Micromania - Zing TOULOUSE-FENOUILLET

Expérience déplorable, magasin qui conseille des mauvais articles et ensuite refuse un remboursement entier ou partiel , de plus la compassion et le respect reste à désirer

avis assez mitigé, très bon accueil mais l'état de leurs jeux et leurs politique de vente est très moyenne

Une expérience absolument décevante. Trois vendeurs présents dans la boutique de Fenouillet pas vraiment occupés. Le site Micromania indique clairement qu’il est possible de réserver des produits en magasin, mais on m’a répondu que ce n’était pas possible. Et lorsque j’ai demandé quelles solutions ce vendeur pouvait me proposer, la seule chose qu’il a trouvé à faire… c’est de me dire de me rendre sur le site internet de l’enseigne. Autant dire : aucune utilité, aucun conseil, aucun service. Une boutique vide, une équipe désengagée et un service client inexistant. Très loin du minimum que l’on peut attendre d’une enseigne nationale. Et lorsque je suis repassée après d’autres achats, tous étaient sur des téléphones portable, sans commentaire.

Expérience très décevante. La vendeuse pas très aimable et antipathique vive micromania de labege, porter sur Garonne et Blagnac.

Bonjour, Petit clin d'œil au vendeur du jour : super magasin et surtout super vendeur !!! Pour les gens qui regardent les avis : aucune crédibilité pour les avis car en réalité si vous êtes contents, vous ne prenez pas la peine de mettre un avis ! Sauf moi 😉. Bonne journée

Mon fils de 14 ans a laissé des cartes pokemon en double pour se faire un peu d'argent au micromania de fenouillet. Nous avons bien fait le compte en séparant les brillantes, celle avec les étoiles et ensuite par catégorie. Mais surprise!!!! quand le magasin lui rend la boîte 117 cartes ont disparues.Ce sont des voleurs, ils sont désagréable et nous traitent de menteur. Soit disant le responsable ne peut rien faire mais en fait il ne veut rien faire !!!!!! Magasin à fuir, c'est sur qu'en volant les ados ils peuvent se faire de l'argent, c'est honteux, ce sont toute les cartes en double qu'il avait. BANDE DE VOLEUR!!!!!!

Mega promo en magasin, je demande aux vendeurs si certains articles passent dans l'offre, on me dit oui. Pour qu'au final arrivée en caisse on me dit non pas sur cela. J'ai perdu mon temps a chercher, et jsuis complètement déçu !!!! J'ai tout reposé. On est vendeur ou on ne l'est pas, faut choisir !

Je suis allée aujourd’hui 29/10 au Micromania de Fenouillet 31 150, pour vendre une Nintendo DS et quelques jeux. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. Le vendeur (cheveux longs) s’est montré peu aimable et pressé, sans prendre le temps d’expliquer les démarches. Les prix de reprise annoncés étaient très bas et il a même semblé réticent à rendre la monnaie correctement. En plus, il faisait semblant de ne pas comprendre nos demandes. Dommage, je m’attendais à un meilleur accueil et un minimum de professionnalisme. Je ne recommande pas ce magasin pour la revente de jeux ou consoles.

Répondre au téléphone ne fait pas partie de leur fonctionnement ?!!!!! Appeler 20 fois sur plusieurs jours jamais une réponse ! Appeler en début de semaine pour leur faire racheter 60000 carte Pokémon oui vous pouvez passer entre le lundi et le vendredi de 13 h à 18h j’appelle pour dire que je passerais lundi à ben nous ne reprendrons plus jusqu’à l’année prochaine. Je trouve sa inadmissible j’ai passer 5 jours à trier 60000 cartes pour leur faciliter la tâche et j’entends ça. Vraiment très très déçu.

3 derrière un comptoir, un renseignement furtif et une impression clairement de les déranger. Je vais aller ailleurs pour pas les embêter 👌🏼

On a acheter une Switch 2 ce jour en ligne à retirer sous 1h dans le micromania de fenouillet. Vendeur désagréable quand on refuse l’extension de garantie , et comportement pas vendeur du tout .. la prochaine fois j’irai ailleurs . Pour un achat à 509€ … l’accueil est à pourri . Enfin même si ça aurait été un achat à 10€ ça aurait été pareil

Une honte. Ce matin, j'achète une PS4 au Micromania de Blagnac : la console est défectueuse. Obligé de faire 30 minutes de route jusqu'au Micromania Fenouillet pour régler le problème. J'arrive à 19h45 (magasin fermé à 20h), et là, accueil catastrophique : une vendeuse froide, agressive, visiblement pressée de fermer, qui refuse tout échange et nous envoie balader en nous disant de "revenir demain". Aucun professionnalisme, aucun respect du client, aucune compréhension malgré notre déplacement, notre perte de temps et d'essence.

