MN photo vidéo

J'achète depuis des années c'est top. Livraison en point relais très rapide, bon service client, grand choix de produits professionels.

Jeune photographe professionnel, je m'équipe principalement auprès de miss numérique. Ils ont des offres imbattables, des tarifs très compétitifs et une gamme très vaste. Je recommande à 100%!

Déjà cliente depuis 1 an, j'ai toujours été satisfaite, tant sur la rapidité de la gestion des commandes que sur le service client : toujours réactif et à l'écoute, que ce soit en passant par le service de messagerie que par téléphone. Je recommande fortement !

Service après-vente déplorable et méprisant. Après m'avoir donné un accord de retour pour une caméra sous garantie, ils ont refusé le colis à la livraison sans aucune explication. J'habite à la Réunion, l'envoi m'a coûté 61 €. Une honte absolue pour un site qui se veut 'pro'. Fuyez si vous avez peur de tomber en panne, ils ne gèrent rien et bloquent même leurs adresses mails."

J'écris rarement des avis, par manque de temps, et je préfère d'habitude régler les litiges en privé. Mais la réponse de MN Photo Video suite à l'achat de mon Nikon Z6 III (plus de 2 500 €) vers la Réunion m'oblige à réagir. Colis reçu avec un emballage très limite pour 10 000 km de trajet : carton enfoncé et protections minimalistes. Pour un boîtier doté d'un capteur stabilisé (IBIS) ultra-sensible, c’est une négligence inadmissible. Le plus décevant reste le SAV : des réponses pré-faites m'expliquant que "le carton a rempli son rôle" puisque l'appareil s'allume. On me reproche de ne pas avoir refusé le colis, mais c'est ignorer la réalité : livreur pressé et réception simultanée de deux colis. Impossible de tout déballer sur le trottoir. Et pour quoi ? Pour qu'ils me renvoient le même boîtier avec le même emballage insuffisant ? Beaucoup n’ont jamais eu de soucis avec eux, c’était mon cas aussi jusqu’à cet envoi. Je constate qu’ils ne sont absolument pas au niveau dès qu’il s’agit d’un envoi longue distance et qu'un problème surgit. On est loin de la rigueur logistique d'enseignes comme IPLN qui savent sécuriser un envoi de précision. Dorénavant, j'irai voir ailleurs. Heureusement que la garantie constructeur Nikon est là, car la considération client s'arrête visiblement une fois le paiement encaissé. Si vous êtes dans les DOM, méfiez-vous.

Je recommande fortement Miss Numerique. Un service à la clientèle de qualité qui à une vrai culture clients. J'ai rencontré un problème de livraison avec Chronopost dû au rush de Noêl, MN m'a renvoyé le même article me permettant ainsi d'offrir mon cadeau dans les délais. Réactivité, échanges cordiaux, efficacité dans le traitement du problème. MN dispose de vrais valeurs qui se font rares aujourd'hui. Encore merci pour votre professionnalisme et bonnes fêtes de fin d'année.

Livraison rapide et emballage de qualité. Service après vente très réactif et arrangeant. J’ai fait plusieurs, et je continuerai. N’hésitez pas à acheter chez eux, je les recommande.

Accueil très chaleureux, service complet et précis. Ils avaient oublié de mettre un micro dans mon sac, mais dès mon retour, j’ai appelé et ils ont pris en charge la livraison. Le lendemain, j’avais mon micro. Rien à redire, merci !