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Gon çalves Google
Expérience très décevante. J’ai acheté un Babycook sur leur page PRO de VINTED « Sandrinef2b », annoncé en très bon état, mais reçu endommagé. Après le retour, la vendeuse a affirmé que l’article était arrivé cassé et Vinted a déclaré qu’elle avait reçu un remboursement. Or, la photo fournie par cette vendeuse ci-jointe présente également plusieurs incohérences visuelles qui soulèvent des interrogations sur son authenticité (IA !!! Vérifiée). Malgré mes démarches auprès de Vinted, je n’ai obtenu aucune solution. Donc je porte plainte et je vais faire un signalement car je n’admet pas perdre plus de 70€ de nos jours surtout à un article destiné à un bébé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience vous ait déçue. Cependant, nous tenons à apporter quelques précisions concernant votre commentaire.
Nous confirmons avoir bien réceptionné l’article retourné. Par ailleurs, nous tenons à préciser que la photo que nous avons transmise n’a fait l’objet d’aucune création ni modification par intelligence artificielle (IA), contrairement à ce que vous affirmez.
Nous comprenons votre mécontentement, mais nous ne pouvons pas laisser entendre que notre boutique aurait manqué de transparence sans que les faits aient été vérifiés.
Afin de dissiper tout malentendu, nous vous invitons cordialement à venir directement en boutique pour en discuter avec nous et examiner la situation de manière concrète.
Nous restons disponibles pour échanger avec vous dans le respect et la transparence.
Cordialement,
L’équipe Mini Nous