Micromania - Zing TROYES

Personnel bien sympatique, mais pas très simple pour retirer une commande. J'ai mon cadeau d'anniversaire pour ma gamine. C'est le plus important.

Un grand merci à Allan de Micromania Saint Parres aux Tertres qui a fait son maximum pour régler un problème de SAV (notamment au départ d'anciens employés) 3 mois qu'il est dans le magasin mais un service au top et une grande aide !

Il est loin le temps où nous avions des vendeurs qui respectaient les clients, vendeur condescendant envers le client qui pour moi nuit à l’image de l’enseigne en tout cas je n’y retournerai plus jamais. J’ai fais plus de 600€ d’achats ( ps5 à 549.99€ et casque a 59.99€ ) le 23 janvier 2026. Je n’ai jamais laissé d’avis négatif mais là il ne faut pas se moquer du monde !!!! Il me reconnaîtra et j’espère que ça lui servira de leçon.

Ma mère est atteinte d’une maladie incurable qui l’empêche de se déplacer en boutique. En allant récupérer un colis pour elle, avec sa carte d’identité et son accord, je me suis fait remballer sans aucune considération ni empathie. Suite à cela, ma mère a contacté le service client par écrit et par téléphone : le colis a été annoncé perdu, puis retrouvé un mois plus tard. Lors de l’appel, la personne au téléphone s’est montrée très désagréable, ce qui a encore aggravé la situation. Un manque total de professionnalisme, d’organisation et surtout d’humanité. Très déçue.

Vendre des manettes alors qu'on sait pertinemment qu'elles vont tomber en panne, proposer un sav qui met des plombes pour qu'au final la manette ne fonctionne plus au bout de 3 jours... en terme d'expérience client on a vu mieux... sinon les vendeurs sont sympas mais pas assez formés pour réellement aider ...

Actuellement en magasin une promo sur les booster one piece : 2 acheter = 1 gratuit... Ne sachant pas cette offre, je demande 4 booster... Le vendeur me les ramènes de derrière puis plutôt que de me dire que j'ai droit à 2 booster gratuit ( donc 4 + 2 gratuits ) il c'est permis de m'en offrir un sur les 4 que j'ai pris et de me faire payer le 4 ème en plus des 2 autres... Contournement de l'offre ! Évidemment pas de ticket de caisse ( vu que c'est écrit dessus ) ! C'est mon compagnon qui a reçu le ticket dématérialisé qui me l'a dit le midi même ! Je trouve cela dégueulasse ! Je ne manquerais pas d'en faire par à ma prochaine visite s'il y en a une... Le vendeur est le mr à long cheveux ( il y en a qu'un ) ne vous faite pas arnaquer que je l'ai été ! 😡

J’ai acheté une manette à 199,99 €, puis j'ai souhaité me faire rembourser cinq minutes après l’achat, mon frère m’en ayant offert une pour Noël. Le vendeur m’a demandé de revenir le lendemain, mais une fois sur place, on ne m’a proposé qu’un avoir assorti de conditions inadmissibles si je souhaitais un remboursement, remboursement par cheque avec une demande au siège fin tout un procéder inutile alors que le produit n’avait jamais été ouvert. Cette expérience confirme, une fois de plus, la médiocre qualité du service de ce magasin, que je déconseille vivement.

Mais c’est quoi ce délire !!!! Employé qui n’a pas la monnaie qui enregistre que le ticket comme quoi on lui a donné l’appoint ! Pas aimable. Marmonne, est littéralement dépassé ! A fuir