Micromania - Zing VALENCIENNES D'ARMES

Ça magasin est la meilleure raison pour acheter chez Amazon. Accueil très long et décevant, pour finalement ce faire reprendre vertement. Ca donne surtout envie de commander en ligne vu le mode 'rien à foutre' du personnel à l'accueil. À fuir.

L’une des pires expériences client que j’ai eues dans l’un de vos magasins. Le responsable, ainsi qu’un de ses employés, se sont permis de nous parler de manière irrespectueuse alors que nous demandions simplement un renseignement. Ils se sont également permis d’insinuer des choses concernant nos intentions d’achat et sont même allés jusqu’à nous demander des informations personnelles afin de « vérifier certaines choses sur nous ». Une attitude totalement déplacée et injustifiée. Je suis profondément déçu par ce manque de professionnalisme. Une telle expérience est inacceptable et ne donne absolument pas envie de revenir.

Mon fils de 12 ans aujourd’hui a posé une question au vendeur qu’il l’a pris de haut en lui répondant comme si c’était un moins que rien Monsieur, adultes ou enfants vous devriez revoir votre façon de parler aux clients je ne viendrai plus chez vous ça c’est une certitude

Malheureusement catastrophique, les vendeurs sont vraiment incapables. Je viens pour la vente de cartes. On m'avait dit au téléphone la première fois que j'y suis allé : venez l'après-midi ou en fin de matinée. Et quand j'arrive, on me dit que les reprises se font seulement le lundi, mardi et jeudi après 14h, ou sur rendez-vous les autres jours. Le magasin n'était pas spécialement bondé, mais on me rétorque qu'on est en jours de livraison, impossible de faire un rachat maintenant. Je demande si je repasse plus tard, ça irait ? Mais non. En plus je viens de la Belgique, j'ai fait 1h30 de route juste pour ça et acheter deux trois goodies, mais ça m'a coupé l'envie. Des solutions, il en existe comme laisser les cartes avec un numéro de compte et envoyer l'argent une fois le décompte des cartes fait, ou juste compatir et comprendre la situation du client. En plus, ma compagne prend des cartes Yu-Gi-Oh pour profiter d'une offre d'un paquet de sleeve offert et on me répond : il n'y a plus de sleeve.... Alors je demande une alternative mais rien encore une fois.... Donc, au niveau professionnel, leur magasin mérite 0 pointé !!!!!!!!

Catastrophique ! Le vendeur que j'ai eu en face de moi était désagréable et prenait les gens de haut. En caisse , pour la moindre opération, il fallait appeler un collègue ou le responsable. Résultat : une attente interminable pour des démarches pourtant basiques. On se demande sérieusement comment un commerce peut laisser un employé seul face aux clients lorsqu'il semble incapable de gérer les tâches les plus élémentaires sans assistance. Entre l'absence totale de sens du service, le manque de professionnalisme et l'impression générale d'amateurisme, cette visite a été une catastrophe du début à la fin. Ce sera ma dernière visite dans ce magasin. Il existe heureusement d'autres enseignes qui savent encore ce que signifie accueillir et servir un client correctement. À fuir sans hésitation.

Achat d’un jeu samedi… voir dimanche en l’offrant que le jeu n’est pas dedans j’ai juste la boîte. Retourner lundi et récupérer le jeu avec un simple « désolé ». Aucun geste commercial. Certes simple erreur d’inattention et ma confiance au vendeur a engendré énormément de dommages (frais kilométriques, frais d’essence, temps perdu, offrir un cadeau vide…). L’erreur est humaine je le conçois et je remercie d’avoir restituer mon achat heureusement. Mais niveau commerçant … le « désolé » certes sincère ne dédommage pas les conséquences vécues du client. Ça m’apprendra à faire confiance à un vendeur professionnel.

Lieu très cool mais le plus important, je remercie la vendeuse avec qui la discussion a été tres agréable et EN PLUS m'a pris un paquet de carte amiboo au hasard, m'a demandé quel perso je voulais et je lui ai dit Molly. Elle m'a dit qu'elle espérait que je l'aurais et devinez quoi ? Je l'ai eu !!! Le hasard est super drôle alors merci de m'avoir porté chance ! 🫶🏻🤍

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