Magasin.tel
B
Bonjour Merci
J'ai acheté une pompe lave glace sur commande au magasin. Je suis allé la chercher 24h après mais m étant trompé de panne. J ai voulu faire un avoir mais cela a été impossible. Ils ne peuvent retourner les pièces électriques. La pièce n'a été ni touchée ni déballée, intacte. Politique de la maison. Pas très commerçant......très déçu. On nous demande d'arrêter les achats sur le net pour faire vivre les commerçants mais avec des politiques aussi restrictives c'est pas gagné. Je n'aurais pas eu ce genre de désagrément avec un achat en ligne. Une erreur est toujours possible.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation.
Malheureusement, comme indiqué lors de l’achat, certaines pièces électriques ne peuvent pas être reprises ni échangées, même lorsqu’elles n’ont pas été utilisées.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine visite.