Mister-Auto

Scandaleux ! J'ai déjà commandé sur ce site mais ma dernière commande fait que je ne recommanderais plus jamais. Je commande une batterie (le 28/06) pour ma voiture. Je reçois mon colis sauf qu'à l'intérieur c'était une batterie usagée bien plus grande que la mienne, pas de la même marque... en bref rien ne va ! Mister Auto me renvoie alors un colis (avec sûrement la bonne batterie à l'intérieur) qui n'est jamais arrivé jusqu'à moi... J'ai insisté à mainte reprise car mon véhicule était en panne pendant tout ce temps, Mister Auto n'a rien voulu savoir mise à part me dire d'être patiente ce que je ne pouvais pas faire ayant besoin de mon véhicule quotidiennement. J'ai donc demandé le remboursement intégral mais il fallait attendre la clôture de "l'enquête" menée auprès de Chronopost pour déclarer le colis perdu sans grande surprise. Le 13/07 jour de fin d'enquête j'ai enfin reçu mon remboursement. J'ai donc dû acheter en urgence une batterie ailleurs afin de me dépanner. J'ai demandé à plusieurs reprises un geste commercial mais ma requête est restée sans réponse. Je suis vraiment déçue de la façon dont à été pris en charge mon problème et qu'à aucun moment ils ne se sont souciés du fait que ma voiture était inutilisable.

Site qui vend une référence de durite pour un modèle de véhicule , alors que ce modèle compte 2 références constructeur. J'ai envoyé la preuve comme quoi leur logiciel n'avait pas les bonnes références, mais c'est bien à moi d'être tributaire de leurs erreurs, Un dossier à été envoyé pour un remboursement car le véhicule est immobilisé (n'ayant plus de durite de suralimentation, j'ai du adapter la durite en la modifiant provisoirement, donc aucun retour possible). Ayant urgence, mister auto à attendu que j'ouvre le litige via PayPal pour demander le retour de la durite. Aucun remboursement avant retour. Site à fuir de toute urgence, autodoc est bien + sérieux, très mauvaise expérience..

Au premier abord le site est vraiment nickel, j’ai trouvé la pièce dont j’avais besoin très rapidement. Malheureusement j’ai eu une urgence sur mon véhicule dans lequel je vis à l’année. J’ai pris la livraison express premium afin de l’avoir le lendemain. Il y a eu un retard et on m’a dit que le colis arriverait finalement le jour d’après et que les retards ne dépassent pas 24h. N’ayant pas de nouvelles du colis le lendemain j’appelle le SAV pour m’annoncer que la livraison aura 6 JOURS de retard ! Mon véhicule était immobilisé et je ne pouvais pas bouger !! En payant plus du double de la pièce avec la livraison j’espérais un service de qualité, je ne pense pas avoir demandé la lune. Je n’ai pas eu d’excuse du SAV, rien. Un peu de considération n’aurait pas été de refus …. De plus il on voulu me rembourser la différence du service premium en bon d’achat. Bien sûr j’ai demander a être remboursé sur mon compte. Un bon d’achat je trouve un peu ça ridicule sans vouloir paraitre irrespectueuse…

Mister auto un des site ou je commande régulièrement mes pièces de voiture avec un site concurrent, et rien a dire avec toute les commande que jai passer j’ai du faire que 2 retours 1 fois pour une pieczs neuve défaillant et 1 garentie sur des amortisseurs arriere et ras le sav a étais parfait le retour prit en charge le remboursement pareil c’etais rapide , la livraison et rapide surtout quand ces urgent les date sont toujours respecté seul bémol ces les frais de port sur certain articles que je trouve par moment cher mes ca reste assez rare . Comparer a certains qui on eu des souci apparemment moi je peux que recommander 😉

Je passe une commande le lundi 8/06 pour des pièces en livraison express (19€) promises pour une arrivée le samedi 13/06. Je me permets d'appeler le vendredi matin, voyant que ma commande n'était toujours pas parti. On m'assure au téléphone que ma commande est prête pour expédition, que les numéros de suivis sont déjà établis, qu'il ne manque plus que le chauffeur, et que j'aurais bien mes pièces le lendemain. Seulement les pièces ne sont pas arrivés le samedi 13/06, mais le lundi suivant. Je rappelle pour demander en geste commercial le remboursement des frais de livraison. On me dit qu'il faut d'abord que je récupère ma commande... Je ne vois pas ce que ça change, mais admettons... Je rappelle ce jour pour le dit remboursement. On me répond que ça sera effectif sous maximum 3 jours. Cependant je vois ce même jour qu'ils ne m'ont remboursé que 5,38€ ... On a pas la même notion de remboursement

Pour faire travailler un site francais je commande régulièrement des pièces autos. Lors de ma dernière commande d'un kit de frein arrière, j'ai reçu des pièces d'occasion sales et le kit n'était pas complet, le carton extérieur de livraison était parfait mais celui des pièces était défoncé et particulièrement sale, trace de doigts cambouis. Je comprends qu'un retour client soit revendu mais Mister Auto doit contrôler minutieusement ce retour. J'avais commandé ce kit de frein avec une plus value sur l'expédition pour une livraison plus rapide. La réparation était urgente car je disposais du véhicule seulement une journée. J'ai donc avec l'ancienne pièce et la nouvelle réussi à réaliser le changement. Aprés avoir demandé à plusieurs reprises une compensation financière sous forme d'un avoir de 40€, Mister auto est absent et me demande de leur retourné la pièce!!!! je vous joint quelques photos. Attention acheter sur le site de Mister Auto vous n'êtes pas certain de recevoir des pièces neuves jamais servies. Merci de m'avoir lu. Pascal ROLLAND

Expérience très décevante avec le SAV. J'ai commandé un bras de suspension dont le descriptif indiquait qu'il était livré avec une rotule et un silent-bloc. Lors du montage par le garage, le silent-bloc était absent de l'emballage. Le problème a été découvert alors que le véhicule était déjà démonté et immobilisé sur un pont élévateur. Afin de terminer la réparation, le garage a dû acheter un silent-bloc en urgence. S'en est suivi plusieurs semaines d'échanges avec le SAV : demande de photos, réouverture du dossier, vérifications techniques, puis reconnaissance implicite que le silent-bloc annoncé était bien manquant. Malgré cela, le remboursement de la pièce achetée en remplacement a été refusé au motif que je n'avais pas contacté le SAV avant d'effectuer la réparation. En d'autres termes, l'absence de la pièce n'était plus réellement contestée, mais la responsabilité financière restait entièrement à ma charge. La seule proposition commerciale finale a été un bon d'achat de 15 € pour un surcoût réel de plus de 50 €. Comme beaucoup ici, je ne recommande pas. Le fait qu'un élément essentiel soit absent d'un emballage fermé inspire peu confiance quant au contrôle qualité appliqué à ce type de produit. Pour mes prochains achats, je me tournerai vers d'autres fournisseurs.

Incroyable ! Commande passée mercredi 3 juin à 13 h , livrée jeudi 4 juin à 10h10 😲. Bravo. Pour précision le site d'envoi est à 530 km de mon domicile. Sur les prix, choix et conseils rien à dire de plus que c'est efficace et clair et ( pas trop) cher .