Micromania - Zing VILLEFRANCHE SUR SAONE

Vendeur de très bon conseil! Au top!!

Un grand merci à Nicolas pour son accueil et sa gentillesse, ça fait une grande différence et ça donne envie de revenir spécifiquement dans ce micromania et pas un autre ! Ne changez rien vous êtes au top ! À très bientôt

Lieu sympas. Toute fois il faut faire attention lorsqu'ils regardent leur stock, car parfois le produit est bien dans les bacs ! organisation à peaufiner !! sinon 4 étoiles

Il y a une super Équipe chez Micromania a Villefranche ! Un grand merci pour leur accueil, leurs conseils, leur sympathie . De vrai pro pour les conseils même si il y a pas forcément un achat de suite. Un tres bon sav. Et forcément s'il y a de bons conseils on viendra prendre l article chez eux. Un grand merci.

Bonjour, J’ai effectué l’achat d’un pack PS5 Ghost of Yotei pour mon fils ainsi que 4 jeux d’occasion et divers bricoles pour ma fille. Le vendeur a été commerciale et a présenté les produits correctement ( mise en service console et lecteur CD). Il a bien précisé de faire attention aux documents qui se trouve à l’intérieur du carton pour ne pas les égarer ou les jetter car le code du jeu à télécharger qui fait partie du Pack se trouve dedans « pour information, le code de jeu se trouve dans le livret de jeu sur la partie haute d’une page qu’il faut gratter comme un jeu à gratter ». Il nous a présenté l’extension de garantie qui je l’espère fonctionnera comme expliqué en cas de problème. Je suis content de l’achat dans cette boutique en espérant pour la suite que certains des avis négatifs déposés sur Google soient des exceptions rares qui se sont solutionnées positivement avec le temps.

Après achat d’une ps5 pro + extension de garantie…plus de 900 balles quand meme !!! J’ai eu la mauvaise surprise de constater qu’il manquait une accessoire dans la boite, résultat j’appelle et on me répond que ça n’est pas leurs problèmes…franchement continuer comme ça chez Micromania, de vrais champions !!! Les mecs sont plus sympa quand vous dépensez rien chez eux mais quand vous etes passé à la caissee et ben ya plus personne !!!

Jeux d'occasion plus chers que neufs sur internet ou même sur le ps store. Dommage, plus aucun intérêt à acheter chez Micromania.

Magasin à fuir absolument......😡😡 J'ai acheté un casque XBOX TURTULE BEACH ( 255€)chez Micromania il y a environ 6 mois . Il se décolle sur le haut . Je me suis rendu au magasin pour la prise sous garantie auprès du fournisseur. La garantie n'a pas fonctionné. Réponse de Micromania" Usure prononcée "éviter si vous ne voulez pas que des mésaventures vous arrive ......

Nicolas et Charline sont vraiment au top ! Gentils, souriants et avec un brin d'humour, ils ont vraiment été compétents et se sont bien occupés de notre problème avec notre console. Encore merci !

Employé.e.s super sympa est cordial très souriant, très compréhensible dans leur explication

Je ne recommande pas du tout. Le vendeur ne te dis pas bonjour à ton arrivée pour commencer ni te demande ce que tu veux. Au bout d’un moment je lui demande pour un pack ps5 black ops en promotion jusqu a samedi et nous sommes vendredi. Il me réponds j’ai écouler le stock je lui demande donc pourquoi vous laisser la promotion. Il me répond Bein c’est comme ça. Ok . Résultat achat effectué à Darty. Merci micromania. 🤮

J'aime la Passion des vendeurs. Ils sont à l écoute de nos envies et savent vraiment nous conseiller. Sources intarissables, ils maîtrisent parfaitement leurs sujets et ont su s adapter à nos demandes. Vraiment bravo à cette jeune équipe dynamique et extrêmement sympathique.

