Mobilier de France Bidart

Expérience déplorable. Voilà 12 mois que nous attendons un simple appel et une solution pour notre canapé à 2 500 € qui est en train de se découdre (fils qui cassent, coutures qui lâchent). ​Pendant un an, nous avons été 'trimballés' de service en service avec des promesses de rappel jamais honorées. Le contraste est frappant : ils sont excellents pour encaisser l'argent, mais le SAV est totalement aux abonnés absents dès qu'il s'agit d'assumer la piètre qualité de leurs produits. ​Si vous cherchez un magasin qui respecte ses clients après la signature du bon de commande, fuyez Mobilier de France Bidart. Un an d'attente pour un défaut de fabrication à ce prix, c'est une honte absolue. Nous mettons une étoile car il n'est pas possible de ne pas en mettre mais elle ne se mérite ABSOLUMENT PAS !!

J'ai recommandé ce magasin à un de mes proches car ma commande de canapé et fauteuils s'était très bien passé il y a quelques années. Malheureusement, il n'a pas eu cette chance, commande passée fin juillet 2025 pour livraison entre le 15 et 30 octobre 2025. La livraison devait avoir lieu en région parisienne et ça ne posait aucun problème à la commande. Mon proche a appelé 4 fois entre octobre et décembre 2025 pour savoir où en était sa commande sans que personne ne le rappelle. Nous nous sommes déplacés fin décembre 2025 à Bidart pour savoir où était le réel problème. La commande a été livrée sur le magasin de Bidart au lieu du magasin de Ste Geneviève des bois dans l'Essonne pour être livrée à la bonne adresse. Donc un devis a été demandé par magasin Bidart à un transporteur pour livraison en région parisienne. Le directeur magasin Bidart devait nous rappeler, on attend encore ! J'ai dû téléphoner au siège social à Créteil pour que la situation soit débloquée. Entre temps, nous avons appris qu'il manquait un élément de la commande suite à une erreur, quelle malchance ! Bref l'assistante ADV de Bidart Claire a repris le dossier (elle n'avait même pas été mise au courant du problème) et la livraison a enfin eu lieu en 2 fois le 6 et 7 février 2026 soit plus de 6 mois après avoir passé commande et plus de 3 mois après le délai de livraison initialement prévu. Un grand Merci Claire pour votre professionnalisme, votre écoute et votre efficacité, je n'en dirais pas autant de votre directeur... Nous avons demandé un geste commercial pour le préjudice subit ; après un mail et plusieurs demandes par téléphone, le directeur doit toujours nous rappeler... je ne souhaite à personne de vivre une situation aussi rocambolesque ! Nous demandons juste de l'honnêteté, de l'écoute et du professionnalisme de la part de Monsieur le directeur du magasin mobilier de France de Bidart et nous attendons son appel.

Recus par Sabrina et Bruno nous avons directement, avec leur aide, trouvés nos meubles.La prise en main est tres professionnelle , l écoute et la gentillesse nous a fait grand plaisir. Embarrassés ds notre choix pour un meuble, Sabrina et Bruno nous ont gentiment proposé de passer a notre domicile pour prendre les cotes et donner leur avis d experts..une qualité de service inestimable et franchement allez ds ce magasin en toute confiance...Bernard et Nathalie

Je viens de recevoir enfin mon canapé commandé depuis fin juillet. Àprès une bonne réception correspondant à ma commande, j’ai été consternée de constater qu’entre les accoudoirs et l’assise ils y avaient des trous dans la toile qui protège la mousse (non visible extérieurement). Après appel téléphonique au magasin il m’a été dit que c’était du à la conception ; mais rien ne m’a été proposé pour régler ce point. Donc vérifiez bien ce point si vous devez acheter un canapé pour ne pas être déçu après. Pour moi un canapé neuf à un certain prix avec des trous : c’est inadmissible !!!!!

On peut se demander comment ce magasin est encore ouvert et a pignon sur rue. L'administration et les pouvoirs publics devraient regarder de plus près cet établissement. Ici c'est le foutage de gueule et la mauvaise foi, voire la malhonnêteté, qui priment. Si vous n'avez besoin de rien et du temps à perdre, allez-y. Sinon, il y a plein d'autres magasins plus sérieux et serviables, que ce truc...

Ne tiennent aucun de leurs engagements . Date de livraison pas respectée (3 mois d attente), attend d avoir tout les articles et refuse de livrer ceux déjà présents en magasin. Frais de " livraison non respecté" exorbitants 700 euros Doit vous rappeler mais ne le fait pas. Je déconseille FORTEMENT

Très beau magasin avec de belles collections. Sabrina est très professionnelle et très gentille. On a passé un bon moment et on a hâte de recevoir nos magnifiques meubles, que nous avons pu personnalisés, ce qui est un plus très agréable. MAJ 30 nov 2025: depuis notre commande passée le 8 août 2025 pour des meubles, nous n’avons toujours pas reçu notre commande, sans aucune nouvelles. Depuis presque un mois (car livraison prévue à partir de fin octobre) j’ai envoyé 2 mails, appelé une fois le magasin, juste pour avoir des nouvelles, une précision. Aura ton nos meubles pour Noël ?! Pour les mails : zéro réponses (ce n’est pas sérieux), quant à l’appel? Je suis tombée sur une personne très sympathique qui n’est pas à la vente et devait donc se renseigner, mais voilà toujours pas de nouvelles depuis près de une semaine. Ma requête ne me paraît pas compliqué et Cela pourrait paraître anodin sauf que… Quand je vois certains commentaires j’ai très peur de la suite… je me dois de changer donc ma note. Mon expérience commence à passer du vert au rouge. Vu le prix des meubles on attend un minimum de suivis et de communication mais visiblement c’est assez courant de ne pas répondre aux clients…

Une excellente expérience magasin avec Jean Claude, l’ancien directeur de l’enseigne, un sens commercial et commerçant rarissime. Le service livraison a été tout aussi extra, merci à Guillaume et Julien pour leur professionnalisme. Un service de livraison aussi qualitatif ce n’est pas courant !