Mobilier de France Chambéry

Très déçu par cette marque. Les prix pratiqués sont particulièrement élevés, ce qui laisse légitimement espérer un produit de qualité et un service après-vente à la hauteur. Malheureusement, mon expérience a été tout autre. À la suite d’un problème de couture, le SAV a rejeté ma demande en avançant une explication qui ne correspond absolument pas à l’état du produit. La couture n’est pas déchirée : c’est simplement le fil de jonction qui s’est décousu. Malgré les photos transmises, aucune véritable analyse technique n’a été réalisée et la réponse reçue s’apparente davantage à un refus systématique de prise en charge qu’à un examen objectif de la situation. Un service après-vente devrait chercher à comprendre l’origine d’un défaut avant de conclure à une mauvaise utilisation. À ce niveau de prix, j’attendais un accompagnement sérieux, une expertise technique et une réelle considération du client. Je ne recommande pas cette entreprise tant qu’elle n’améliorera pas la qualité de son service après-vente.

Super accueil de la part de Riyan, magasin agréable, merci de ses précieux conseils. Nous avons conclu sur un très jolie canapé Merci aussi à son directeur pour l’échange et les conditions intéressantes.

Acceuil chaleureux dégageant beaucoup d'empathie, des professionnels à l'écoute prodiguant d'excellents conseils tout en respectant le choix de leur client. Je recommande vivement cette enseigne, vous ne serez pas déçu par leur large choix de meuble. Un clin d'œil spécial pour Mr Riau qui a su nous mettre à l'aise comme si nous étions chez nous de part ça gentillesse, sa sympathie et sa bonne humeur.

Deuxième expérience avec cette enseigne, magasin propre, mobiliers bien disposés, personnels compétents et faisant preuve d’un grand professionnalisme. Nous avons été très bien accueillis, par Erwann qui était à notre écoute et a sû trouver exactement ce que nous cherchions. Un Grand Merci à lui et certainement à très bientôt pour compléter l'aménagement de notre appartement.

Nous nous sommes rendus dans ce magasin attirés par l’achat d’un canapé. Le parking est spacieux, ce qui est appréciable. À notre arrivée, nous avons été accueillis dans la boutique par un jeune vendeur souriant et agréable, ainsi que par un autre monsieur, beaucoup plus froid et distant. Nous avons commencé à choisir un canapé, encouragés par l’annonce de réductions sur les modèles d’exposition. Nous en avons sélectionné un, mais le second vendeur est intervenu à plusieurs reprises pour nous demander si nous avions suffisamment de place dans notre salon, comme pour insinuer qu’il était trop grand pour nous. Cette attitude m’a mise mal à l’aise. Ensuite, il ne nous a même pas communiqué le prix et nous a immédiatement demandé comment nous comptions payer. J’ai répondu que, ne connaissant pas le montant, cela dépendrait — éventuellement en plusieurs fois si le prix était élevé. À ce moment-là, il nous a regardés avec condescendance et a déclaré qu’il ne prendrait même pas la peine de nous annoncer le prix, car, selon ses mots, il n’avait pas de temps à perdre avec des « pauvres » lui as pas dit ça mais vu de son regard j crois qui lui as pensée ! ajoutant qu’il préférait les paiements en espèces. Ce type de remarque est non seulement déplacé, mais aussi totalement inacceptable, d’autant plus qu’aujourd’hui, il est parfaitement normal d’utiliser des moyens de paiement variés. Pour information, le canapé en question avoisinait les 10 000 euros — un prix déjà conséquent qui, au vu du service, prête presque à sourire. Cette expérience a été profondément désagréable et révélatrice d’un manque total de professionnalisme, de respect et de sens commercial. Pour ma part, j’ai trouvé mon canapé ailleurs. Quant à ce magasin, je lui souhaite surtout de trouver ce qui lui manque le plus : l’éducation, la courtoisie et le véritable sens du service client.

Excellent accueil avec le vendeur François et Mr le directeur (accompagnés d’un petit café). Produits de qualités, une éthique qui se fait rare ! Sortant d’un logement meublé, nous sommes ravis de l’offre de canapé de prêt sans caution dans l’attente de notre canapé de rêve…

Beau magasin avec de très bons produits. Vendeurs l’écoute, agréables qui prennent le temps du conseil. Un grand merci à vous.

Accueil sympathique et simple à la fois ! Grand choix de mobilier de qualité, très tendance. Nous attendons à présent et avec impatience nos meubles commandés.