Aujourd'hui à 15h mon fils a choisi des écouteurs pour son frère chez micromania dans la galerie fenouilet. Nous sommes rentrés à la maison à 17h10. A 17h53 je suis retourné à micromania pour les rendre car mon plus jeune fils n'en voulait pas CET modele. Le vendeur a refusé de le retourner car la boîte aurait été ouverte. Je ne comprends pas comment on peut refuser un produit non utilisé, acheté moins de trois heures plus tôt ? Alors que j'étais à la caisse, le vendeur s'est montré tellement impertinent qu'il s'est mis à servir la personne derrière moi, même s'il n'avait pas terminé mon dossier. Une bande de voleurs. Je ne laisserai pas cette affaire comme ça.

Déçue de l'accueil y compris aux enfants Qualité qui laisse à désirer surtout pour de l'occasion qui a soit disant été vérifié... C'est salé et mal rangé Bref j'irai ailleurs

Pour la deuxième fois je je suis venue acheter une console d'occasion , vendeur très sympa comme d'hab , par contre je ne savais pas qu'acheter de l'occas c'était acheter du sale , je n'ai pas vérifié sur place mais belle surprise à la maison en voyant une manette de jeux dégoûtante pour parler poliment . Il ne faut pas avoir honte pour ramener sa console et accessoire sale pour la vente et pas top de la part du magasin de revendre ça dans le même état de crasse . Pour le coup très déçu.

Du genre à ne pas donner d’avis sans que ce ne soit demandé, mais je me suis sentie obligé de le faire : Un énorme grand merci au personnel qui s’est occupé de mon cas sur un SAV, très efficace et super agréable, et donne de très bons conseils ! Milles merci encore! ☺️

J’ai près commandé un jeu sur leur site lors de mon passage au magasin pour réceptionner mon jeu, les vendeurs ont été super agréable Au top je re conseille !!

Nous sommes venus pour vendre des jeux et une console. Nous avons été bien accueilli et bien reçus par Maxime et Baptiste. Si vous cherchez des bons conseils et un accueil chaleureux, n'hésitez surtout pas à passer les voir. Je vous recommande ce magasin avec son équipe de choc.😉

Je suis partie avec mon neveu au Micromania de Fenouillet, pour acheter la Switch et ce qu'il va avec, en plusieurs fois. Pour cela il faut monter un dossier assez long, et le vendeur à été super gentil. Malgré qu'il y est eu un beug et que ça n'a pas pu fonctionner, le commerçant est resté très serviable et professionnel. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes qui aiment leurs travail et qui à le respect d'autrui. Merci pour votre bienveillance et encore merci pour le petit cadeau pour mon neveu 👌🏻

J’ai acheté ma ps5 aujourd’hui en fin de service pour eux, mais malgré tout ils ont été super sympa et ont pris le temps de tout m’expliquer, grand merci à Max d’ailleurs ! le seul problème de ce magasin comme partout ailleurs en fait c’est la clientèle : les gens sont malpolies et je pense ont pour vocation ultime de vouloir pousser à bout les vendeurs et vendeuses. Je pense que les gens devraient revoir leurs manières avant de laisser un avis. Mention spéciale aux gosses mal élevés qui touchent à tout et crient à gorges déployées de quoi vous percer les tympans.

Nous sommes venu avec nos enfants acheter dés Pop, la vendeuse présente (frisés avec des lunettes et le bide à l’air) était entrain de faire une réimplantation du rayon. Elle était sur les nerfs et n’a pas arrêter alors que mes enfants regardaient s les figurines de soupirer de râler, allant même jusqu’à bousculé un de mes fils. Quand je lui ai demandé si on la dérangeait elle m’a répondu que non, elle est juste fatigué et en a plein le dos de son travail, je lui ai alors dit qu’on y était pour rien et qu’elle avait pas une attitude pro, ce à quoi elle a répondu, je suis pas en clientèle allez voir med collègues si besoin…je l’ai bien sûr remise à sa place poliment. Changez de métier mademoiselle vous ferez du bien à la boutique.

Anti commerçant ! Je déplore de lire les nombreux avis qui confirment qu'il y a un manque d'empathie et professionnalisme dans cette boutique. Notre fils de 13 ans à acheté un jeu qu'il n'a jamais pu utiliser car obligation de créer un compte en ligne. Nous revenons au magasin 2 jours après afin de l'échanger, le vendeur nous refuse et nous propse de le reprendre 9euros ou rien du tout" circulez y a rien à voir" c'est juste scandaleux et une belle arnaque. Un simple échange aurait donné satisfaction. Au lieu de ça le vendeur nous prends de haut et avec arrogance.

