Magasin.telJe suis extrêmement déçu par mon expérience. Avant de passer commande par téléphone, j'ai pris le soin de demander à plusieurs reprises si le kit d'embrayage comprenait bien la butée hydraulique. À cinq reprises, le conseiller m'a confirmé que oui. C'est uniquement pour cette raison que j'ai validé ma commande. À la réception, je découvre que la butée hydraulique est absente. Lorsque je contacte le service client pour signaler cette erreur, on m'explique finalement que j'aurais commandé un kit sans butée hydraulique. Étonnant retournement de situation, surtout lorsque l'on sait que la conversation téléphonique est enregistrée. Le plus regrettable n'est pas tant l'erreur, car elle peut arriver à n'importe quelle entreprise. Ce qui est réellement préoccupant, c'est l'absence totale de remise en question, d'excuses ou de solution adaptée. Au lieu d'assumer une erreur de conseil, la seule proposition a été de me vendre une nouvelle butée hydraulique, alors même que cette pièce faisait précisément partie de ma demande initiale. Le temps du client a autant de valeur que celui de l'entreprise. Une mauvaise information entraîne des retards, des frais supplémentaires et des désagréments qui auraient pu être évités avec un minimum d'écoute et de professionnalisme. J'espère sincèrement que cette expérience servira à améliorer la qualité du service. Car à ce niveau, ce n'est pas le stock qui semble manquer, mais plutôt l'attention portée au client.
Mister Auto Mayotte
Magasin de pièces automobiles · Mamoudzou (976)
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À propos de Mister Auto Mayotte
Mister Auto Mayotte est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces automobiles » situé à Mamoudzou (97600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 16:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 16:00 |
| Mercredi | 08:00 – 16:00 |
| Jeudi | 08:00 – 16:00 |
| Vendredi | 08:00 – 16:00 |
| Samedi | 07:30 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (16)
Je suis passé chez Mister Auto Mayotte et globalement l’expérience était correcte. Le monsieur qui s’occupe des clients est vraiment gentil, accueillant et prend le temps d’expliquer les choses. Par contre il est un peu lent 😅 donc il faut parfois être patient. Pour les tarifs, malheureusement on n’y peut rien faire, c’est comme ça partout pour certaines pièces. En tout cas le service reste sérieux et l’accueil est agréable.
Impossible de les joindre au téléphone directement sur le répondeur. À éviter
Ils se gavent en tarif. Entre le prix métropole et le prix Mayotte c'est presque du x2. Et ce n est pas à cause des 10% d octroi de mer. En + au téléphone pour le retard de livraison on m avait promis le remboursement des frais de livraison. Au final au bout d une semaine ça retourne sa veste et ça propose un vieux bon d achat de 10€ sur leur site... on rit jaune....
Au début, Je croyais qu'ils allaient changer la donne à Mayotte mais au final ils se sont alignés comme tout le monde. Aucune différence avec la concurrence. C'est vraiment dommage.