Mobilier Prive

Je confirme que le délais de livraison est très long. Commande passé le 7 décembre pour une livraison estimée dans le 3 semaines. Nous sommes encore sans nouvelles malgré plusieurs relances. On a même tenter de récupérer le canapé nous même habitant en Alsace. Je ne recommande pas du tout cette entreprise.

Grandement déçu par la qualité des cuirs et armatures ! J'ai commandé un ensemble de canapé relax 2 et 3 places en cuir et ce en 2021 pour 2327€. livraison en août. Après à peine 4 ans, la banquette 3 places présente des arrachages au niveau d'une assise et l'armature est faussée, ne permettant plus de se mettre en position relax. Je précise que je ne fais pas 150kg et pense être dans une catégorie d'homme pas obèse. De plus la qualité du cuir annoncée ne semble pas au rendez-vous car déjà beaucoup de traces d'usure et d'arrachages. Je regrette mon achat. Cette société ne vend pas de la qualité !

Un véritable scandale — à fuir absolument. J’ai passé une commande de plus de 4 700 € le 7 février 2025, pour une livraison prévue le 7 mai. Après plus de trois mois et demi d’attente, je n’ai été livrée que le 25 août, et les articles sont arrivés abîmés, non conformes et dans un état inacceptable. Le service client est inexistant, totalement silencieux malgré des dizaines de mails, appels et même une mise en demeure. Le secrétariat affirme ne plus avoir accès à mon dossier, ce qui en dit long sur leur gestion. Pire encore : la livraison premium, facturée plus de 100 €, est une arnaque pure et simple. Elle devait inclure la livraison dans la pièce de mon choix — or, les colis ont été abandonnés vulgairement en bas de l’immeuble, sans un mot ni la moindre aide. On paie une fortune pour un service jamais assuré et aucun remboursement n’est proposé. C’est honteux, indigne d’un site commercial et profondément malhonnête. Quand on encaisse plusieurs milliers d’euros, on a le devoir d’un suivi sérieux, pas d’un silence méprisant. Les produits sont beaux, mais le reste est un désastre total : délais, mépris, absence de service, et non-respect des engagements. Je déconseille catégoriquement Mobilier Privé — un site à éviter absolument si vous tenez à votre argent et à votre santé mentale.

Suite à commande en ligne canapé coffre, à la livraison il s'avère que le nom du produit, la référence et la teinte sont différents. De plus au déballage le fond du coffre est fissuré et le tissu a un accroc. Service client injoignable et le site de conciliation stipulé sur leur page ne les connait pas. Aucunes réponses de la société aux courrier de mon service juridique ni de réponse à la convocation du conciliateur en charge de la plainte. Mobilier Privé a un service client inexistant, société à fuire.

Une honte ! 6 mois d’attente, 4 livraisons cassées, toujours pas remboursée Je vis un véritable cauchemar avec cette enseigne. Depuis décembre, j’attends un canapé à 1299 €. On m’a livré le produit cassé 4 fois. Oui, 4 fois. Et malgré cela, j’ai accepté une 5e tentative, pensant que les choses allaient enfin se régler. Résultat : aucun suivi, aucun mail, aucun remboursement. Depuis que j’ai exigé un remboursement intégral, plus personne ne répond. Le silence total. Une honte. Ils me promettaient à chaque fois que “le transporteur allait me contacter”, que “le produit était prêt à partir”, mais je n’ai jamais reçu quoi que ce soit de concret. On se moque clairement de moi. Ma patience a des limites. Je ne compte pas en rester là : je compte déposer plainte et lancer une procédure. Je déconseille cette enseigne à 100 %. Incompétence, malhonnêteté, mépris du client. À fuir absolument.

Après avoir commandé un canapé en ligne, j'ai attendu deux mois pour la livraison. La date annoncée est dépassée et l'entreprise ne vous informe de rien. Silence radio... Je les appelle pour me renseigner quant à la livraison du canapé et ils ont un ton pour s'adresser aux personnes ! Vous les dérangez !!!! Et à la fin, il n'y a pas eu de canapé. On me dit qu'il ne sera jamais livré et il m'annule ma commande. Vous avez le doute sur le remboursement des 2300€ dépensé. Je vous déconseille d'aller chez eux. Mauvais accueil, mauvaise communication, mauvaise organisation (ils annulent des commandes de cmients). Je me suis retrouvée quatre mois sans canapé (le temps d'en trouver un autre disponible ailleurs).Juste le prix pour vous attirer et après que des pépins. N'y allez pas !!!! (1 étoile car Google impose un minium d'une étoile)

J'étais inquiet à partir du moment où j'ai eu l'idée de lire les avis sur Google de mobilier privé. Je laisse donc ici mon expérience. Livraison prévue sous 6 semaines. J'ai eu environ 2 semaines supplémentaires de délai. Le service après-vente est réactif dans ses réponses. Le canapé est conforme à la description et en très bon état. Je retire une étoile pour le retard.

Tres bonne entreprise..jai commandé les yeux fermé malgré un petit doute car la livraison avait 1 mois de retard et qui a fallu payer les derniers 50% avant la livraison alors que je devais régler a la livraison, mais au final aucun problème. Les livreurs ont pris soin en déchargeant, bien déballé et très bien monté . Ils ont nettoyé derrière eux . Je recommande.