Déçue de l accueil. Venue pour acheter une ps5. Je demande si la console est disponible car des fois console en stock dans certain magasin mais dispo sur commande. Le vendeur me prend de haut avec arrogance et me dit vous voyez pas l affiche en haut c est marqué disponible. De même je demande si c est bien celle avec lecteur et pareil il me dit que c est marqué sur la boîte. Vu la façon de parler au client j ai l pression qu on les derange je suis partie l acheter en face chez cultura.

On fait la queue pour acheter une switch, une fois arriver en caisse la personne en caisse nous dit qu'elle va d'abord encaisser les gens ont peu d'articles... revoyez votre sens du commerce et vos priorités... nous irons finalement acheter chez Cultura, chez qui le service est agréable et respectueux.

Il est regrettable de rencontrer une vendeuse de mauvaise humeur, malpolie, peu compétente et peu informée. Un service clientèle attentionné et compétent contribue grandement à une expérience d'achat positive, surtout vue l’état de la galerie.. J'espère que cette situation sera améliorée pour le bien-être des clients.

Un petit conseil à ceux qui vont acheter d'occasion chez Micromania Fenouillet - vérifiez les jeux d'occasion qu'ils vous vendent. Quand on leur en ramène ils vérifient bien pourtant. Petite anecdote : je prends 3 jeux Ps4, les vendeurs ont l'air sympa et moi aussi donc je baisse ma garde. Le vendeur me propose sa super garantie à 1€ / jeu pour assurer physiquement le jeu. Je lui demande donc si les jeux sont en bon état. Il me certifie que oui. En sortant je vois l'état d'un fallout4 vraiment pourave que je vous partage. Je me suis sentie bien escroquée par le vendeur qui a regardé l'état des disques devant moi sans me les montrer et m'a certifié qu'ils étaient en bon état.

Trop trop longue attente à la Caisse. Ça décourage d'acheter. Franchement c'est trop long. Faites des efforts vs perdez de l'argent Le vendeur aujourd'hui le 27 décembre 23 me dit qu'il peut pas me rendre la monnaie. Il me devait 1 centime et ne les avait soit disant pas dans sa caisse. C'est pas pour le centime en soi mais moi si il me manquait un centime pour payer un article chez eux il m'aurait pas laissé partir avec l'article. Donc franchement lamentable. Je vais écrire au siège de Micromania car là c'est abusé à Fenouillet faut changer les vendeurs caissiers.

Vendeurs sympathiques belle surface de vente, magasin bien fourni en goodies de toutes sortes. Les personnes travaillant dans ce magasin lors de ma visite étaient bien des passionnés de l'univers geek et vidéo-ludique point très agréable pour la qualité des conseils.

Magasin très sympathique et personnel accueillant. N'ecoutez pas les gens qui parlent de vendeurs (et de la vendeuse) desagreable ou froid, il suffit de traiter les vendeurs comme des etres humains, d'etre agreable avec eux, ils le seront tout autant avec vous. J'y suis retourné a plusieurs reprise et ils ont toujours été de bon conseils, serviable et m'ont même dépanné quand j'etait dans l'incapacité de me déplacé. Rien a redire 👌

Magasin sympa, plein de choix vraiment génial. Cependant gros défauts du personnel. Le vendeur qui parle à son pote (les deux derrière la caisse) alors qu'il vous encaisse, je trouve ça vraiment dommage. Ya un temps pour discuter et un autre pour s'occuper des clients. La vendeuse est très désagréable. Beaucoup de commentaires le disent.

Accueil légèrement froid car arrivé 30mn avant la fermeture. C'est compréhensible mais c'est limite envers les clients ! Un personnel stressé de dépasser l'horaire d'une seule minute. J'y suis allé pour faire reprendre une console et en acheter une à 400€ derrière. Au final, aucune reprise effectué et aucune achat derrière car vraiment c'était un accueil pas très sympa et on nous à fait la réflexion d'arriver bien plus tôt... Je suis commerçant et je peux vous assurer que chaque jour, je ferme mon commerce bien plus tard que les horaires respectives alors je suis parti et le lendemain j'ai été dans un autre point de vente micromania.

Nous habitons à côté alors on ne va que là avec mes enfants. Le magasin est plus grand que l'ancien local (ouf car l'ancien était vraiment petit). Les vendeurs sont vraiment de très bons conseils et vraiment très très serviables. Ce sont des passionnés du jeux vidéo et ça se sent. Ils vous indiquent par exemple s'il y a dans le magasin un exemplaire du jeu en occasion si vous avez pris le jeu neuf,ce qui peut vous faire une économie non négligeable. Ce magasin de jeux vidéo est le meilleur de Toulouse

Si vous tenez être reçu à coup de fusil, c’est ici qu’il faut venir ! Je suis venu me renseigner pour des produits qu’ils devraient recevoir au mois d’avril, et on m’a violemment répondu « on n’est pas encore en avril mais bien au mois de mars ». Merci madame la vendeuse pour ce beau moment passé en votre compagnie.

