Moloo.fr

Toujours dans l’attente d’une réponse du service client suite à la réception de 2 tables basses Jeudi 4 Mars qui au passage ne ressemblent absolument pas aux photos présentées sur le site. Produits réceptionnés sous emballage, jusqu’à la tout va bien puis la découverte d’un produit abîmé (photo jointe). J’attends votre retour !!

Une expérience catastrophique, au sein de cette entreprise très douteuse. Nous avons commandé 6 chaises et voici le résultat de notre commande : Après 3 semaines de retard (avec GLS le transporteur qu'il faut fuir) nous avons reçu des chaises tachées, d'autres endommagées sur les pieds ou/et l'assise. Pour finir la totalité du lot étaient tordues (bancales) et avec les patins défectueux ce qui a endommagé le revêtement du sol de notre maison. Évidemment un SAV inexistant, aux réponses à la limite de la provocation. Après 4 semaines, de multiples échanges écrits avec "Cyrille Iche" dirigeant de la société et une dizaine de photos envoyées, l'entreprise continue de nous demander d'autres photos et vidéos, dans l'espoir que nous abandonnions notre démarche pour être indemnisés. À savoir comme cette société opère sous différents noms (Sciem, Moloo.fr, etc) et leur historique sur Société.com montre des ouvertures et fermeture de sociétés à plusieurs reprises depuis plus de 10 ans. Conclusion, si vous cherchez des articles à la qualité médiocre et une expérience énergivore vous en aurez pour votre argent.

La qualité des chaises reçues et le service client laissent à désirer. Il a fallu presque un mois pour traiter ma réclamation, qui était tombée dans les indésirables. Lors du montage, j'ai été déçue de constater plusieurs défauts majeurs : un crochet cassé, toutes les chaises sont bancales, un fauteuil qui ne veut pas se fixer et se soulève sans arrêt. Comme je l'ai indiqué dans un email qui leur est destiné, je souhaite conserver les chaises car elles sont confortables, élégantes et s'intègrent parfaitement à mon intérieur. Cependant, la qualité n'étant pas au rendez-vous, ainsi que la négligence de Moloo face aux problèmes que j'ai remontés concernant l'état et la qualité, notamment après la réexpédition d'une assise tachée. Il semble qu'il n'y ait pas eu de contrôle adéquat. Je ne peux ignorer ces défauts majeurs compte tenu du prix auquel ces chaises sont facturées. En espérant que l’équipe Moloo puisse être à la hauteur des attentes de leur prochains clients.