipe de Mon Vélo Yeu
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