De très bon conseil.. si vous en cherchez ce magasin est fait pour vous. Nous avons été aujourd'hui chercher un jeu pour la switch un monsieur nous a dit que sans carte mémoire nous ne pourrions pas y jouer..c'est la première fois que nous entendions cela...puisqie nous avons 2 Switch à la maison et plein de jeux et n'avons jamais eu de pb...nous avons fait confiance et acheté une carte. De retour à la maison le jeu a été installé et effectivement au bout d'un moment nous étions bloqués...nous avons mis la carte et tt s'est débloqué..nous habitons à 25 minutes de Villefranche... Et si nous avions dû y retourner nous aurions perdu beaucoup de temps et les enfants déçus. Très bonne expérience client et en prime personnel vraiment très sympathique. Nous allons acheter dans quelques semaines pour un anniversaire une PS5.. nous viendrons dans ce magasin juste pour les conseils.. merci beaucoup

Le magasin est propre, bien rangé, beaucoup de jeux proposés. Le manager est très sympa et j’aime beaucoup venir dans ce magasin! N’hésitez pas pour y trouver de tes bons conseils et services!

Toujours un plaisir de passer dans ce magasin pour faire des achats que ce soit du TCG, les loteries Ichiban qui se renouvellent souvent et évidemment du JV. Le magasin est vraiment bien placé en plein dans la galerie marchande littéralement en face de l'hypermarché. Les vendeurs sont tous très acceuillant et toujours à l'écoute pour des demandes spécifiques que ça soit des précommandes, des commandes de jeux ou d'accessoires également. Le fait de tout pouvoir numériser (ticket de caisse et garantie avec modalité par mail) et aussi de pouvoir se renseigner directement par téléphone et sur leur site pour un peu tout les sujets (prix de revente de jeu, modalité d'achat/précommande, stock disponible etc...) reste un gros atout qu'il est pratique d'utiliser si l'on prévoit de passer pour faire quelque chose de bien plus spécifique au delà de flaner et dénicher quelques jeux dans les bacs d'occasions... Par exemple, je fais bcp de ventes de jeux pour acheter une sortie récente à prix réduit (souvent c'est 50% de réduc sur une liste de jeu allant de la dernière sortie à des jeux qui ont 3-4 ans et des manettes) et la liste des produits vendables pour obtenir la réduction est directement sur la page du jeu que je veux avec la réduc que j'aurais ! Petit + : les décorations en vitrines pour des sorties thématisés où un effort est fait pour mettre en avant la grosse sortie du moment c'est toujours sympa et ça renouvelle un peu l'ambiance à l'intérieur quand ça arrive !

Conseil toujours de qualité vendeuse souriante et toujours prête à faire se qu’il faut pour satisfaire les demandes c’est un véritable amour ❤️❤️❤️❤️❤️

Une équipe hyper agréable, professionnelle, de bons conseils. J'ai acheté des cartes pokemon, une PlayStation portal, une manette ps5 pro, toujours aussi ravie ! Merciiiii ✨️

Super magasin toujours plein de POP est de bon plans. Les articles pour PS5 sont tous incroyable.

Équipe super agréable avec un vendeur qui adore jouer avec les figurines Pop 😁 je recommande avec plaisir

Expérience catastrophique chez Micromania Villefranche-sur-Saône ! J’ai acheté une PS5 chez eux le 18 juillet 2024 et ma manette est tombée en panne sous garantie légale de 2 ans. Au lieu de prendre en charge le SAV comme la loi l’exige (Article L. 217-3 du Code de la consommation), ils m’ont renvoyé vers Sony, refusant d’assurer leur responsabilité. Après plus d’un mois d’attente, ils m’ont remplacé ma manette défectueuse par un modèle d’occasion, alors que la loi impose un remplacement par un produit neuf (Article L. 217-9 du Code de la consommation). Lorsque j’ai refusé, leur réponse a été méprisante et malhonnête : "Après 6 mois, c’est de l’occasion". Service client incompétent et de mauvaise foi, refus total d’appliquer leurs obligations légales, perte de temps et humiliation en magasin. Si vous achetez chez eux, ne comptez pas sur un service après-vente sérieux ! J’engage des démarches auprès de la DGCCRF et des services juridiques compétents. Si vous tenez à votre argent et à vos droits, évitez ce magasin !

