Mobilityurban LYON - Magasin Vente réparation trottinette électrique

Alors par quoi commencer acheté chez eux un teverun a 1600€ problème de charge problème de frein j'ai ramené la trot pour réparation au bout de 6 jours pas de nouvelles je passe inopinément ma trottinette totalement désossé dans un atelier plein de poussière plutôt mal entretenu quand je demande des nouvelles il me dit de que il s'agit en vrai il l'ont pas touché juste démonter elle traînait dans l'atelier j'ai du faire des commentaires en pagaille sur les réseaux sociaux pour avoir un mail de la" gérante " qui me dit que passer le délais de 30 jours ils peuvent rien faire pour moi alors que avant cette période de 6 jours j'étais encore dans les délais bref a fuire mauvais accueil mauvaise réparation en plus de tout ça ils me l'ont rayé abîmé aussi le côté et le port de charge magnifique tu viens pour réparer tu repars encore plus amoché bref n'y allez pas vraiment c'est pas une arnaque mais c'est pas loin... honteux

Suite a votre réponse : non je ne reviendrai pas vers vous qui m avez refacturer 160 euros pour une piece sous garantie de 5 mois au motif que ma batterie était hs alors que non et j ai pu le vérifier avec un réparateur honnête. Vous êtes vraiment sans gêne de dire qu il puisse y avoir erreur humaine et de penser que je revienne vers vous. Je m assoi sur mon argent mais j espère que d autres n en feront pas les frais. Expérience vraiment malaisante, obligé d y aller car trottinette sous garantie. "acceuil 🥴" exécrable par une personne qui aurait dû mal a faire pire, garantie déclinée rapidement, ne répond jamais au mail ni au téléphone ni au messages repondeurs. Ne prévient jamais sur répondeur ou google lorsqu il ferme. 15 jours d' attente sans aucune explication pour un simple diagnostic. Au final pour refacturation d une piece déjà changée il y a 6 mois. Tarif plutôt haut mais au vu de la qualité de service globale c est très cher payé pour vivre en plus une situation ou on peut se demander si c est une caméra cachée 😵‍💫 Vu la bonne note google, j' ai cru que j avais loupé un truc et que cette personne était peut être un génie de la mécanique un peu spécial. A priori il surf sur d anciens bon avis pour se permettre d' être aussi détestable. Je ne trouve pas les avis récents qui vont dans ce sens écris par des gens bizarres aigris ou querelleurs. Par contre les avis positif je les trouve bien lisses et peu autantiques. N acheter pas dans ce magasin en espérant avoir de l' humain, de la traçabilité, des conseils, du sav, du professionnalisme. Note google vraiment très en inadéquation avec la prestation pour ne pas dire plus 🫡

Je suis très mécontent de mon expérience. J’ai appelé avant de venir pour demander le tarif d’un changement de disque de frein sur ma trottinette. On m’a annoncé entre 25 et 30 €. J’ai même redemandé une confirmation pour être sûr, et on m’a répondu que c’était bien ce prix. Le lendemain, au moment de récupérer ma trottinette, on me facture finalement 40 €. Je trouve cela décevant, surtout que plusieurs autres commerces que j’avais contactés m’avaient annoncé directement un tarif d’environ 30 €. Si le prix devait être plus élevé, j’aurais apprécié être prévenu avant l’intervention. Je ressors donc de cette expérience très mécontent.

