Micromania - Zing TOULOUSE GRAMONT

Pire expérience avec un vieux vendeur , on l’impression de le faire chier , marche son chewing-gum bouche ouverte , après une simple demande pour une manette d’Xbox One , le vendeur essaye de faire du forcing pour me vendre une Xbox série x sous entendu que ma console vaut plus rien , vraiment je vous conseille de fuir si vous voyais ce vendeur

Je suis venue samedi chez Micromania pour acheter une manette. J’ai choisi un modèle moins cher à 39,99 € plutôt que la Sony officielle. Après l’avoir testée ce week-end, j’ai constaté qu’elle avait des dysfonctionnements, donc je suis revenue ce matin pour l’échanger. Je souhaitais en profiter pour rajouter la différence et prendre directement une manette Sony. Le vendeur, un monsieur avec des lunettes, m’a expliqué que ce n’était pas possible puisque j’avais ouvert la première manette : selon lui, comme elle avait été ouverte, je pouvais uniquement l’échanger contre exactement la même. Je lui ai donc dit que dans ce cas, je pouvais faire l’échange contre la même aujourd’hui, ne pas l’ouvrir, puis revenir le lendemain pour l’échanger contre la Sony en rajoutant la différence. Il m’a répondu que oui, c’était possible, mais uniquement le lendemain. J’ai donc accepté, même si je trouvais la situation assez étrange. Il m’a ensuite proposé une manette d’occasion/reconditionnée. J’étais assez réticente car je souhaitais du neuf, et surtout une manette rose. Il m’a affirmé qu’il n’en avait pas en stock. Il m’a également donné des informations sur les conditions de reprise et d’échange qui, par la suite, se sont révélées fausses. Étant moi-même commerçante et travaillant dans la galerie, j’ai fait confiance à ses explications et j’ai finalement pris la manette reconditionnée, à contrecœur. Mais en retournant travailler, j’ai quand même trouvé la situation bizarre. Je suis donc repassée plus tard, et heureusement je suis tombée sur Abdel. Franchement, rien à voir ! Il a été super, très professionnel et surtout il a pris le temps de regarder réellement mon problème et de me proposer une solution. Il m’a également montré le stock et là, surprise : il y avait bien des manettes roses en stock, et même plusieurs. Donc contrairement à ce que le vendeur du matin m’avait affirmé, le produit que je voulais était bien disponible. Je suis vraiment contente d’être repassée et d’avoir eu Abdel, parce qu’il a parfaitement réglé mon problème et m’a très bien conseillé. Un grand merci à lui pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. En revanche, je trouve vraiment dommage d’avoir été mal renseignée à ce point par le premier vendeur, aussi bien concernant les conditions d’échange que concernant le stock, et d’avoir finalement pris un produit que je ne voulais pas à la base. Je recommande vraiment Abdel, mais cette expérience avec le vendeur de ce matin m’a clairement déçue. Je met quand même 5 étoiles pour Abdel et le reste de l’équipe qui n’y sont pour rien

Cette note n’est pas pour l’enseigne au vu des opérations marketing discutables et des pratiques commerciales douteuses. Ceci dit le vendeur portant des lunettes est de très bons conseils et se soucie du client. J’étais venu faire une précommande d’une Switch 2 Zelda en revendant ma switch 2 classique pour profiter du boost de reprise, je devais payer 150€ or en caisse, cela annonce 160€. Ce vendeur contacte donc son responsable de zone, qui dit que non je dois bel et bien payer 160€ alors qu’il était écrit partout sur leur site comme leurs réseaux sociaux 150€. Après avoir discuté avec ce vendeur il recontacte son responsable et fais des pieds et des mains pour que ce dernier accepte qu’il puisse me la faire au prix affiché ! Concernant le responsable on est à la limite de la légalité… mais merci à ce vendeur très agréable, passionné de jeux vidéos & qui se soucie des clients et ne les prends pas pour de vulgaires portes monnaies. Si tu lis ce commentaire continue ton travail, il faut plus de vendeurs comme toi !

Client fidèle de Micromania Balma et je passe toujours avec Abdel ! Toujours souriant, de super conseils et surtout un vrai passionné qui prend le temps de conseiller sans pousser à la vente. Ça fait vraiment la différence. Merci Abdel pour ton accueil et tes conseils, au top comme toujours ! 🎮👌

Je suis venu acheter une simple protection pour des cartes à collectionner. Lorsque j'arrive à la caisse le vendeur part en me disant qu'il était avec d'autres clients. Pendant 5 bonnes minutes il discute avec les autres clients, part dans l'arrière boutique. Lorsqu'il revient, il ne me considère pas mais va faire payer les autres et continue à échanger avec eux. Je lui demande poliment si je peux payer, ce à quoi il me répond qu'il est avec d'autres clients. Je repose mon produit et souhaite une bonne journée au vendeur. Celui si me répond et me rajoute "merci de respecter les autres clients". Je rajouterai donc vis à vis de ce vendeur qu'il respecte en premier lieu les clients.

Les prix des jeux d’occasion sont 2x plus cher que ailleurs et parfois plus cher que le neuf sur internet.. à quoi bon venir acheter ses jeux ici

Un grand merci à toute l’équipe qui est aller jusqu’à ce déplacé eux même dans un autre magasin, pour un lecteur de disque PS5pro défectueux grâce à eux mon problème est résolu. Au top 😉

Mauvaise expérience ! Venue pour un problème de jeux le deuxième disc de téléchargement pour un jeux ps5 ne marchait alors on est venue pour voir le problème , premier vendeur aimable et a fait un échange mais ensuite toujours le même problème rien ne marche , en revenant je suis tombé sur le pire vendeur ! Même pas la peine de voir la cassette directement il me dit que le problème c’est ma console sans rien rajouter … en plus de sa très hautain désagréable !

Bonjour mon fils a acheté un jeu pour PLAYSTATION 5 (d’occasion à 27,99€) Le vendeur nous a certifié que ce jeu était compatible avec TOUTES les PLAYSTATION 5. Bien évidement arrivé chez nous, celui que nous avons acheté n’est pas compatible à la nôtre. Nous l’avons testé sur une autre PLAYSTATION 5 bien sûr qu’il marche MAIS il est payant !!! Sympathique tout ça ! Merci pour les conseils !

Bon je voulais parler de l'accueil mais les autres commentaires parlent pour moi : dédaigneux et hautain ! En tout cas ce n'est pas chez vous ( Micromania Balma ) que nous commanderons notre PS5 .