Mobilityurban LYON - Magasin Vente réparation trottinette électrique

Je suis très mécontent de mon expérience. J’ai appelé avant de venir pour demander le tarif d’un changement de disque de frein sur ma trottinette. On m’a annoncé entre 25 et 30 €. J’ai même redemandé une confirmation pour être sûr, et on m’a répondu que c’était bien ce prix. Le lendemain, au moment de récupérer ma trottinette, on me facture finalement 40 €. Je trouve cela décevant, surtout que plusieurs autres commerces que j’avais contactés m’avaient annoncé directement un tarif d’environ 30 €. Si le prix devait être plus élevé, j’aurais apprécié être prévenu avant l’intervention. Je ressors donc de cette expérience très mécontent.

Avant de commencer, si vous arrivez au magasin et voyez un monsieur qui, clairement, ne pourrait pas sourire même pour sauver sa vie, continuez votre chemin. Il est exceptionnellement doué pour traiter les clients comme des nuisances. Il est bien décrit dans d’autres commentaires, mais croyez-moi, il est pire en personne. Je suis allée dans le magasin car ma trottinette faisait des bruits de grincement au niveau de la roue avant. Il m’a dit que c’était un problème de roulement et qu’il fallait le changer. Pas de problème, je laisse donc ma trottinette. Le lendemain matin, je reçois un message m’indiquant que ma roue arrière était crevée. Je trouve ça étrange, car j’étais venue en trottinette et tout semblait normal, mais je me dis que peut-être je ne l’avais pas remarqué et je leur donne le feu vert pour changer la roue. Quand j’arrive pour récupérer ma trottinette, je remarque que le garde-boue était cassé. Je lui fais remarquer et il me répond que c’était probablement déjà cassé en arrivant. J’utilise ma trottinette tous les jours, je l’aurais forcément remarqué. En plus, ça faisait du bruit quand je l’ai testée, donc impossible que ce soit arrivé avant leur intervention. Il râle, fait la tête, mais finit par changer mon garde-boue à sa charge, après avoir essayé de me faire culpabiliser. Je récupère ma trottinette et, petite cerise sur le gâteau, la bague de verrouillage de ma trottinette est cassée. Je n’y suis pas retournée, car franchement, plus jamais je ne remettrai les pieds dans ce magasin. Le service a clairement été fait sans aucun soin pour la machine. Ma trottinette a déjà été réparée ailleurs et n’a jamais été rendue dans cet état. Petite pensée pour le jeune employé qui doit subir la présence de ce monsieur : mon commentaire ne s’adresse pas à lui, il était sympathique et professionnel et je lui souhaite bonne courage.

Je recommande vivement ce magasin de réparation de trottinettes électriques ! L’accueil a été excellent, le personnel est très professionnel et à l’écoute. Ma trottinette a été réparée rapidement et avec beaucoup de soin. Le travail est de grande qualité, et en plus les prix sont vraiment très abordables par rapport aux autres magasins. Merci encore pour votre efficacité et votre sérieux !

15€ la chambre à air sans emballage donnée telle qu’elle, et arrivé chez moi je me rends compte qu’il manque le bouchon de valve…

Avis n°2 = Mauvaise expérience aujourd'hui : attente de 25-30 min dans le magasin pendant que le gérant discute avec un client pour des informations (ne me calcule même pas, comparé à mon 1er passage où il s'arrêtait de m'expliquer dès qu'un client entrait). En plus c'est attente pour rien car j'ai appris après 30 min que ma roue achetée il y a 7 jours n'avait toujours pas été reçue et ce malgré qu'il m'ait dit de passer aujourd'hui !! J'avais pourtant essayé d'appeler la boutique pour savoir si la roue était arrivée avant de me déplacer mais le n° est un standard tout pourri qui est générique à toutes les boutiques de France (on aiguille sur Lyon mais ça fait une pub et raccroche tout seul...). A voir la suite, mais clairement bien moins bonne impression... Avis n°1 = Novice complet, j'ai découvert énormément de choses grâce aux explications de ce monsieur. Comme le dit le commentaire d'avant : un passionné, extrêmement bienveillant et patient, il est de très bons conseils. Je suis ravi d'acheter dans cette boutique. Je recommande !

Gérant de la boutique très sympa qui a repondu à mes questions sur la roue kinsong Ks 16s que je n’ai pourtant pas acheté dans la boutique. Bravo pour ses conseils experts sur l’usage de la gyroroue ainsi que les réglages effectués.Et surtout merci pour le temps passé sans encaisser 1 euro ! Une mentalité de passionné rare de nos jours. Je recommande tres vivement.

Le travail est fait mais la personne est vraiment pas agréable, nous expédie et en prime se permet de coller un autocollant de l’enseigne sur notre trottinette que nous avions laissé à réparer sans demander notre avis. Nous ne reviendrons pas.

J’ai jamais vu une personne aussi ignoble et aussi méchant que ce gars . J’ai payé ma trottinette à 900e avec la garantie . Quand elle est tombée en panne , normal je l’ai rammené pour réparation avant Noël , il nous a mal accueil mal parlé , et ma trottinette n’a jamais été réparé jusqu’à ce que je la récupère pour l’amener autre part oú ça a été réparé en 24h. SVP n’acheter rien dans ce magasin de Lyon la personne qui le gère est juste pas humain je pense . Horrible