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MAGASIN DE MEUBLES POUR ENFANTS

Mon Lit Cabane

Magasin de meubles pour enfants · Anglet (64)

4,6 1213 avis Fermé
Mon Lit Cabane — Magasin de meubles pour enfants

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Itinéraire Site web

À propos de Mon Lit Cabane

Mon Lit Cabane est un établissement de la catégorie « Magasin de meubles pour enfants » situé à Anglet (64600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 13:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1213)

4,6
1213 avis
5★1039
4★74
3★14
2★11
1★75
D
Dwight Schrute

Après plusieurs commandes représentant plus de 1600 euros, je suis très déçue par le manque de flexibilité de cette entreprise. J’ai demandé l’échange d’un article neuf, toujours dans son emballage, quelques jours après la période de retour en raison d’une impossibilité de le réceptionner chez moi(je vis à Dubaï et la situation géopolitique était tendue). Aucun geste commercial n’a été accordé. La qualité du service après-vente ne reflète pas les prix pratiqués. C’est dommage, car ils viennent de perdre un client fidèle. PS: je suis même passé outre le fait que le bois soit abîmé..

M
Matthieu Savetier

Bonjour, après plusieurs recherche pour le futur lit de notre fille nous avons choisi votre entreprise qui semblait être la mieux. Visiblement non. Il manquait le kit de vis et tout ce qu'il faut pour monter le lit. Bon nous sommes des humains et l'erreur peut arrivée . Je me suis débrouillé à aller acheter ce qu'il fallait ( un dimanche ) pour monter le lit ( pour un montant de 30 euros au total). Nous le signalons à votre service et la seule chose que vous nous faites c'est un bon de 15 euros sur votre site dont on pourra rien en faire sans devoir rajouter encore des sous. Ce n'est pas une histoire d'argent mais de bon sens ( nous sommes commerçant aussi ) et si mon client a " investit " 30 euros a cause de moi je lui redonne ce qu'il a " investit ". Première et dernière expérience pour nous et pas une super pub autour de moi pour le coup. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons parfaitement la déception que cela a pu engendrer. Lorsqu’un élément manque, comme un kit de vis, notre procédure est de prendre la réclamation en charge directement et d’envoyer les pièces nécessaires dans les meilleurs délais. L’objectif est justement d’éviter que nos clients aient à avancer des frais ou à chercher une solution par eux-mêmes. Concernant l’achat que vous avez effectué de votre côté, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de rembourser des achats externes. C’est pourquoi nous avions proposé un geste commercial sous forme d’avoir, afin de reconnaître le désagrément rencontré, même si cela ne correspond pas pleinement à vos attentes. Nous restons bien entendu à votre disposition pour intervenir sur quoi que ce soit concernant votre lit, aujourd’hui comme à l’avenir. L'Equipe Mon Lit Cabane
D
Damien Roux

J’ai acheté 2 lits cabane dans la même commande, en plus d’un petit bureau et d’une bibliothèque "montessori". Les cartons étaient en bon état mais dans le colis d’un des deux lits, il n’y avait pas le carton des vis ! J'écris au service apres vente qui me demande une photo du lit pour voir ce qu’il manque... je réponds que je ne peux rien monter sans vis... et on me demande une photo de ce qui manque... bref, au prix payé, c’est pour le moins affligeant... sans parler de la notice qui manquait pour la bibliothèque. Bref, au moins ça confirmé que c’est emballé en France ou au moins en Europe. Je pars ce matin à la quincaillerie pour faire leur boulot ! Bravo à vous, vous avez perdu un client pourtant fidèle (4 lits achetés et des meubles en 3-4 ans)

Réponse du professionnel : Bonjour Damien, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Notre service client n’a fait que demander un élément simple et nécessaire afin de pouvoir traiter votre réclamation dans les meilleurs délais. À noter que nous n’avons pas demandé de photo de l’élément manquant, mais bien une photo du lit reçu, afin de vérifier la situation et agir rapidement. Lorsque des informations complémentaires sont demandées par un service client, c’est uniquement parce qu’elles sont indispensables au traitement du dossier. Nous sommes navrés si vous n’avez pas souhaité coopérer dans cette démarche. Sans ces éléments, il nous était malheureusement impossible d’intervenir efficacement. Bien entendu, nous aurions fait le nécessaire sans délai dès réception des informations demandées. Nous sommes encore navrés pour cette expérience et restons à disposition si vous souhaitez reprendre contact avec notre service client.
M
Maéva Ferreira

J’ai acheté ce lit Cabane à ma première fille il y a bientôt 5 ans. Je viens de le passer dans la chambre de ma deuxième fille de 2 ans et de refaire sa chambre et je suis toujours aussi fan de ce lit ! Très jolie et surtout d’excellente qualité, depuis toutes ces années il n’a pas bougé, et a beaucoup de succès. On y met le prix, mais on sait pourquoi, je ne regrette pas mon achat et recommande ! ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour Maéva, Merci beaucoup Maéva pour votre fidélité et votre adorable message. Nous sommes ravis de savoir que votre lit cabane accompagne vos filles depuis plusieurs années et qu’il reste toujours aussi apprécié ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses 🌿 Belle journée L'équipe Mon Lit Cabane
C
Charlotte Pierrat

Deuxième lit que j’achète pour mes enfants et toujours aussi satisfaite ! Excellente qualité, facilité de montage, et en prime la bonne odeur de bois naturel quelques jours dans la chambre ! Parfait !

Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos lits continuent de vous satisfaire et que vos enfants en profitent pleinement. Manon, de l’équipe Mon Lit Cabane
J
Julie M

Commandé il y a 2 ans, il est toujours en très bon état. Tiroir très pratique, qualité top top. Le prix est un peu élevé mais la qualité est au rdv. Facile à monter et mon fils l'adore. Divers modèles et options. Je pense en commander un autre pour ma fille prochainement.

K
Karen V

J’ai adoré mon expérience avec Mon Lit Cabane ! Le site est très bien conçu et permet de créer facilement plusieurs listes pour garder en mémoire mes coups de cœur. Avant de passer commande, j’ai posé quelques questions sur la matière des produits et demandé un conseil pour le matelas idéal : j’ai reçu une réponse dans l’heure, rapide et efficace 👌 Le suivi de la commande est clair et rassurant, on reçoit toutes les infos nécessaires à chaque étape. Le lit cabane est arrivé en parfait état et le montage s’est fait très facilement et rapidement. Je suis vraiment ravie de la qualité, et je suis sûre que ma fille va l’adorer 🥰 Merci Mon Lit Cabane ❤️

a
andrist marion

Nous avions besoin d'un grand lit, bas et donc sécuritaire pour laisser nos petits jouer en toute sécurité et passer des nuits paisibles et de l'originalité pour leur imagination : mon lit cabane combine tous ces éléments. Le lit que nous avons acheté est d'une excellente qualité et après 2 ans d'utilisation toujours aussi fiable malgré nos deux petites tempêtes ! Je recommande !

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