Micromania - Zing VALENCE

Nul niveau commercial. Je m'explique. Je suis allé acheté deux jeux en promo à 10 euros. Les 2 ne fonctionnaient pas sur ma xbox one. Donc j'en reprends deux autres et sur les 2, encore un jeu qui ne fonctionnait pas et en plus de ça, j'ai dû le nettoyer car il était vraiment sale comme des croûtes. Je ne pense pas que les jeux soient testés et nettoyés par Micromania. À fuir, surtout le magasin d'Auchan Guilherand-Granges. Et le vendeur me dit que ça vient surement de la console. faux puisque l'autre jeu fonctionnait très bien. Donc en tour, j'ai dû y aller 3 fois, au prix du carburant actuellement. Merci micromania.

Très mauvaise expérience chez Micro mania. Les vendeurs se sont montrés clairement incompétents, avec des informations erronées et aucun réel accompagnement. On nous a affirmé qu’il n’était pas possible de transférer nos sauvegardes de jeux d’une Switch à une autre, ce qui est totalement faux. Résultat : nous avons dû nous débrouiller seuls, directement en magasin, pour faire la manipulation, sans aucune aide. C’est quand même incroyable de devoir expliquer le fonctionnement de leurs propres produits à des vendeurs censés être spécialisés. Un minimum de formation et de professionnalisme serait vraiment nécessaire. Très décevant. Si être vendeur chez Micromania, c’est juste conseillé un jeu vidéo revoyez votre fiche métier!

Lors d un achat on m'a conseillé un jeux qui est compatible avec la volant que souhaite ..achat effectué fin décembre Debut janvier suite a un souci avec le jeux et le volant je demande un avoir ou échange mais a ma grande surprise il.me disent on reprend le jeu en tarif occasion soit 50% mois chere que l achat le responsable du site très arrogant m indique que nous ne reprenons pas les jeux occasion.....bref je ai passe et fini par me dire je vous rembourse et venez plus dans ce magasin. Quel belle exemple je precise magasin de GUILHERAND GRANGE

Une fois, je voulais simplement regarder les mangas, mais la vendeuse me regardait très mal, sans que je sache pourquoi. Un autre jour, je suis revenue pour acheter une carte Roblox : c’était la même vendeuse, et elle me regardait encore mal. Elle préférait discuter au lieu de s’occuper de moi, et je me suis sentie mal à l’aise, au point où j’ai failli reposer la carte

Aujourd’hui je vais voir les ps5 pour avoir l offre reçu par mail. Le vendeur me répond avec un petit rire qu il a plus l offre depuis la semaine dernière, et part direct sans me proposer une autre solution. Il va voir son collègue en caisse et lui dit je fais plus rien jusqu’à ma visioconférence. Je suis aller acheter ma PS5 ailleurs.

Après plus de 10 minutes à attendre à la caisse, nous nous sommes permise de demander au vendeur s'il pouvait juste nous encaisser. Je comprends tout à fait que le vendeur ne peut pas être partout au même moment, mais lorsque des personnes attendent depuis 10 minutes à la caisse, on peut prendre 2 minutes pour encaisser .. enfin bref c'est sûr qu'une vente à 16 euros contre "peut-être" une vente à 400 euros, ce n'est pas la même chose !

Alors oui, les prix ici sont plus chers que sur Amazon ou grande surface, ça, on le sait, c'est le problème d'une chaine de magasin spécialisée. Je vais juger uniquement sur le reste, à savoir : - conseils des vendeurs = très bon, ils savent répondre aux questions qu'on leur pose, ne poussent pas spécialement à la consommation (ou en tous cas assez subtilement), et on voit que ce sont des passionnés quand ils parlent - amabilité des vendeurs = 5/5, souriant, disponibles, aimables. On ne voit pas forcément ça dans toutes les boutiques, donc autant le souligner quand c'est le cas. - la magasin en lui même = très bonne taille, ni trop petit, ni trop grand, disposition assez claire, on trouve rapidement ce qu'on veut. Choix assez important de goodies, il n'y a pas uniquement des jeux vidéos. - praticité = dans un centre commercial, donc RAS pour se garer, circuler

J’apprécie faire mes achats autrement que sur internet, mais je souhaite partager une expérience qui pourrait être améliorée. Lors d’un retour d’achat, il m’a été indiqué par le vendeur qu’un remboursement n’était pas possible et qu’un avoir était obligatoire. Or, les conditions générales de vente de l’enseigne mentionnent bien la possibilité d’un remboursement selon certains cas, ce qui relève du droit du consommateur. Il serait donc souhaitable que l’ensemble du personnel soit mieux informé sur ces points importants afin d’éviter toute confusion pour les clients. Par ailleurs, l’attitude du vendeur qui a réagi en ricanant m’a semblé inappropriée et peu professionnelle. Un accueil respectueux et à l’écoute est essentiel pour instaurer une relation de confiance.