Avant de commencer, si vous arrivez au magasin et voyez un monsieur qui, clairement, ne pourrait pas sourire même pour sauver sa vie, continuez votre chemin. Il est exceptionnellement doué pour traiter les clients comme des nuisances. Il est bien décrit dans d’autres commentaires, mais croyez-moi, il est pire en personne. Je suis allée dans le magasin car ma trottinette faisait des bruits de grincement au niveau de la roue avant. Il m’a dit que c’était un problème de roulement et qu’il fallait le changer. Pas de problème, je laisse donc ma trottinette. Le lendemain matin, je reçois un message m’indiquant que ma roue arrière était crevée. Je trouve ça étrange, car j’étais venue en trottinette et tout semblait normal, mais je me dis que peut-être je ne l’avais pas remarqué et je leur donne le feu vert pour changer la roue. Quand j’arrive pour récupérer ma trottinette, je remarque que le garde-boue était cassé. Je lui fais remarquer et il me répond que c’était probablement déjà cassé en arrivant. J’utilise ma trottinette tous les jours, je l’aurais forcément remarqué. En plus, ça faisait du bruit quand je l’ai testée, donc impossible que ce soit arrivé avant leur intervention. Il râle, fait la tête, mais finit par changer mon garde-boue à sa charge, après avoir essayé de me faire culpabiliser. Je récupère ma trottinette et, petite cerise sur le gâteau, la bague de verrouillage de ma trottinette est cassée. Je n’y suis pas retournée, car franchement, plus jamais je ne remettrai les pieds dans ce magasin. Le service a clairement été fait sans aucun soin pour la machine. Ma trottinette a déjà été réparée ailleurs et n’a jamais été rendue dans cet état. Petite pensée pour le jeune employé qui doit subir la présence de ce monsieur : mon commentaire ne s’adresse pas à lui, il était sympathique et professionnel et je lui souhaite bonne courage.

Je recommande vivement ce magasin de réparation de trottinettes électriques ! L’accueil a été excellent, le personnel est très professionnel et à l’écoute. Ma trottinette a été réparée rapidement et avec beaucoup de soin. Le travail est de grande qualité, et en plus les prix sont vraiment très abordables par rapport aux autres magasins. Merci encore pour votre efficacité et votre sérieux !

15€ la chambre à air sans emballage donnée telle qu’elle, et arrivé chez moi je me rends compte qu’il manque le bouchon de valve…

Avis n°2 = Mauvaise expérience aujourd'hui : attente de 25-30 min dans le magasin pendant que le gérant discute avec un client pour des informations (ne me calcule même pas, comparé à mon 1er passage où il s'arrêtait de m'expliquer dès qu'un client entrait). En plus c'est attente pour rien car j'ai appris après 30 min que ma roue achetée il y a 7 jours n'avait toujours pas été reçue et ce malgré qu'il m'ait dit de passer aujourd'hui !! J'avais pourtant essayé d'appeler la boutique pour savoir si la roue était arrivée avant de me déplacer mais le n° est un standard tout pourri qui est générique à toutes les boutiques de France (on aiguille sur Lyon mais ça fait une pub et raccroche tout seul...). A voir la suite, mais clairement bien moins bonne impression... Avis n°1 = Novice complet, j'ai découvert énormément de choses grâce aux explications de ce monsieur. Comme le dit le commentaire d'avant : un passionné, extrêmement bienveillant et patient, il est de très bons conseils. Je suis ravi d'acheter dans cette boutique. Je recommande !

Gérant de la boutique très sympa qui a repondu à mes questions sur la roue kinsong Ks 16s que je n’ai pourtant pas acheté dans la boutique. Bravo pour ses conseils experts sur l’usage de la gyroroue ainsi que les réglages effectués.Et surtout merci pour le temps passé sans encaisser 1 euro ! Une mentalité de passionné rare de nos jours. Je recommande tres vivement.

Le travail est fait mais la personne est vraiment pas agréable, nous expédie et en prime se permet de coller un autocollant de l’enseigne sur notre trottinette que nous avions laissé à réparer sans demander notre avis. Nous ne reviendrons pas.

J’ai jamais vu une personne aussi ignoble et aussi méchant que ce gars . J’ai payé ma trottinette à 900e avec la garantie . Quand elle est tombée en panne , normal je l’ai rammené pour réparation avant Noël , il nous a mal accueil mal parlé , et ma trottinette n’a jamais été réparé jusqu’à ce que je la récupère pour l’amener autre part oú ça a été réparé en 24h. SVP n’acheter rien dans ce magasin de Lyon la personne qui le gère est juste pas humain je pense . Horrible