Un grand merci à Charline pour son temps, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a su nous accompagner et nous conseiller pour notre premier achat.

Venue pour réceptionner une commande ce soir, le service est toujours agréable, les vendeurs sont des passionnés, on peut parler console, jeux , collection de cartes ils sont sur tout les fronts. La vendeuse a pris le temps de recherché pour moi une référence de figurine pop et nous avais déjà reçu précédemment avec beaucoup de gentillesse. Je recommande.

J’ai été accueillie et conseiller par Alain, Quelqu’un de très gentil, de très bon conseil. Je venais pour faire un cadeaux à mon copain et c’est réussi, moi qui y connaissais pas grand chose en ps5 il a su m’orienter et m’apporter ces conseils, un grand merci à lui ! je le recommande !

La vendeuse a refusé l'achat de la PS5 à mon fils de 15ans car l'argent qu'il possède peu venir d'un vol !!! Je ne sais pas si tu les as Tchourave!! Voilà ces mots !! Comment une vendeuse dans un magasin de cette renommée peut elle avoir des paroles comme ça , c'est inadmissible !!!! Je vous déconseille d'envoyer vos enfants dans ce magasin !!

Fidèle client depuis 20 ans de l'enseigne, j'ai peut-être vécu la pire expérience client dans ce magasin. Venu pour un échange de manette dans le cadre de la promotion dualsense, on m'indique qu'un arrivage de manettes de couleur est prévu le lendemain et on me conseille de téléphoner pour en réserver une. Je propose de la payer de suite et ainsi de la réserver mais on me confirme qu'il vaut mieux appeler le lendemain. Soit. Le lendemain, j'appelle donc, on me demande de rappeler plus tard car la livraison n'a pas encore été déballée. Aucun problème. Après avoir essayé par 4 reprises de les joindre, une personne décroche enfin et m'explique qu'elle a des manettes noires en stock. Je lui demande de m'en mettre une de côté et que je vais passer (pour la 3e fois sois dit en passant) après le travail. 2h plus tard, je passe récupérer ma manette pour qu'un vendeur m'indique qu'il n'a aucune réservation pour moi et qu'il n'y a aucune preuve que j'ai bien appelé pour réserver. Sachant que 2h plus tôt historique d'appel sur mon téléphone à l'appui j'ai bien eu quelqu'un du magasin au téléphone qui de surcroît ne m'a a aucun moment demandé mon nom. Au final aucune solution ne m'est proposée 🤣 pire, le vendeur se défausse complètement et me laisse entendre que j'ai appelé un autre Micromania en présence du vendeur que j'ai eu la veille qui m'a conseillé d'appeler. Pas un geste commercial ni excuse, rien. Ils se foutent complètement de leurs clients et à part proposer des extensions de garantie inutiles comme au pauvre Monsieur avant moi qui a payé pour 3 ans de garantie sur sa manette ils ne servent strictement à rien. Client historique et habitué de Micromania et feu Scoregames (oui toi le vendeur si tu me lis tu ne peux pas connaître tu n'étais pas né) Je faisais jusqu'ici attention à continuer de faire vivre les boutiques et le support physique. Autant vous dire que j'ai brûlé ma vieille Megacarte et que je ne mettrai plus les pieds chez E$cromania qui m'a fait perdre mon temps pour rien. Pas étonnant qu'ils se retrouvent à vendre des chips et des ramens aux bandeurs du Japon de 12 ans quand on traite ses clients de cette manière. Choquer et déçu comme dirait l'autre, pas vraiment pour la manette, j'en prendrai une à 45€ sur Cdiscount ou Amazon mais plus de l'attitude pas arrangeante ni commerçante pour un sou du vendeur. Comme je vous ai dit en repartant c'est pas étonnant que vos boutiques crèvent la gueule ouverte. Désormais mes jeux ce sera day one à perte chez Carrefour en face ou chez ce bon vieux Jeff voir chez la Fnac. Ciao ! Ps: hâte que Google permette de mettre 0 étoile que je baisse encore ma note. Ps2: Gamestop a mis en vente l'enseigne Micromania ? Ben cheh, le démat et internet auront raison de vous