Bon enseigne avec un accueil correct et de la disponibilité, en revanche il est indiqué une fermeture à 20h30. A 25 les grilles étaient déjà abaissés. Un faux espoir de pouvoir faire un achat à la limite de la fermeture car impossible de m’y rendre avant.

Vendeuse désagréable, pas professionnelle. Je voulais un jeu qui était disponible en boutique d'après leur site internet. Malheureusement ce n'était pas le cas arrivé au magasin. J'ai demandé à le commander mais a priori impossible... pourtant c'était un jeu récent. Mais ce qui me met en colère c'est l'attitude insupportable de la vendeuse qui au lieu de s'excuser au nom de l'enseigne, a décliné toute responsabilité. Happy end: j'ai trouvé le jeu 200m plus loin et 10 euros moins cher😁.

Bonjour Nous avons effectué un achat dans ce magasin. choqués de l’attitude de la vendeuse: - Pas de conseil - Sentiment de l’importuner - Téléphone portable en caisse - Chante une chanson populaire en remplaçant le couplet par « ferme ta gueule » - nous a tutoyé - aucun soin des jeux, aucun conseil - attitude révoltée quand nous avons demandé une explication sur le prix total car une promotion n’était pas appliquée - Remarque sur le masque alors que le sien était sur la bouche Nous nous sommes permis de lui faire remarquer son attitude et celle-ci s’est montrée pas très agréable « non t’inquiète il n’y a rien, il faut pas le prendre personnellement, c’est mon caractère, je suis speed » Bref, nous avons faillit reposer les jeux tant nous avons été surpris de l’accueil comparé au micromania de blagnac. Je déconseille ce magasin vis à vis de l’attitude de la vendeuse, dommage le choix d’article était intéressant …

A fuir ! "Vendeuse" extrêmement désagréable, aucun sens du conseil ou de la satisfaction client, elle préfère discuter avec son collègue plutôt que de s'intéresser aux clients du magasin. Cerise sur le gâteau : musique hard metal assourdissante à chacune de mes 3 dernières visites (ne donne clairement pas envie de s attarder dans la boutique) Les jeux d'occasion sont jetés tels quels dans les bacs là où les autres magasins de l enseigne prennent pour la plupart le soin de les classer par ordre alphabétique ou bien de les mettre sur la tranche afin d'éviter d'avoir à tous les faire défiler un par un Je n'y mettrai plus les pieds et vais m orienter vers d'autres enseignes

Je réserve un jeu, y retourne 3 jours après la sortie car je ne pouvais pas avant, la vendeuse pas courtoise me réponds qu'ils ont tous vendu. A quoi cela sert t il que je fasse 15 km pour réserver un jeu? A mais on ne garde les jeux que trois jours. Oui, sortie le 10 juillet, on est le 13, ça fait trois jours. Mais la vendeuse préfère mentir et dire qu'ils pouvaient les vendre un peu avant la sortie car ils avaient été livré, alors que pas du tout, car j'y était passé la veille de la sortie et une autre vendeuse m'avait dit quil fallait attendre la date. Bref au final à fuir, pas courtois, incompétents, et menteurs....

Les vendeurs se gardent les meilleures occasions sur les éditions collectors et en plus ils vous les reprennent aux prix des éditions classiques. Certains d'entres eux sont même désagréables quand il y a trop de monde. Évitez les remarques sur la qualité de leur services et vous vous en tirerez à bon compte et si vous n'êtes pas connaisseur attention à votre porte monnaie.

C'est sensé être une boutique spécialisé, c'est une catastrophe. Je n'y ai pas mis les pieds depuis 1 an, rien a changé. J'y suis allé pour une offre de reprise de console, j'ai eu affaire a une vendeuse désagréable, qui visiblement ne connaît qu'une marque de console, devant son incompétence je lui propose gentiment de faire des manipulations sur ma console à sa place, même pas un merci. Elle ne connaît pas non plus les offres de reprises, même offre qui avait déjà été pratiqué il y a 4 mois, me fait passer pour un guignol avant de se rendre compte elle même qu'elle se trompe depuis le début et surtout ne s'excuse pas. Et le vendeur, pas mieux sur ce sujet. Personnel incompétent, désagréable, aucun respect du client. Sauf pour profiter d'offres intéressantes, la boutique est à fuir !