Magasin.tel
l
lamie ricoré
La propriétaire n'a pas voulu rendre la monnaie, prétextant que je lui avais donné l'appoint (ce qui était faux, j'avais vérifié mes pièces avant de lui tendre, je n'avais pas l'appoint). Elle s'est empressée de ranger les pièces dans sa caisse en me disant c est tout bon, quand je lui ai fait remarqué (gentiment, je pensais que c'était juste une erreur de sa part), elle est devenue agressive. Bref, elle m'a volée sans scrupule. Je pensais faire d'autres achats, je n'y remettrai plus les pieds. Pendant notre visite, elle a également crié sur un enfant, puis s'est ravisée en comprenant qu'il était accompagné....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience. Il semble qu’un malentendu se soit produit lors de votre passage, et nous le regrettons profondément.
Concernant les 50 centimes, je vous assure que nous ne cherchons jamais à léser qui que ce soit. Si une erreur a été commise, elle n’était en aucun cas intentionnelle. Le magasin est ouvert depuis 30ans nous n’avons jamais été là pour voler la monnaie de nos clients et notre intention n’a jamais été de mal accueillir nos visiteurs , adultes comme enfants.
Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez en reparler ou clarifier la situation. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous tâchons toujours de nous améliorer.