Agréable surprise avec le vendeur Nicolas Nous sommes venu pour des cartes yu-gi-oh et ils nous a conseiller et arranger pour bénéficier d'une promo ! Merci à lui, super contact client

Super expérience! Le magasin organisait ce jour un tournoi mariokart auquel nous avons participé. C'était fun, un très bon moment pour les adultes comme pour les enfants 😀 En espérant qu'il y ait plus de participants si l'occasion se représente.

Personnel désagréable. Je suis obligé de mettre une étoile pour crée l’avis mais se serais que de moi, j’en aurais mis 0. J’ai commandé un jeu en magasin car indisponible en magasin. Soit disant qu’un stagiaire aurait mal rangé les jeux et les auraient perdu. Bref, je le commande. Le vendeur me dit que le jeux devait arriver entre le mardi et le jeudi. Le samedi toujours rien. Je décide donc d’aller au magasin. Un vendeur me dit que le transporteur FEDEX n’est pas venu livrer les colis car il n’avait rien d’autre à déposer dans le coin. Ayant payé le jeux avant de le recevoir, je demande le remboursement et l’attends encore. Je vais devoir pour la 4eme fois me déplacer pour réclamé mon remboursement. Magasin vraiment pas sérieux.

A FUIR de toute urgence! Je viens pour un jeu très précis que m’a demandé ma filleule! Je le trouve en rayon. Il s’agit de « Just Dance 2023 » à 59,90€. J’arrive en caisse et là le drame… celui-ci étant verrouiller par un code… ils n’arrivent plus à retrouver le code de sécurité! J’attends 15 bonnes minutes pour finalement me dire qu’on pourra rien pour moi! C’était la première fois dans cette boutique et ce sera la dernière! Si vous avez des jeux à acheter, ne venez pas chez eux! Ils ne sont pas sérieux !!!!

Ayant repéré une switch oled édition limitée splatoon je téléphone au magasin pour être sur que la console est bien en stock au magasin j'arrive après 1h20 de route ( saint quentin fallavier- villefranche) on me dis que la console n'est plus en stock depuis le week-end dernier. 1h20 de route pour rien vendeur se confond en excuse mais peu importe ce n'est pas lui qui a fait la route pour rien bref je déconseille fortement ce magasin

Jeux commandé en ligne, disponible uniquement en retrait en magasin, malheureusement n'étant pas dans la même région, j'ai contacté leur responsable celui-ci étant très professionnel il a trouvé une solution pour me l'expédier directement à mon domicile, quel bonheur en 48h je peu enfin y jouer, je recommande et merci encore à Mr.N !!!!!

Honteux quand un petit demande un renseignements pour acheter une manette le vendeur trie ces pochettes sans même relevé la tête et répondre correctement au jeune qui attendait. Ce comportement n'est pas digne de vendeur de cette enseigne .

Grand fidèle de Micromania, je suis déçu par ce qu'il devient aujourd'hui, prend la clientèle pour des pigeons. J'ai voulu déposer des jeux PS4, pour 4 jeux il m'ont proposé 15€ pour les 4jeux, alors que dans leur bac d'occasion les mêmes jeux sont entre 34 a 49€. Passer votre chemin pour les jeux d'occasion il sont au même prix que du neuf chez la concurrence. J'ai demandé explication sur leur prix de l'occasion, il m'ont répondu que chez eux les jeux d'occasion sont garantis. Ça fait chère la garantie. Et mon répondu que si j'étais pas content d'aller chez easycash. Merci pour le conseil j'ai trouver le même jeu 20€ moins chère et garantie 1an.

LE magasin gaming & culture geek a Villefranche. Les vendeurs sont des passionnés, à l'écoute, qui conseil selon vos goûts et argumente sur certains jeux pour vous faire découvrir d'autres univers. On peut échanger et parfois même débattre sur les jeux vidéos, animés, mangas ou films de cet univers. Je ne comprend pas certains avis négatifs... Client depuis plus de 5 ans, je me fournis exclusivement chez eux et je n'ai jamais eu de problème qui n'est pas été solutionné.

Boutique très propre, tout est bien rangé et étiqueté et les vendeurs sont vraiment cool. Ils savent de quoi ils parlent et peuvent donc renseigner tout le monde sur n'importe quelle question. L'ambiance est bonne grâce à eux et la musique est sympa. Comparé aux autres boutiques de la marque, ici, on l'entends et ça, c'est un gros plus pour moi.

Service après vente aussi nul que leur service client. Impossible de se faire rembourser des achats. On est obligés de prendre un avoir. Honteux!!! C est pas comme ça que je vais avoir envie de racheter. Bien au contraire. Allez ailleurs vous serez mieux servit.

Magasin à éviter, ils prennent les clients pour des voleurs et leur parole en doute. J'ai voulu vendre ma console et il manquait le cordon secteur sinon ils reprenaient pas la condole J'ai du revenir chez moi pour prendre le cordon alors que j'ai dit au vendeur que je repasserai le lendemain pour lui apporter. Je fais 3 fois par semaines mes courses au Casino.

Magasin pas sérieux. Ils vendent des produits sur internet en prix bas, on fait la commande, on paie et 30 minutes plus tard ils envoient un message que le produit n'est pas disponible. 2 fois on m'a annulé de commande aujourd'hui. Une perte de temps pour moi d'acheter de la, il y a des magasins jeux vidéos plus sérieux.

Une semaine après l achat de matériel chez ce magasin, je viens demander une reprise pour mauvais fonctionnement. On me refuse cette reprise. On remet en question ma bonne foi... Pour des volants à 15 euros ! Alors qu en plus je comptais en racheter chez eux. Tant pis pour eux ! Ils perdent un client qui se serait régulièrement fourni chez eux suite à un achat de nouvelle console. Je ne recommande pas. 👎

Un de mes ami est venu acheté une console récemment dans ce micromania. Je n'incrimine en aucun cas l'enseigne ou ceux qui y travaillent, mais attention aux propos que vous tenez ! (cela ne s'applique dans notre cas qu'avec les interlocuteurs concernés, je ne mets pas en cause les autres vendeurs). Je comprend que l'on propose des extensions de garantie, il est également important de faire comprendre au client l'importance d'une extension et la compréhension de la différence entre la garantie "de conformité" et "contractuel" et "commerciale". La garantie commerciale est celle que propose les enseignes, extensions de garantie, échange à neuf, remboursement, etc. C'est au vendeur de faire comprendre l'utilité de cette garantie, et à chacun de se faire son opinion sur ces-dites garanties. La garantie contractuelle est celle que propose le fabriquant pour son produit. On la trouve généralement sur la notice. La garantie de conformité dite légale est quant à elle valable 2ans. Donc attention au discours de vos vendeurs quand ils disent "ils n'y a pas de garantie si vous ne prenez pas la notre" De plus, dans le cas où le consommateur invoque cette garantie, c'est au vendeur de l'assumer, le discours "debrouillez vous avec la marque" est donc erroné. Proposez une garantie, c'est bien ! L'expliquer c'est mieux ! Dire qu'il n'y en a pas, c'est un mensonge !